«Извините за неудобства»: Payoneer заблокировал все средства украинского айтишника

«Никогда не пользуйтесь платежной системой Payoneer», — советует Lead Software Engineer в Klickly Александр Жарков, которому заблокировали доступ ко всем сбережениям. Усложняет ситуацию то, что он с семьей сейчас находится в качестве беженцев за границей. Своей историей специалист поделился в LinkedIn. Highload пересказывает подробности. 

Блокировка счета 

«Payoneer заблокировал все мои сбережения, которые я честно заработал, заплатил с них налоги и значительную часть которых пожертвовал в поддержку украинскую армию. Это произошло уже десять дней назад, но в сервисе до сих пор изучают мои документы», — начал свой рассказ Александр. 

По его словам, как только началась война, он с семьей решили отдать часть средств на поддержку армии Украины. Эти средства хранились в одном из украинских банков, а зная, что есть еще деньги на Payoneer, Александр сознательно выбрал этот шаг, чтобы поддержать страну. 

«Через несколько дней нам пришлось покинуть свой дом, родную Бучу, о которой, видимо, знает уже каждый украинец, и не только. Нам удалось уехать, но как впоследствии окажется, мы потеряем не только дом, но еще и средства к существованию, которые копили годами», — продолжил он. 

20 февраля Payoneer прислал Александру анкету относительно его деятельности. Дело в том, что он зарегистрирован как ФОП, который получает SWIFT-переводы по контракту со Штатами. В анкете было нужно указать собственный веб-сайт, но, так как у Александра его нет, ему пришлось указать сайт клиента, с которым он работает по контракту. Однако в ответ на это его карту заблокировали. 

С тех пор Александр вынужден тратить все время на повторное предоставление контрактов, инвойсов, скриншотов и деклараций. В последнем запросе Payoneer попросили предоставить специалиста транзакцию за 2018 год, что, по сути, было крайне давно и, возможно, уже неактуально. 

«Извините за неудобства»

Сейчас Александр вместе с семьей находится в другой стране в качестве беженцев. Вся бумажная документация в доме в Буче, доме, которого, предполагает Александр, вероятно, уже нет. Средств к существованию у специалиста и его семье нет, кроме сбережений, к которым нет доступа. 

«Мои друзья из Бучи, волонтеры и ребята из ТРО, пишут и ждут моей поддержки в сборе на дроны и тепловизоры. А я уже семь день жду адекватного ответа от Payoneer, а получаю только “извините за неудобства”», — возмущенно написал Александр. 

В связи с этим он советует всем, у кого есть сбережения на Payoneer, вывести их и больше никогда не пользоваться этой платежной системой. По его мнению, что, учитывая ситуацию в стране, то, что произошло с ним, может произойти сейчас и с кем-то другим. 

«Вы можете сказать, что не сталкивались с таким, и для меня это впервые за семь лет. Однако это длится уже семь дней, и никто никак не реагирует. Я могу потерять все, на что работал годами. Кажется, что Payoneer просто присоединился к издевательству над украинцами», — подытожил специалист. 

По словам Александра, техподдержка Payoneer работает очень плохо, и это всего лишь сотрудники, которые дают заученные ответы вроде «просто подождите». Но сколько именно ждать, пока никто не говорит.