Проблему можно было предвидеть: в Fastly назвали причину глобального сбоя интернета, а акции компании выросли на 11%
Старший вице-президент по инжинирингу и инфраструктуре компании Fastly Ник Рокуэлл отчитался о событиях 8 июня, когда из-за сбоя одноименного CDN-провайдера оказались недоступны Twitter, Amazon, Vimeo и другие крупные сайты. В компании признали, что проблему можно было предвидеть заранее.
Что произошло
12 мая в компании начали развертывание программного обеспечения (ПО). В нем уже тогда была обнаружена ошибка, которая могла быть запущена конфигурацией клиента при определенных обстоятельствах.
По словам представителя компании, причиной сбоя 8 июня стали действия пользователя, который, не догадываясь о последствиях, изменил свои настройки, из-за чего пострадало около 85% трафика провайдера. Сбой был обнаружен в течение одной минуты, затем специалисты определили конфигурацию и, которая вызвала неполадки и отключили ее. В течение 49 минут 95% заработало в обычном режиме.
Сбой устранили менее, чем за час, что впечатлило инвесторов, после чего акции провайдера выросли почти на 11% до $56,20.
График активности компании за день (по UTC):
- 09:47 — начало сбоя;
- 09:48 — обнаружения сбоя;
- 09:58 — публикация поста о сбое;
- 10:27 — определение конфигурации клиента;
- 10:36 — восстановление пострадавших служб;
- 11:00 — большинство служб восстановлено;
- 12:35 — инцидент смягчен;
- 12:44 — последствия сбоя устранены;
- 17:25 — исправление ошибок и общение с клиентами.
Что дальше
В краткосрочной перспективе в компании планируют:
- Как можно быстрее и безопаснее произвести развертывание исправления ошибок в сети;
- Проанализировать процессы и практики, которым в компании следовали во время инцидента;
- Узнать, почему ошибка не была обнаружена во время проверки качества и тестирования ПО;
- Попробовать сократить время исправления ошибок.
Сбой устранили менее чем за час, что впечатлило инвесторов, после чего акции провайдера выросли почти на 11% до $56,20.
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам: