Из дома люди начали перерабатывать: CTO Jooble Дмитрий Гринь о виртуальных курилках и команде сервиса

Заключительная часть интервью с СТО компании Jooble Дмитрием Гринем, где он рассказал Highload о «крутом пике» компании во время карантина и актуальных проблемах сервиса.

«Из-за карантина вся сфера поиска работы очень просела»

На сотрудников Jooble карантин и локдаун повлияли очень по-разному, ведь у нас достаточно большая компания. У кого-то все прошло достаточно легко: у нас есть команды сработавшиеся, которые вместе по 5-7 лет — у них переход произошел гладко. Мы организовывали поддержку — создавали виртуальный офис, виртуальные курилки и тому подобное. С новыми сотрудниками было несколько тяжелее, так как люди не работали вместе с командой, не успели привыкнуть друг к другу.  Коммуникация не была построена наживо. С чем пришлось сложно — с ситуацией, когда люди, работая дома, начали перерабатывать.

Где-то месяц мы продержались в состоянии «когда-нибудь это все закончится», потом приняли суровую реальность и начали готовить максимум инструментов, чтобы работать в режиме онлайн продуктивно. Сейчас я должен сказать, что мы в итоге пришли к очень позитивному решению: мы стали remote-first-компанией и начали нанимать людей без офиса, которые на постоянной основе работают удаленно. Это позволило привлечь классных талантливых ребят из разных городов Украины, которых раньше могли просто пропустить, так как они не хотели переезжать. Также наняли специалистов из Беларуси и нескольких — из Европы.

Из-за карантина вся сфера поиска работы очень просела. Все испытали огромный шок, количество людей, которые искали работу, значительно упало.

Те, у кого была работа, боялись ее менять, потому что был период нестабильности: компании сократили очень многих сотрудников, потому что не знали, во что вкладываться. Дно у отрасли было пройдено весной – в начале лета 2020 года. Сейчас ситуация продолжает улучшаться, хотя о полном восстановлении пока речи нет.

«В некоторых ситуациях мы сейчас работаем практически на пределе возможностей»

Бизнес в Jooble работает в двух направлениях: агрегация — то есть продажа трафика соискателей job-сайтам — и прямое размещение вакансий работодателями на нашем сайте в Украине. Сейчас стабильная работа сервиса требует минимального количества усилий специалистов, потому все шесть команд работают над улучшением сервиса в этих направлениях.

Самая большая техническая проблема — очень большой рост объемов данных с одной стороны и объемов трафика — с другой. С развитием exchange-сетей в мире количество самих объявлений о поиске работы в интернете стало огромным. Когда я говорил про миллионы объявлений на одном сайте — это не шутка. Нашим поисковым роботам-индексаторам приходится ежедневно проворачивать через себя сотни миллионов объявлений.

Потому первое направление — переделать систему таким образом, чтобы она справлялась с этой нагрузкой, что является очень большим вызовом для команды. В некоторых ситуациях мы сейчас работаем практически на пределе возможностей.

Также очень большой вызов — улучшение производительности самого сервиса поиска работы, поскольку не только количество вакансий растет, но и количество трафика. К сожалению, количество живых людей, которые пользуются сервисами, растет не так скоро, как хотелось бы, а вот нелегитимного трафика — очень быстро. Как мы с ним не боремся, он все равно создает большие сложности при высокой нагрузке. Потому команды усиленно работают над улучшением производительности.

Второе направление — разработка новых сервисов для наших клиентов (сайтов по трудоустройству). Мы хотим помогать им стать более успешными в своей работе, создаем некоторое количество продуктов по их прямому запросу, каналы обмена информации, которые позволяют нам на своей стороне делать лучший продукт для них.

Из последнего, что мы сделали, — очень сильно изменили систему управления бюджетом. Наши клиенты хотят управлять привлечением соискателей на свои сайты гораздо более тонко, чем позволяют классические механизмы.

Если раньше мы позволяли создавать клиентам рекламные кампании по каким-либо признакам и работать в рамках бюджета на месяц, то теперь наша система позволяет управлять желаемыми ценами, бюджетами, которые можно потратить на уровне каждой конкретной вакансии и получать максимально детализированный отчет. При этом бюджеты могут быть любого периода, начиная от месяца и заканчивая одним днем. Фактически, мы сделали очень крупный реинжиниринг нашей аукционной платформы для job-бордов. На переработку системы мы потратили девять месяцев.

«Инженер и продакт-менеджер будут практически неотличимы»

Касательно распространенной сейчас проблемы нехватки кадров, для некоторых профессий, например, продуктовых аналитиков, которых очень тяжело найти, мы запустили внутреннюю интернатуру. Мы проводим отбор кандидатов, обучение — по его окончанию к компании уже присоединились четверо специалистов.

Для других специалистов мы можем предложить не просто писать код, а принимать полноценное участие в продуктовой команде, разработке продукта, где есть возможность принимать решения и быть автономным. Нам последнее время, наверное, везло, потому что нужных специалистов в команду мы находили буквально за неделю.

Сейчас мы хотим развивать продуктовые компетенции у команд. Суть работы наших инженеров немного изменилась, так как мы начинаем делать очень большой продукт в Украине — платформу, которая подразумевает много взаимодействий с пользователями. Перед нам стоит вызов, но также и классная возможность максимально вовлекать инженеров в принятие продуктовых решений. Не только продакт-менеджер, но и наши инженеры, дизайнеры посещают пользовательские интервью, вместе принимают решения, планируют, как будет выглядеть продукт.

Мы предполагаем, что так процесс работы может двигаться гораздо эффективнее и быстрее. Если задуманное получится, то сможем получить большое преимущество при найме, потому что сможем предложить людям что-то гораздо более интересное, чем обычные рабочие задачи — о чем я и говорил. Мы хотим довести этот процесс до такого уровня, что инженер и продакт менеджер будут практически неотличимы. Создадим настоящие кросс-функциональные команды.

Касательно будущего Jooble, сейчас мы как раз находимся в процессе постановки целей для платформы — вскоре мы о них все расскажем.

Напомним, в первой части интервью мы поделились историей основания компании и критическими моментами работы сервиса, когда компания Jooble едва не обанкротилась, во второй — про используемый стек технологий и уникальных поисковых роботов, созданных для агрегатора вакансий.