«Развезли сотрудникам больше 300 комплектов мебели»: как организовать удаленную работу IT-компании

С начала локдауна весной 2020 года продуктовая IT-компания EVO, которая создала Prom.ua, Bigl.ua, Kabanchik.ua и другие маркетплейсы, перевела офис на удаленную работу навсегда. И это принесло ряд осложнений: снижение мотивации сотрудников или, наоборот, трудоголизм, беспорядочную коммуникацию между специалистами и банальное отсутствие необходимой для работы мебели.

О перестройке работы, создании единого информационного поля и других практиках Highload рассказала глава Employer Branding компании EVO Елизавета Прохорова.

Почему перешли на удаленку навсегда

Изначально, по словам Елизаветы, перейти на удаленную работу было временным решением. Спустя несколько месяцев управляющие компании осознали, что людям нужна ясность для того, чтобы принимать решение — где жить, стоит ли обустраивать ли себе рабочее место дома и как планировать свою жизнь в ближайшие годы. В результате решили сменить формат работы на постоянной основе.

«В жизни EVO за 12 лет было много значимых событий, и вот 25 июня произошло еще одно, которое сильно повлияет на будущее нашей компании. Мы решили поменять формат работы и стать преимущественно удаленной компанией», — объявил тогда сооснователь EVO Николай Палиенко.

В формате удаленной работы руководители компании видели массу преимуществ. Например, бóльшую гибкость — возможность найма специалистов из любой точки мира и проведение встреч любого масштаба, больший уровень удовлетворенности сотрудников, которые были рады такому нововведению, возможный рост продуктивности, так как меньше отвлекающих факторов, а также более системные и качественные коммуникации.

Риски также были очевидными: в частности, это могла быть потеря связи с коллегами, сложность поддержания корпоративной культуры, адаптации новых сотрудников, удар по качеству креативной работы. Также повышался риск выгорания сотрудников. Потому в компании приняли меры и оставили офис в качестве коворкинга.

«Переход на удаленную работу не значит, что все работают исключительно дома, у нас гибкий микс-формат — мы сохранили офис, иногда мы встречаемся в офлайне, а некоторые команды работают в офисе каждый день. Однако 90% работы и коммуникаций сейчас в онлайне. Мы не исключаем, что после массовой вакцинации больше людей будут работать в офлайне, и формат работы снова будет трансформироваться», — отметила Елизавета Прохорова.

Удаленка без «розовых очков»

Как подчеркнула специалист, большинство сотрудников EVO остаются довольны формой удаленной работы — такие данные показывают ежеквартальные результаты опросов. Но учитывая, что 1300 сотрудников компании, в том числе 300 технических, разом сменили условия труда, без сложностей не обошлось.

«Например, необустроенное рабочее место дома беспокоило треть сотрудников. В итоге мы развезли больше 300 комплектов мебели и закупили новую технику. Еще одна проблема, которую не породила, но усугубила удаленка — баланс рабочего и личного.  Работая дома, тяжелее себя мотивировать или, наоборот, остановиться. Людям требуются новые навыки — самоорганизации, коммуникации. Не всем они даются легко, и это влияет на результат работы», — говорит глава Employer Branding.

Одной из самых больших проблем она назвала потерю атмосферы, которую создали сотрудники и которую в компании очень ценили. В результате стало гораздо меньше спонтанных коммуникаций, small talk, неожиданных идей.

«У нас работают потрясающие люди, у нас классный офис — нам действительно было в кайф находиться рядом. Онлайном это никак не заменить. Поэтому мы начали миксовать преимущественно удаленную работу и офлайн-встречи», — добавила Елизавета.

Что еще делают в EVO

Чтобы снизить негативное влияние удаленной работы на продуктивность сотрудников, компания уделила внимание коммуникациям и созданию единого информационного поля, ведь только на удаленке стало понятно, насколько это важно.  Например, каждую неделю CEO делится новостями со всеми сотрудниками и рассказывает, что получается отлично, а где есть проблемы, и вводит в курс дальнейших планов.

«По важным вопросам проводим паблик токи на всю компанию с открытым микрофоном. Изменили огромное количество процессов — онбординг, погружение в культуру компании, ввели правила асинхронных коммуникаций, чтобы задать новые ожидания. Отошли от “фольклора” — создали и поддерживаем удобную базу знаний. Но не могу сказать, что мы уже уладили все проблемы, это процесс», — делится Елизавета Прохорова.