«Почему вокруг одни идиоты?»: как негативные эмоции повышают продуктивность айтишников

Считается, что гнев, страх или отвращение — это негативные эмоции, но в реальности все не так однозначно. Психологи утверждают, у негативных эмоций есть «светлые» стороны, которые заряжают нас энергией к действию и помогают избежать ошибок в работе. То есть позволяют айтишникам работать эффективно и качественно. А вот одна из форм радости может убить продуктивность на корню.

Подробнее об этом рассказали социальный психолог Илья Бачурин и People Partner/HR-Generalist в Beetroot, бывший медицинский психолог Владимир Вовк в онлайн-лекции Innohub by Innovecs. Мы выбрали главные тезисы.

О психическом здоровье и почему оно важно в командной работе

Итак, Всемирная организация здравоохранения дает следующее определение психического здоровья:

«Это состояние благополучия, в котором человек реализует свои способности, может противостоять обычным жизненным стрессам, продуктивно работать и вносить вклад в свое сообщество. В этом позитивном смысле психическое здоровье является основой благополучия человека и эффективного функционирования сообщества».

Как отметил Илья Бачурин, на практике таких людей встретить сложно.

«Сколько вы знаете таких людей? Я только двоих (и то неточно). В реальности картина иная: “как я умудрился ничего не делать и устать?”, “я проснулся уставшим”, “впахиваю как сумасшедший, а результата не вижу”, “почему вокруг одни идиоты?”. Эти фразы показывают определенный дисбаланс в эмоционально-волевой сфере, они связаны либо с эмоциональным выгоранием, либо с непониманием себя, либо с неэффективной борьбой со стрессом», — считает психолог.

Бороться с такими ситуациями важно не только для благополучия отдельного человека, но и IT-команды. Ведь люди, не нашедшие баланса, неэффективны: на работе они либо имитируют бурную деятельность, а обязанности не выполняют, либо становятся источниками неконструктивных конфликтов.

О пяти базовых эмоциях

По словам Владимира Вовка, есть пять эмоций, которые хороши в командной работе и приносят большую практическую пользу.

Грусть — жизненно необходимая особенность человека, которая помогает попрощаться и отпустить то, что было важным когда-то в прошлом. Практичное название сегодня — ретроспектива.

Отвращение — негативная эмоция, которая имеет здоровую сторону: она помогает отделить съедобное от несъедобного, не обнимать больного человека, чтобы обезопаситься и выжить. В современных реалиях отвращение перекочевало в высшую нервную деятельность человека и стало чем-то более абстрактным, что помогает отделить ужасное от прекрасного.

Гнев — негативная эмоция, которая тем не менее помогает человеку найти чистую энергию к действию. В состоянии гнева (умеренного, разумеется) легче достигать поставленных целей и защищать свои границы.

Радость — позитивная эмоция: она дает возможность перезарядиться энергией и подготовиться к новому спринту.

Страх помогает защититься от опасностей в будущем, предсказать что-то плохое, что может произойти, если ничего не предпринять

Патологии эмоций

Владимир Вовк уточнил, что патология в этом контексте значит не что-то плохое, а отклонение от нормы.

«Патологическое состояние — это процесс, а не константа. Патологии есть и у эмоций: они могут не только усиливать нас и повышать продуктивность, а имеют и ослабляющие функции, останавливающие наше движение и развитие. Понимая дуальность каждой эмоции, можно научиться ими управлять», — считает специалист.

Так, грусть нас усиливает, если проявляется как меланхолия, а ностальгия наоборот — ослабляет, затягивает в прошлое, заставляет переживать какое-то событие снова и снова, тратить на эту энергию. Человек не живет текущим моментом и не смотрит вперед, в будущее, потому не развивается.

Темная сторона радости — эйфория. Это ненаправленная радость, а бесполезное метание энергии в разные стороны без конкретной цели. От этой радости можно устать, а не перезарядиться.

Сила гнева и отвращения в том, что это чистая энергия действия, она помогает достигнуть поставленной цели. Если вспомнить опыт спортсменов, ребята перед командной игрой или одиночным забегом подзадоривают друг друга, приводят себя в боевую форму, переживают гнев — вводят себя в режим полного тонуса, чтобы выложиться по максимуму.

Темная сторона гнева проявляется, когда он ненаправленный — вы его испытываете не для достижения конкретного результата или цели. Он деструктивный, вырывается в любой момент, мешает рабочему процессу: например, у тебя залипла клавиша, ты два раза стукнул клавиатуру со злости и окончательно сломал. Накапливаясь внутри, гнев приводит к психосоматическим расстройствам.

Касательно страха, в усиливающей форме это наш разведчик. А в ослабляющей, когда он направлен на настоящее или прошлое — балласт, который может остановить нас, вызывать оцепенение. Человек уходит в прошлое и тратит энергию мозга, чтобы бояться того, что уже произошло.

Зачем нужно управлять эмоциями

Психологи в своих исследованиях выявили, что реакцию на какую-то ситуацию предваряют еще три стадии: появление самой ситуации, мышление, эмоция и уже на ее основании — соответствующее поведение. Это называется STEB-модель.

На этапе появления эмоций, если у нас уже в голове есть план, мы подпитываемся энергией от своих чувств. Если мы пропустили второй этап и не успели обдумать ситуацию, мы «выстреливаем» непредсказуемой эмоцией и неизвестно, куда она направит наше сознание по шкале времени. Потому важно учиться брать эмоции под контроль.

«Например, произошла непредсказуемая ситуация — накануне митинга состояние здоровья Ильи ухудшилось. Первая реакция была эмоциональная, я почувствовал сильный страх. Что делать? Скоро наше выступление, а тут форс-мажор. Дальше включился гнев как эмоция действия: “нужно бежать, спасти Илью, что-то сделать, выйти с телефона онлайн и прямо сейчас провести лекцию”. Но зная STEB-модель, я принял решение выдохнуть, задать себе проясняющий вопрос “что сейчас происходит?” и вернуться к этапу мышления. На самом деле не произошло ничего из ряда вон выходящего, просто человек заболел. Я подумал, что можно сделать в данной ситуации, и принял решение написать пост и перенести лекцию», — говорит Владимир Вовк.

Возвращение к этапу мышления позволит айтишнику вернуть адекватный уровень эмоций и предпринять обдуманные действия в реальности, чтобы достичь самого оптимального результата.

Еще один инструмент, который помогает вернуться на стадию мышления — рефлексия (размышление о своем психическом состоянии, склонность анализировать свои переживания, способность выделять из всего нерасчлененного потока чувственных феноменов некоторые устойчивые элементы, чтобы, изолировав их, сосредоточить на них внимание — прим.). Нужно немного вернуться в прошлое и мысленно проработать те ситуации, которые уже произошли, но не удовлетворяют нас своим результатом.

Обдумывая ситуацию и свои чувства, нужно задать себе несколько вопросов:

• Меня усилила эта эмоция или ослабила?
• Был бы результат другим, отреагируй я иначе?
• Что бы я поменял в своей реакции, если бы прожил ситуацию еще раз?
• Как я буду реагировать на подобные ситуации в будущем?

Что еще следует запомнить

• Вина и стыд — всегда ослабляющие эмоции. Если они не дают вам покоя, лучше проработать их с психологом.
• Хороший способ отреагировать страх человека — сказать: «Я рядом с тобой, я готов поддержать».
• Хороший способ отреагировать на отвращение — спокойно уточнить, что именно вызвало у человека эту эмоцию.
• Хороший способ отреагировать на гнев — выстоять с серьезным лицом, выслушать человека и отреагировать уровнем гнева, адекватным ситуации (а не с ходу бить в лицо).
• Хороший способ поддержать при радости — расслабиться рядом, порадоваться вместе.
• Хороший способ поддержать при грусти — побыть рядом, разделить грусть.