А винуваті «попередники»: сисадмін випадково кинув сейлзам вульгарні жарти замість інструкцій

Партнер видання Favbet Tech

Технічний працівник (можемо умовно назвати його системним адміністратором) випадково скопіпастив в підказки для працівників кол-центру Флориди вульгарні жарти — їх менеджери з продажів повинні були зачитували своїм клієнтам.

Як розповідає The Register, хлопець працював у кол-центрі, який  «продає речі, які людям не потрібні, а потім робить усе можливе, щоб їх не повернули».

Яка робота, така і система

Робочий застосунок був в Ubuntu та працював на системі ViciDial. Сисадмін редагував і оновлював сценарії, використовуючи інфу для різних кампаній. Менеджери з продажу бачили оновлення в режимі реального часу та використовували підказки для спілкування з клієнтами.

Як можна здогадатися, це був не самий прибутковий бізнес, тому система була з відкритим кодом. Крім того, не було тестового середовища – все відбувалося у виробництві.

Вирішим скопіпастити вульгарні анекдоти

Як часто буває, в хлопця не було роботи і він просто сьорфив інтернетом, натрапивши на сайти з гумором для дорослих.

Деякі жарти він вважав кумедними, тому вирішив скопіювати їх і поділитися з друзями.

Проте невдовзі 300 менеджерів з продажів підняти ґвалт — сценарії, які вони читали потенційним клієнтам, містили специфічну мову, яка не сприяла продажам.

Якимось чином вміст буфера обміну потрапив до змінних для ViciDial, і жарти, призначені для досить обмеженого кола осіб, стали інструкцією для спілкування з клієнтами.

Керівництво, звичайно, вимагало пояснень. І наш герой їх надав: «Ubuntu надіслала відповідний пакет, який змусив читати сценарій з неправильного NFS, який містив огидні завантаження попереднього адміністратора. Як ми могли знати, що в цього хлопця є все це?»

Врешті-решт, йому все зійшло з рук і звільнення вдалося уникнути.

Читайте також:

Програміст «Япартнер СОФТ» зберігав 270 г канабісу: довелось покаятись й заплатити 17 тис. грн

Програмісти намагалися втекти з України в Молдову, щоб влаштуватись на роботу

«Я маю багато свободи»: 17-річний програміст півтора року живе і кодить в поїзді

Партнер видання Favbet Tech

Favbet Tech – це ІТ-компанія зі 100% украі‌нською ДНК, що створює досконалі сервіси для iGaming і Betting з використанням передових технологіи‌ та надає доступ до них. Favbet Tech розробляє інноваційне програмне забезпечення через складну багатокомпонентну платформу, яка здатна витримувати величезні навантаження та створювати унікальний досвід для гравців.