Співробітників TikTok змушують працювати з постійно увімкненою камерою та платять копійки — розслідування

Якщо тебе наймають працювати на IT-гіганта з мільярдами прибутку, це не означає, що тобі пощастило. Іноді зовсім навпаки: Бюро журналістських розслідувань (БЖР) з’ясувало, що TikTok наймав підрядників з рабськими умовами праці.

Що сталося

Кароліна — екс-модераторка TikTok з Колумбії. Вона влаштувалася на віддалену роботу в паризькій компанії Teleperformance, що пропонує послуги модерації — ними користується компанія Bytedance (власник TikTok). Суть роботи наступна: перевіряти контент зі скаргами на жорстоке поводження з дітьми та насильство із застосуванням вогнепальної зброї та видаляти відповідний.

За це вона заробляла $10 на день і їй доводилося постійно тримати камеру включеною під час нічної зміни. При цьому в компанії вимагали, що ніхто не був у полі зору камери, а пити дозволялося лише з прозорої чашки на її столі. Кароліна сказала, що ситуація була жахливою, бо вона живе зі своєю родиною.

«Я почувала себе дуже винною, коли просила не проходити повз камеру, бо мене можуть звільнити. Така ось телевистава, де люди дивляться, як ми робимо свою роботу», — ділиться дівчина.

Вебкамера, ілюстрація

Ситуація не є унікальною

Представники БЖР поговорили із дев’ятьма модераторами, їхні історії схожі. Вони розповідали, що їм доводилося фіксувати час входу та виходу із системи, а також реєструвати будь-які перерви у застосунку під назвою Timekeeper, але не підтвердили, чи повинні вони працювати з увімкненими камерами.

Робота травмувала психіку людей. Один з колишніх модераторів TikTok Карлос сказав, що найруйнівніше на нього діяли відео про сексуальне насильство над дітьми. На одному з них було показано дівчинку років п’яти-шости: «Вона танцювала, спрямовуючи зад на камеру, і це було так близько…».

А 28-річний Луїс працював ночами, регулярно «підчищаючи» відео із вбивствами, самогубствами, педофілією, порнографічним контентом, нещасними випадками, канібалізмом. Він згадав, як на одному з відео, знятому на вечірці, двоє людей тримали в руках щось схоже на шматки м’яса. Коли вони обернулися, то виявилося, що вони тримають шкіру та хрящі, здерті з людських облич.

«Найгірше було те, що друзі грали з ними й почали використовувати людські обличчя як маски», — сказав Луїс.

Що кажуть у TikTok

Представник TikTok повідомив Insider, що у них все добре:

«Ми прагнемо створити сприятливе робоче середовище для наших співробітників та підрядників. Наша команда з довіри та безпеки співпрацює зі сторонніми фірмами у важливій роботі із захисту платформи та спільноти TikTok, а також ми продовжуємо розширювати спектр оздоровчих послуг, щоб модератори відчували психологічну та емоційну підтримку».

Цікаво, що ані TikTok, ані Teleperformance, де працює понад 42 000 співробітників у Колумбії, не відповіли на докладний список звинувачень Бюро журналістських розслідувань. На запит Insider відповіді також немає.