Продакт-менеджер – кто это такой? Зарплата, обязанности и задачи

Кто такой продакт-менеджер (Product Manager)?

Продакт-менеджер сопровождает продукт от этапа исследования рынка до этапа выпуска продукта и обеспечения его дальнейшего развития. Он работает на стыке бизнеса, UX (user experience) и технологий.

Позиция в структуре компании

В ходе создания и продвижения продукта продакт-менеджер обеспечивает взаимосвязь между заинтересованными сторонами как внутри компании, так и за ее пределами.

У продакт-менеджера нет непосредственных подчиненных. С другой стороны, он подчинен директору по продукту. Продакт-менеджер управляет продуктом и в процессе взаимодействует с представителями различных подразделений компании, в том числе с дизайнерами, программистами, специалистами по маркетингу и продажам и так далее.

В крупной компании продакт-менеджер часто работает со стратегией, заданной на более высоком уровне. Также в ней нужно организовывать работу большего коллектива и уделять коммуникациям больше времени.

В малых компаниях продакт-менеджер может сам составлять стратегию и применять более творческие подходы к решению проблем. В них нет стольких правил, которым нужно следовать, и не так много людей, работу которых требуется организовать. Поэтому больше внимания можно уделить собственно новому продукту, его возможностям.

Выбор того, в какой компании работать, зависит от того, какие цели вы ставите перед собой и как вам будет лучше работать.

Обязанности и задачи продакт-менеджера

Продакт-менеджер является лучшим знатоком продукта, его пропагандистом и выполняет следующие задачи:

• исследует рынок и анализирует данные о тенденциях и ожиданиях, выявляет потребности, составляет портрет пользователя и определяет, как решить проблему и стоит ли вообще двигаться задуманном направлении;
• анализирует конкуренцию, в том числе новые продукты или возможности, спрос на них и степень удовлетворенности клиентов, чтобы правильно расставить приоритеты;
• оценивает привлекательность бизнес-возможности, то есть определяет, насколько возможный эффект окупает расходы на разработку;
• составляет и поддерживает дорожную карту продукта, чтобы развитие продукта отвечало бизнес-планам, а заинтересованные лица были в курсе дел;
• планирует выпуск новых версий и то, какие возможности будут в них реализованы;
• устанавливает требования на основании составленных планов;
• собирает обратную связь, анализирует ключевые показатели эффективности и совершенствует продукт и опыт его использования (UX).

Навыки и знания, необходимые продакт-менеджеру

Навыки и знания продакт-менеджера напрямую зависят от задач, которые перед ним стоят.

• Воображение — нужно для нахождения решений и создания видения продуктов.
• Умение исследовать рынок — необходимо для того, чтобы определить проблемы и потребности пользователей, исследовать конкуренцию и установить, какие возможности и характеристики продукта удовлетворят клиентов.
• Коммуникабельность, умение убеждать и работать с конфликтными ситуациями — необходимы для совместной работы со множеством заинтересованных лиц.
• Умение слушать, внимательность — нужны для того, чтобы разобраться в потребностях пользователей и найти подход к команде продукта.
• Стратегическое мышление — дает возможность видеть продукт в целом, оценивать потенциальную выгоду от его применения, а также обеспечивать его дальнейшее развитие.
• Самосовершенствование — поможет продакт-менеджеру ориентироваться в постоянно изменяющемся рынке.

Кроме перечисленных выше навыков потребуются и специальные знания по нескольким направлениям:

• маркетинг — для исследования рынка и для продвижения продукта;
• финансы — для ценообразования, вычисления окупаемости;
• методология гибкой разработки (Agile Development) — для ускорения получения результатов от разработки продукта и уменьшения затрат времени и денег уже на первых этапах работы над продуктом;
• социальная психология — для лучшего понимания клиентов, проведения интервью, а также работы в команде;
• UX/UI — для понимания проблем пользователя, которые связаны с использованием продукта; а также
• работа с документацией;
• управление рисками;
• управление проектами;
• тайм-менеджмент;
• прогнозирование продаж;
• основы дизайна;
• продвижение в социальных сетях и т. д.

Как оценивается эффективность работы продакт-менеджера

Эффективность работы продакт-менеджера оценивается по внутренним и внешним критериям. В различных компаниях используются разные наборы метрик, но, в целом, эффективность работы внутри компании оценивается по качеству организации взаимодействия и доступа к информации для всех участников коллектива.

Эффективность внешней работы оценивается, например, по степени удовлетворенности клиентов, финансовой отдаче и разным другим показателям.

Ниже приведены некоторые ключевые показатели эффективности (KPI) продакт-менеджера:

• количество покупок и новых клиентов по сравнению с текущими показателями;
• отношение реального объема продаж к запланированному;
• количество активных пользователей;
• коэффициент удержания клиентов;
• окупаемость инвестиций и т. д.

 

Плюсы и минусы профессии продакт-менеджер

У профессии продакт-менеджера, как и у любой другой профессии, есть свои плюсы и минусы.

Плюсы

• перспективность;
• востребованность;
• высокая оплата;
• крупные бонусы за успех;
• интересные задачи.

Минусы

• необходимость работать в конфликтных ситуациях;
• сложность согласования действий множества людей;
• необходимость добиваться результата в сжатые сроки;
• возможно понадобится перерабатывать;
• велик риск выгорания.

Соберите информацию в Интернете, поговорите с теми, кто уже работает или работали продакт-менеджерами, учтите свои черты характера, определите сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, и сможете понять, насколько сильно ваше стремление, и принять правильное решение.

Image by Parabol

Продакт-менеджер и владелец продукта: в чем разница?

Эти термины часто используются как взаимозаменяемые, но на самом деле есть значительные различия между данными ролями.

Роль владельца продукта (product owner) требуется тогда, когда в коллективе применяется какая-то методика гибкой разработки (Agile Development). Например, если команда использует Scrum, то ей требуется владелец продукта.

Продакт-менеджер исследует рынок, определяет направление развития продукта, ставит цели и т. п. Владелец продукта в сотрудничестве с разработчиками обеспечивает достижение целей, поставленных продакт-менеджером.

Продакт-менеджер	Владелец продукта
Действует на стратегическом уровне	Действует на тактическом уровне
Разрабатывает технико-экономическое обоснование	Разрабатывает список задач (бэклог от англ. backlog)
Эксперт по продукту и клиентам	Упорядочивает задачи, чтобы эффективно достигать целей
Развивает и поддерживает дорожную карту (roadmap)	Повышает ценность труда разработчиков
Позиционирует продукт	Обеспечивает ясность и четкость бэклога
Обеспечивает финансирование и управляет бюджетом	Ставит перед Scrum-коллективом очередные задачи

Как видим, между этими ролями есть сходства. И менеджер, и владелец проводят продукт через процесс разработки и на некоторых этапах работают с одними и теми же подразделениями.

Иногда владелец продукта выполняет более стратегические задачи, а менеджер — более тактические. Но в организации, работающей по принципу гибкой разработки, будут присутствовать обе эти роли, и они будут выполнять различные задачи.

Может ли владелец продукта быть продакт-менеджером и наоборот? Да. В целом, продакт-менеджер — это должность, а владелец продукта — это роль в команде, использующей Scrum. Часто так происходит в стартапах, когда нет возможности нанять обоих специалистов.

Как стать продакт-менеджером?

Как и в любой работе, в первую очередь требуется стремление и желание заниматься выбранным делом. Это даст нужную энергию для достижения успеха. Ниже приведены некоторые советы относительно того, что вам нужно освоить.

Для начала почитайте статьи о собственно продакт-менеджменте (product management), интервью с продакт-менеджерами, их блоги, подпишитесь на их каналы в Telegram.

Научитесь проводить SWOT-анализ (определять сильные, слабые стороны, возможности и угрозы), расставлять приоритеты, распределять время.

Получите представление об UX/UI, чтобы лучше понимать впечатления клиента от работы с продуктом.

Освойте продуктовые методологии — они помогут экономить время и упорядочивать информацию в голове.

Ознакомьтесь с гибкой разработкой ПО (методология Agile).

В ней применяется методология Lean Startup (экономичный стартап). Она помогает почти сразу усвоить, что работает, а что — нет. Рассмотрим ее подробнее.

Стартапы действуют в условиях неопределенности и часто терпят поражение по двум причинам: либо чрезмерно увлекаются традиционным подходом к бизнесу, либо полностью отказываются от классических инструментов и пускают все на самотек.

Lean Startup позволяет не тратить время, усилия и деньги на продукт, который не нужен пользователю.

Эта методология использует цикл «создать — оценить — научиться».

1. Вам необходимо как можно быстрее создать минимально жизнеспособный продукт (Minimum Viable Product, MVP) — продукт с минимальными возможностями, которые при этом позволяют оценить, насколько он успешен. Он требует минимальных усилий и минимального времени. При этом он привлекает первых клиентов.
2. Затем нужно оценить его по метрикам MVP и понять, привели ли усилия к требуемому результату.
3. И, наконец, нужно учиться на результатах: понять, стоит ли двигаться в выбранном направлении, что нужно менять и стоит ли вообще тратить время на продукт.

Lean Canvas (таблица экономичного стартапа) позволяет оценить сильные и слабые стороны бизнес-моделей.

 

Заполняется она таким образом.

1. Сегменты клиентов. Укажите в этом поле как целевых клиентов, так и пользователей. Ниже можно указать характеристики ранних последователей, то есть, ваших идеальных клиентов.
2. Проблема. Впишите три главных проблемы клиентов. Ниже в этом поле можно указать существующие альтернативы, то есть, как эти проблемы решаются сегодня.
3. Потоки прибыли. Укажите источники прибыли.
4. Решение. Укажите возможное решение каждой проблемы.
5. Уникальная ценность. Здесь должно быть одно четкое привлекательное сообщение, которое превращает неосведомленного посетителя в заинтересованного перспективного клиента. Также в этом поле можно указать высокоуровневую концепцию, то есть, аналогию в виде X = Y (YouTube = Flickr для видео).
6. Каналы. Укажите пути взаимодействия с клиентом.
7. Ключевые метрики. Перечислите основные показатели, по которым вы узнаете, как продвигается ваш бизнес.
8. Структура затрат. Укажите ожидаемые фиксированные и переменные затраты.
9. Скрытое преимущество. Укажите, что в вашем продукте есть такое, которое невозможно просто скопировать или купить.

Ознакомьтесь с Customer Development (тестирование прототипа на потенциальных клиентах), чтобы как можно быстрее и без лишних трат получать новых клиентов. Она является частью методологии Lean Startup. Суть заключается в том, чтобы создать несколько гипотетических бизнес-моделей на основе видения, а затем создать стратегию тестирования и проверки. Проверка с клиентами оценивает масштабируемость и повторяемость жизнеспособной гипотезы. Затем создается база клиентов путем формирования спроса и повышения осведомленности пользователей по каналам продаж. И, в конце концов, на этапе формирования компании происходит преобразование организации из стартапа в рабочую компанию.

Таблица уникальной ценности (Value Proposition Canvas) поможет структурированно спроектировать, протестировать и визуализировать ценность вашего продукта для клиентов.

Важно научиться создавать дорожные карты разработки продукта (Product Development Roadmap) — высокоуровневые планы с рабочим потоком и ключевыми моментами. В соответствии с ними будет строиться вся работа над продуктом.

Поработайте ассистентом продакт-менеджера в небольшой компании. Общайтесь с коллегами — вам подскажут, что к чему.

Не останавливайтесь на достигнутом, развивайтесь постоянно, учитесь на практике, анализируйте результаты предпринятых усилий и вносите коррективы. Например, пройдите аттестацию в крупной компании, почитайте литературу по психологии, связанную с продажами, совершенствуйте знание английского. Чем шире ваш кругозор, тем более интересные и эффективные решения сможете находить.

Image by Parabol

Сколько зарабатывает Product Manager

По данным dou.ua средняя зарплата продакт-менеджера за июль 2022 года в Украине составила 2800 долларов:

При этом, продакт-менеджеры с опытом до 1 года в среднем получали 1950 долларов, а с опытом от 9 до 10 лет — 4000 долларов.

По аутстаффинговым компаниям средняя зарплата составила 5200 долларов, по аутсорсинговым — 3500, по стартапам — 2925 и по продуктовым — 2800.

Перспективы карьерного роста продакт-менеджера

Продакт-менеджер может пройти по одному из двух путей карьерного роста. По этой специальности можно развиваться как на индивидуальном уровне, делая все более весомый личный вклад в продукт, так и на уровне менеджмента, развивая управленческие навыки.

В любом из этих случаев вы проходите путь от стажера и младшего (Junior) продакт-менеджера до среднего (Middle) и старшего (Senior). Дальше ваш путь лежит к должности ведущего продакт-менеджера (Leading Product Manager) или директора по продукту (Chief Product Officer, CPO).

Кстати, совсем не обязательно подниматься по карьерной лестнице до самого верха. Главное найти свое место на ней. Если вы, к примеру, хороший миддл, вам нравится такая должность, и вы хотите остаться на данном уровне, в этом есть большой смысл.

Если у вас больше лежит душа к работе над продуктом, чем к менеджменту, и подходят для этого личные качества, то вы можете потерять эффективность, перейдя на управленческую должность. Занимаясь же продуктом, вы будете работать с более высокой эффективностью, а ваш вклад будет увеличиваться.

Если же вам больше нравится общаться с людьми, вы легко располагаете их к себе и осознаете, что можете руководить линейкой продуктов, а следовательно, несколькими командами, то целесообразнее будет заниматься управленческой работой.

У каждого свой уровень компетентности, и важно правильно оценивать свои способности и возможности, не завышать и не занижать самооценку. Тогда вы добьетесь успеха в работе и сможете наиболее полно реализовать себя.