Купуємо Starlink: які можуть бути проблеми та як налаштовувати обладнання

Айтівці, бізнесмени та волонтери продовжують скуповувати Starlink, щоб мати можливість працювати в умовах блекауту, відсутності зв’язку та наземного інтернету. Тим часом вартість обладнання піднялася з $500 до $700, а послуг Starlink в Україні — з $60 до $75 (2800 грн на місяць).

Чи вартий Starlink своїх грошей і які мінуси знайшли щасливі (і не дуже) власники супутникового інтернету, далі у статті Highload.

Думка користувачів

Ми провели опитування у Telegram-каналі Highload, де взяли участь 38 власників Starlink. Тільки 18% користувачів відзначили, що все пройшло гладко і пристрій добре працює. Інші виділили низку проблем — по одній чи кілька.

Перше — чекати на обладнання доведеться дуже довго: з цією проблемою стикався кожен другий. Наприклад, киянин Михайло Притула, засновник Mike Pritula Academy, пише у своєму Facebook:

«Я замовив на адресу у Києві 2,5 місяці тому – тиша. Прочитав, що поза Києвом процес іде швидше, замовив другий на Київщину місяць тому — тиша. Прочитав, що «Новою поштою» можна до Польщі — замовив тиждень тому та отримав орієнтовну дату доставки на 15 грудня. Дізнався, що Німеччиною доставляють за 3 дні та знову замовив 4 дні тому — отримав дату доставки теж на 15 грудня.

В Україні витратив двічі по 60 $ депозиту. У Польщі сплатив повну вартість 2200 злотих. У Німеччині акція: замовив за 1 євро, через місяць користування потрібно буде доплатити до 400 євро приблизно.

Потім я бачив групу, де люди пишуть про свої замовлення та доставки — через поштові служби приблизно всі отримують дату доставки на середину грудня. Раніше, як я бачу, одержують ті, хто замовляє на приватні адреси в Європі».

Starlink, фото SpaceX

Крім довгої доставки, 8% опитаних поскаржилися на повільний інтернет, 13% — на нестабільний зв’язок, а 34% вважають, що якість інтернету не відповідає такій високій ціні.

5% відзначили, що Starlink вимагає багато енергії для роботи, тобто доведеться витрачатися ще й на генератор/зарядну станцію — тарілка працює від мережі змінного струму 100-240 V із силою 2 A і споживає від 50 до 75 Вт потужності. Ще у 5% користувачів були проблеми з налаштуванням.

Крім того, трапляються конфузи з подвійною оплатою, якщо купувати Starlink через посередників — ось що пишуть у соцмережах:

Скріншот

Думка експерта

Передаємо слово одному з перших бета-тестерів Starlink, техніку-електронщику Ною Кларку.

1. Задавати питання нема кому. Starlink не надає жодних способів публічної комунікації: ви не можете зателефонувати в техпідтримку, надіслати їм електронного листа або навіть написати повідомлення на їхньому сайті, якщо ви не є активним підписником. Гроші вперед. Але навіть коли ви купуєте послугу, офіційне спілкування відбувається лише через онлайн-систему підтримки, до того ж з дуже повільним відгуком.
2. Погодна чутливість та ненадійність. Starlink – це супутниковий інтернет, тому на нього може впливати погода: сильний дощ, сніг та ожеледиця можуть переривати сигнал на кілька хвилин. У сильну зливу або сніг ви можете втратити інтернет на кілька годин. Іноді в мережі Starlink виникають проблеми, що не залежать від погоди, та призводять до простоїв. Ці збої не є спільними, але трапляються періодично. Супутниковий інтернет в цілому не такий надійний як оптоволокно.
3. Обмежена доступність. Якщо компанія не запустила супутника над вашим регіоном, то «кіна не буде». Хоча зараз це мало стосується України. Як і проблема з перевантаженням мережі в години пік: навіть серед айтівців з високими (за мірками України) зарплатами Starlink має лише кожен десятий (за даними наших опитувань). А про проблему із високою ціною ви вже й самі здогадалися.  
4. Складна установка своїми руками. Коли ви замовляєте Starlink, ви несете 100% відповідальності за правильне встановлення. Якщо не можете знайти установника супутникового обладнання, це доведеться робити самостійно. А для звичайної людини, яка не тримає в руках нічого важчого за комп’ютерну мишу, встановлення супутникової антени на дах — складне завдання.Складність Starlink полягає в тому, що йому потрібен дуже широкий та чіткий огляд неба, а дерева та інші перешкоди можуть спричинити проблеми з продуктивністю. У програмі Starlink є інструмент перевірки перешкод, але він вам не допоможе, якщо хочете поставити супутник на хатину в лісі. Тому перед покупкою переконайтеся, чи підходять умови біля вашого будинку для Starlink.

Інструкція

З труднощами в монтажі та налаштуванні стикався невеликий відсоток користувачів, але все ж таки опублікуємо інструкцію з блогу Ноя, щоб ви заздалегідь мали уявлення, як працює обладнання і де його потрібно ставити. Як зазначив автор, очікування доставки тарілки Starlink – це найскладніша частина. Далі такі покрокові дії:

1. Завантажити застосунок Starlink в магазині. Програма корисна для початкового налаштування параметрів, усунення несправностей після запуску та подальшого керування обладнанням.
2. Перевірте наявність перешкод. У мешканців північної півкулі тарілка дивиться трохи на північ – знайдіть місце, щоб вона мала кут огляду неба близько 100 градусів, без високих будівель та дерев. Запустіть у програмі перевірку наявності перешкод — після сканування штучний інтелект відповість, чи підходить місце. Ні? Шукайте далі (максимум 45 метрів від будинку).

Схема від SpaceX

3. Розпакуйте комплект Starlink. Перевірте наявність всіх комплектуючих: має бути тарілка/антена, монтажна база, довгий кабель, бездротовий маршрутизатор та шнур живлення до нього.
4. Зберіть та встановіть тарілку. Спочатку під’єднайте 22-метровий кабель живлення до тарілки (з’єднання знаходиться в нижній частині щогли). На кабелі є дві різні сторони: один роз’єм прямий, інший колінчастий — підключається до тарілки саме прямий. Потім вставте щоглу в монтажну основу так, щоб два пружинні язички зафіксувалися на місці.
   
   Онлайн-курс "Business English for Marketers" від Laba.

   Опануйте професійну англійську для маркетингу.Розширте карʼєрні можливості для роботи з іноземними колегами: від розробки нових продуктів до презентації стратегії бренду.

   Детальніше про курс
   

   Ілюстрація

   Монтажна основа є універсальною, може використовуватися для постійного місця, тимчасового чи переносного встановлення (трейлер, вагон поїзда тощо). Якщо ви плануєте монтувати тарілку на даху будинку, краще попередньо протестувати її роботу на базі, що входить до комплекту. Запустилася та рухається? Час кріпити її на місце монтажу (переконайтеся, що тарілка може вільно обертатися).

   Щодо кріплень, Starlink пропонує кілька монтажних аксесуарів, але можна використовувати неоригінальні з найближчого будівельного магазину.

5. Підключіть до мережі. Інший кінець 22-метрового кабелю потрібно прокласти усередині будинку, назад до роутера, що йде в комплекті. Кутовий роз’єм вставляється у нижню частину маршрутизатора. Для стаціонарної установки доведеться просвердлити отвір у стіні під кабель, але для тимчасового тестування можна просто запустити його через відкрите вікно, двері.
   
   

   Схема підключення від SpaceX

   
   Останній крок – під’єднайте маршрутизатор до розетки/джерела живлення. Як тільки ви підключите роутер, тарілка увімкнеться та автоматично розпочне процес пошуку супутників. Немає необхідності її вручну переміщувати, наводити або вирівнювати.

6. Підключіться до Starlink. Коли роутер увімкнеться, він почне процес ініціалізації, який може тривати кілька хвилин. Потім відкрийте налаштування Wi-Fi на смартфоні – ви повинні побачити нову бездротову мережу під назвою STINKY. Підключіться до неї, потім налаштуйте нове ім’я мережі та пароль. Поверніться до налаштувань Wi-Fi та під’єднайтеся до нової мережі Starlink зі своїм паролем.

7. Використовуйте програму для керування Starlink. Увійдіть у систему, використовуючи свій обліковий запис, на головному екрані ви побачите статус вашого Starlink. Якщо ви все встановили та правильно підключили, ваш статус буде “online”.Якщо “offline” або “searching”, зачекайте ще трохи: пошук супутників може зайняти деякий час. Не допомогло? Перевірте обидва кабельні з’єднання. Знову не допомогло? Зверніться до офіційної підтримки через програму або сайт — якщо популярні відповіді не підходять, прокрутіть вниз сторінку та натисніть значок «палець вниз», де написано «Це відповіло на ваше запитання?». Ви будете перенаправлені на сторінку контактів. Інший варіант – фан-спільноти Starlink та тематичні сабреддити.