Лояльные работники соглашаются на дополнительную бесплатную работу. И это плохо для них — исследование

Американские исследователи определили, что работодатели чаще заставляют лояльных работников брать дополнительные часы без дополнительной оплаты труда.

Об этом сообщил Vice со ссылкой на исследование, опубликованное в Journal of Experimental Social Psychology.

В настоящее время лояльность среди работников является большим преимуществом: таких людей активно ищут компании. И не просто так — лояльные работники чаще соглашаются на неоплачиваемый труд.

Суть исследования

Три исследователя из бизнес-школы Университета Дьюка, штата Аризона и Университета Западной Вирджинии исследовали «возможные негативные последствия для лояльного работника на рабочем месте».

Они обнаружили, что лояльные работники, скорее всего, будут «считаться более пригодными для эксплуатации» и со временем будут попадать в «порочный круг страданий».

Исследователи провели серию экспериментов, в ходе которых они представили серию сценариев 1400 менеджерам в интернете. Один из примеров:

«Для исследования привлекли почти 1400 менеджеров онлайн, чтобы они прочитали о выдуманном 29-летнем работнике по имени Джон. Все руководители узнали, что у компании Джона есть ограниченный бюджет, и чтобы снизить расходы, им нужно было решить, насколько они готовы поручить Джону дополнительные часы и обязанности без какой-либо дополнительной оплаты», — говорится в исследовании.

Как оказалось, работодатели уверенно отдавали задачи «лояльному Джону».

Затем исследователи продолжили серию экспериментов, чтобы проверить, скажем, «считаются ли работники, которые согласились на дополнительный труд более лояльными в глазах менеджеров».

Порочне коло

Независимо от деталей данного эксперимента все результаты привели к одному выводу: «Обозначение Джона как лояльного всегда приводило к тому, что менеджеры чаще были готовы просить его взять на себя неоплачиваемый труд».

Аргументация состоит в том, что менеджеры полагают, что «лояльность приходит с обязанностью приносить личные жертвы».

«Это порочный круг. Лояльных работников, как правило, выбирают для эксплуатации. И тогда, когда они делают нечто эксплуатационное, они в конце концов получают толчок к своей репутации как лояльных работников, что повышает вероятность того, что их выберут в будущем», — сказал один из исследователей.

Таким образом, менеджер эксплуатирует своего лояльного работника, давая ему дополнительную неоплачиваемую работу.

И в таком сценарии все (нелояльные работники, менеджер) действуют правильно. Помимо лояльного работника. Его ресурсные расходы не приносят значительных дивидендов, особенно учитывая специфику повышения зарплат в некоторых областях. И особенно то, что ресурсы, задействованные для дополнительной работы, могут быть более значительными, чем компенсация-повышение.