Почему до диплома в ШАГе доходит только треть студентов: Дмитрий Корчевский о критике академии

Академия ШАГ в сети имеет неоднозначную репутацию. Ее учредитель и директор Дмитрий Корчевский рассказал о своем отношении к критике и негативу, а также о конкуренции в образовательной сфере и отчислении студентов, в продолжении своего интервью Highload.

Нет ощущения, что кто-то конкурирует с нами или что студенты от нас уходят

Желающих получить профессию в сфере IT стало больше, мы наблюдаем бум интереса к обучению, при том, что сейчас в Украине работает огромное количество других учебных центров. Мы не испытываем ощущения, что кто-то конкурирует с нами или что студенты от нас уходят в другие учебные заведения — нет. Количество желающих учиться ежегодно растет.

Я знаю, что в Украине много разнообразных учебных центров, которые готовят IT-специалистов. Но мы не считаем их конкурентами и не следим за ними. Мы занимаемся длинным профессиональным образованием, а учебные центры предлагают курсы продолжительностью 3–4 месяца, максимум год. Оно не направлено на получение профессии.

Приведу аналогию: есть обучение игре на скрипке на трехмесячном курсе, есть — в консерватории. И то, и другое — это обучение, но конкурировать оно не может: один просто учится игре на скрипке, другой становится профессиональным музыкантом, который отыграл на инструменте десятки тысяч часов.

Мы очень большая, мощная организация — сейчас у нас 166 филиалов в 22 странах, где проводится офлайн-обучение, на нас работают более 3,5 тысяч преподавателей. Конкурировать с нами сложно, потому что мы имеем больше, чем другие учебные центры. Например, огромный центральный офис, который занимается разработкой методик, программным обеспечением, сопровождающим учебный процесс, физическими материалами и другими вопросами. Это огромная работа, в которой задействовано более 200 человек. Ни один учебный центр не в состоянии содержать такой штат.

Заставляем педагогов учиться

На рынке труда мы ищем профессионалов, экспертов из индустрии, людей, которые имеют педагогический потенциал. Подходы к выбору преподавателей для взрослого и детского направлений отличаются: взрослых принципиально учат специалисты с большим практическим опытом работы, а для детского направления важно, чтобы человек был в первую очередь педагогом. Опыт работы идет на втором месте, ведь учитель должен разбудить и поддерживать интерес детей к сфере IT.

На протяжении двух лет после трудоустройства мы повышаем квалификацию наших преподавателей — у нас есть целая система, которая поддерживает необходимый уровень, заставляя педагогов и учиться, и регулярно подтверждать свои знания. Ведь от этого зависит рост заработной платы.

В маленькие города ездят преподаватели из более крупных соседних городов. Вообще особенных проблем с наймом нет, потому что почти во всех небольших городах Украины есть IT-компании и даже целые хабы, где компаний реально много. Подобрать педагогов в регионах иногда сложнее, чем в Киеве, но в целом реально.

Диплом получает треть студентов

Перед выпуском у нас есть дипломирование, до которого люди учатся 2,5 года. Но к этому этапу доходят не все — диплом получает приблизительно треть студентов, ведь дипломный проект нужно сделать и хорошо защитить, а перед этим — успешно пройти экзамены. Бездельникам мы дипломы не даем.

Многие поступают к нам не за дипломом, а чтобы получить знания и устроиться на работу. До защиты около 30% студентов уже работают по профилю, и некоторые из них не хотят получать диплом, так как уже добились того, что хотели. Некоторые изначально приходят просто за знаниями, которые помогли бы вести лучше свой бизнес: люди хотят разобраться в этой сфере, чтобы работать на рынке IT, расширить кругозор, осознанно управлять программистами в своей компании. 

Негативные отзывы — способ давления

В чатах с преподавателями постоянно читаю: «Ставлю студенту плохую оценку, а он говорит, что напишет жалобу, если я не исправлю балл на высокий». Это такой способ давления на педагогов. Я всем преподавателям говорю: «Вы делайте свою работу и делайте ее хорошо. Не обращайте внимания на негативные отзывы — они будут всегда».

Чем больше студентов, тем больше негативных отзывов, хотя на самом деле их сравнительно не очень много. Учащиеся, будучи обиженными после отчисления (у нас есть такая практика, если студент не учится), предъявляют первый аргумент: «Я напишу про вас гадости в интернете». И начинают писать везде.

Откровенно говоря, мы отчисляем не только студентов, но и преподавателей, если они халтурят, и те тоже сыплют гневными отзывами. Это один из способов давления. Но у нас такая позиция: с шантажистами переговоров не ведем. В этом нет смысла. Для меня важен другой показатель — сарафанное радио: когда про нас перестанут говорить, будет падать NPS (Net Promoter Score — готовность потребителя рекомендовать товар или услугу — прим.), тогда начну переживать. А так сейчас реальные отзывы и NPS у нас очень хорошие.

Условно, негативные отзывы пишут 10 человек из 72 тысяч учащихся в нашей академии. Но есть образовательные учреждения, где есть 100 учеников, и тоже 10 человек пишут негативные отзывы. Со стороны выглядит ситуация одинаково, но в пропорциональном соотношении не выдерживает сравнения. Процент недовольных у нас мизерный.

Негативные отзывы не сказать, чтобы сильно повлияли на нашу репутацию — у нас в стране такой менталитет, что люди не верят в исключительно положительные отзывы и ищут подвох: «Вот, заставили студентов писать только хорошее». Людям не интересно читать что-то позитивное, им интересен негатив.

О поводах для гордости мало кто знает

У нас много ребят, которые работают во всемирно известных компаниях: Microsoft, Cisco, eBay, Spotify, Amazon и других. Из ярких успехов могу привести историю, когда в 2012 году наши студенты победили на международном технологическом конкурсе для студентов и старшеклассников Microsoft Imagine Cup.

В соревновании участвовали все самые престижные учебные заведения: Массачусетский технологический институт (MIT), Оксфордский, Бостонский и другие университеты из 200 стран, состязались 450 тысяч студентов… и первое место заняли студенты ШАГа. Такие есть поводы для гордости, о которых мало кто знает, потому что мы принципиально не платим СМИ за публикации, а СМИ не хотят писать про частные компании без денег.

Мы уже открыли четыре вуза с полноценным высшим образованием по разным IT-специальностям, общеобразовательные школы с языковым и IT-уклоном и классным обеспечением, проект по бизнесу для подростков, школу развития X-lab, которая помогает прокачивать разные качества, будь то память, скорочтение, лидерство и прочие. Они будут полезны ребенку в любой сфере.

Открывать что-то новое пока не планируем, движемся в намеченном направлении.