Кому война, кому мать родна: немецкий хостер Hetzner требует от украинцев деньги вперед, а DigitalOcean блокирует аккаунты

Как сообщают возмущенные пользователи, крупные хостинг-провайдеры Hetzner и DigitalOcean блокируют или требуют авансовой оплаты на несколько месяцев вперед от своих украинских клиентов.

Директор по развитию в ЛУН Андрей Мима поделился в своем Facebook рассказом об отношении к украинским клиентам со стороны крупного немецкого хостинг-провайдера Hetzner.

На фоне объективных сложностей с экономикой в текущих военных условиях Андрей обратился к хостинг-провайдеру с просьбой поддержать проекты ЛУН. Ответ же обескураживает своей неожиданностью.

После просьбы как-то помочь в этих сложных условиях немецкий хостинг, наоборот, потребовал предоплату:

Существенная часть расходов — сервера на Hetzner, которых у нас более 100 шт. Обратились к Hetzner Online GmbH с просьбой помочь: снизить стоимость или дать кредит, отложить платеж.

Они написали: да, мы понимаем что сложная ситуация, хотим вам помочь. Чтобы не отключились сервера, ЗАПЛАТИТЕ НАМ НА 3 МЕСЯЦА НАПЕРЕД!

Мы уточнили: вы нам дадите кредитов на 3 месяца?
Они: нет, это не кредит, вы должны заплатить АВАНСОМ!
Коллеги, у кого сервера на Хезнере — сваливаем с них нах*й!

Обычно инвойс выставляется на один месяц, но в данном случае хостер предложил оплатить авансом сразу на 3–6 месяцев вперед, увидев, что у клиента из Украины есть потенциальные проблемы с оплатой. 

В комментариях другие люди, подтверждают, что они получили аналогичный ответ:

Парадоксальность этой ситуации еще и в том, что сам Hetzner называет это предложение с авансом «жестом доброй воли»:

В комментариях к посту также добавляют про почти аналогичную печальную историю с DigitalOcean:

Digital Ocean залочили акаунти за порушення правил використання. На емоційний лист, що у нас війна і що IT теж воює проти загарбників і прохання, щоб вони хоча б заодно залочили акаунти росіянам, відписали стандартну відписку типу “сорі, ми не апрувимо реактивацію акаунта і він буде видалений”.

Андрей Мима также уточняет, что другие хостинг-повайдеры реально уважают и помогают украинцам. Например, по его словам: «Амазон готов реально помочь и сейчас дает сервисы “в кредит до окончания войны”, платить сейчас не нужно ни копейки». Прямо в комментариях представитель Amazon действительно предложил свою помощь:

Андрей, если что мы из AWS. Пишите [email protected] поможем чем сможем. Если уже есть другие контакты в авс, то игнорируйте мое сообщение.