«Вместо фидбека ребята прячут ушки в песочек»: как правильно отказывать после собеседования

Пользуясь белым пальто, начну с любимого — расхожих формулировок, за которыми прячемся, когда нам неловко/лень/страшно, но ситуация требует и надо выкручиваться.

Например, открываешь письмо: «Здрасьте, спасибо за проявленный интерес/потраченное время… бла-бла». Все, дальше можно не читать.

Отчего-то мы привыкли, что формат делового письма — это набор удобных фраз, за которыми ничего не стоит. А чтобы соблюсти рамки приличия, достаточно прикрыться штампами вроде: «мы обязательно с вами свяжемся», «на сайте есть актуальные вакансии», «ваш звоночек очень важен для нас».

Во всем этом есть нехороший душок: слишком формально, слишком фальшиво. И очень плохо для бизнеса, пацаны.

Что делать? Заботиться. Например и для начала:

Отказаться от брехни. Иногда рекрутерам больно отказывать кандидату. И вместо того, чтобы дать конкретный фидбек, ребята прячут ушки в песочек типа «к сожалению, в данный момент проект на холде».

Давайте по порядку:

• то, что проект не на холде, все равно выплывет и очень быстро;
• вы не оставляете никакой толковой обратной связи — человек даже не поймет, что не так и куда ему расти.

Если есть шанс для дальнейшего диалога — договоритесь выйти на связь в конкретное время. Если к этому моменту важно прокачать экспертизу — поделитесь ресурсами для роста.

Вместо «свяжемся с вами в ближайшем будущем» (вроде как подразумевается искреннее намерение продолжить диалог) куда лучше: «Давайте вернемся к диалогу в ноябре. Вот ресурсы, которые могут пригодиться…».

Высший пилотаж: сходу выслать инвайт в Google Календаре или создать отложенное сообщение в Telegram — да, так обычно мало кто делает. Но давайте будем в меньшинстве.

Давать подробную обратную связь. Знаю, сложно. Приходится ходить за менеджером, канючить и плакать. Но кто мы такие, чтобы сдаваться?

Говорить как человек, а не как бот. Что больше всего расстраивает: как правило, рекрутеры держат связь с кандидатами на всех этапах интервью. И когда в нормальном человеческом общении с вроде как знакомым человеком прилетает формальное: «Здравствуйте, спасибо за потраченное время» — это ж выстрел в сердце, ребят.

Если не умеете выразиться в буквах — звоните. Если переживали за кандидата и расстроены — скажите об этом.

Шаблоны = зло.

Не обижать людей. Это значит отвечать всегда. Перезвонить, раз обещали. Зашиваетесь в процессах? Договоритесь, чтобы человек о себе напомнил.

К слову, о напоминалках. Очень годная практика. Просто ставите галочку после интервью: такой-то фидбек по такому-то человеку. И дальше ремайндер на два дня от сегодня.

Плюс пометки в базе: важно отмечать, кому отказ отправлен, а кому нет. В конце недели отфильтровать списки и проверить, никто ли не забыт.

И еще. Приучайте менеджеров давать обратную связь: да/нет/таймаут с ответом на такой-то срок. Просите. Требуйте. За*бывайте — от этого только профит для процесса и репутации компании.

В общем, если нормально делать — нормально будет (с)

Одновременно меня умиляет и восхищает, с какой стойкостью определенная часть рынка защищает устоявшийся (и часто сильно протухший) уклад в процессах, пока вторая его часть упорно ищет и изобретает новые подходы.

Камон, ребят. Лично наблюдаю рекрутеров, которые даже при сумасшедших темпах найма ищут адекватные формулировки и пытаются избавиться от штампованного формального го*на в коммуникации.

Просто потому что хотят формировать новую норму. Вероятно, именно поэтому и могут.

Читайте также: Устал от хамского отношения на интервью и создал сайт, где каждый может оставить свои впечатления от собеседования