Когда пишут про IT, говорят о ком угодно, но не о техподдержке, заметила пользователь Twitter под ником «Красивая сапожа». В своем Twitter-аккаунте она решила исправить ситуацию и написала тред, в котором рассказала об опыте работы специалистом этого направления и объяснила, почему сотрудники поддержки — это «самые бесправные существа в индустрии».
Путь автора треда в техподдержке начался с работы в одной из корпораций. Все начиналось хорошо, и, по словам специалистки, она даже гордилась, что смогла туда попасть. Несмотря на хороший коллектив и лояльное начальство, хватало и минусов. Вот какие выводы она сделала.
В компании был сотрудник, который работал круглосуточно. Знал систему наизусть, учил новичков, помогал, был профессионалом своего дела. Когда встал вопрос о том, что нужен тимлид, все были уверены, что им станет именно он, но взяли «парня с улицы», потому что у текущего работника «недостаточно технических навыков». На деле же просто не хотели убирать с позиции человека, который работает за троих, плюс разгребает косяки руководства», — рассказала автор.
По словам автора треда, которая сейчас работает QA-специалистом, разговоры о переводе из техподдержки на другую позицию всегда воспринимаются как неудобные. Один из немногих способов выйти из кабалы — найти кого-то на свое место, но на должность с такими условиями далеко не каждый готов идти. Что уж говорить, у автора на поиск замены ушло более полутора лет.
Полная версия треда доступна по ссылке.
Сегодня мы поговорим о том, как выбрать лучшие курсы Power BI в Украине, особенно для…
В 2023 году во всех крупнейших регионах конкуренция за вакансию выросла на 5–12%. Не исключением…
Unicorn Hunter/Talent Manager Лина Калиш создала бесплатный трекер поиска работы в Notion, систематизирующий все этапы…
Edtech-стартап Mate academy принял решение отправить своих работников в десятидневный отпуск – с 25 декабря…
Служба безопасности Украины задержала в Киеве 46-летнего программиста, который за деньги устанавливал шпионские программы и…
IT-специалист Джордан Катлер создал и выложил на Github подборку разнообразных ресурсов, которые помогут достичь уровня…