Продакт-менеджер — хто це? Заробітна платня, обов’язки й завдання

Хто такий продакт-менеджер (Product Manager)?

Продакт-менеджер супроводжує товар від етапу дослідження ринку до етапу випуску товару й забезпечення його подальшого розвитку. Він працює на стику бізнесу, UX (user experience) та технологій.

Позиція в структурі компанії

Під час створення та просування продукту продакт-менеджер забезпечує взаємозв’язок між зацікавленими сторонами як усередині компанії, так і за її межами.

У продакт-менеджера немає безпосередніх підлеглих. З іншого боку, він підпорядкований директору продукту. Продакт-менеджер керує продуктом і в цьому процесі взаємодіє з представниками різних підрозділів компанії, зокрема з дизайнерами, програмістами, спеціалістами з маркетингу та продажів тощо.

У великій компанії продакт-менеджер часто працює зі стратегією, яку задано на вищому рівні. Також у ній потрібно організовувати роботу більшого колективу та приділяти комунікаціям більше часу.

У малих компаніях продакт-менеджер може сам складати стратегію та застосовувати більш творчі підходи до вирішення проблем. У них не так багато правил, яких слід дотримуватися, і не так багато людей, роботу яких потрібно організувати. Тому більше уваги можна приділити власне новому продукту, його можливостям.

Вибір компанії, у якій ви працюватимете, залежить від того, які цілі ви ставите перед собою і що буде краще для вас.

Обов’язки та завдання продакт-менеджера

Продакт-менеджер є найкращим знавцем продукту, його пропагандистом, і виконує такі завдання:

• досліджує ринок і аналізує дані про тенденції та очікування, виявляє потреби, складає портрет користувача та визначає, як вирішити проблему й чи варто взагалі рухатися в задуманому напрямку;
• аналізує конкуренцію, зокрема нові продукти чи можливості, попит на них та рівень задоволеності клієнтів, щоб правильно розставити пріоритети;
• оцінює привабливість бізнес-можливості, тобто визначає, наскільки можливий ефект окупає витрати на розробку;
• складає та підтримує дорожню карту продукту, щоб його розвиток  відповідав бізнес-планам, а зацікавлені особи були в курсі справ;
• планує випуск нових версій та те, які можливості будуть у них реалізовані;
• встановлює вимоги, виходячи зі складених планів;
• збирає зворотний зв’язок, аналізує ключові показники ефективності та вдосконалює продукт та досвід його використання (UX).

Навички та знання, необхідні продакт-менеджеру

Навички та знання продакт-менеджера безпосередньо залежать від завдань, які перед ним стоять.

• Уява — необхідна для знаходження рішень та створення бачення товарів.
• Вміння дослідити ринок — необхідне для того, щоб визначити проблеми та потреби користувачів, дослідити конкуренцію та встановити, які можливості та характеристики продукту задовольнять клієнтів.
• Комунікабельність, уміння переконувати та працювати з конфліктними ситуаціями — необхідні для спільної роботи з безліччю зацікавлених осіб.
• Вміння слухати, уважність — потрібні для того, щоб розібратися в потребах користувачів та знайти підхід до команди продукту.
• Стратегічне мислення — дає можливість бачити продукт загалом, оцінювати потенційну вигоду з його застосування, і навіть забезпечувати його розвиток.
• Самовдосконалення — допоможе продакт-менеджеру орієнтуватися на ринку, що постійно змінюється.

Крім зазначених вище навичок знадобляться й спеціальні знання з кількох напрямів:

• маркетинг — для дослідження ринку й просування товару;
• фінанси — для ціноутворення, обчислення окупності;
• методологія гнучкої розробки (Agile Development) — для прискорення отримання результатів від розробки продукту та зменшення витрат часу й грошей уже на перших етапах роботи над продуктом;
• соціальна психологія для кращого розуміння клієнтів, проведення інтерв’ю, а також роботи в команді;
• UX/UI — для розуміння проблем користувача, пов’язані з використанням продукту; а також
• робота з документацією;
• керування ризиками;
• керування проектами;
• тайм-менеджмент;
• прогнозування продажів;
• основи дизайну;
• просування в соціальних мережах тощо.

Як оцінюється ефективність роботи продакт-менеджера

Ефективність роботи продакт-менеджера оцінюється за внутрішніми й зовнішніми критеріями. У різних компаніях використовуються різні набори метрик, але в цілому ефективність роботи всередині компанії оцінюється за якістю організації взаємодії та доступу до інформації для всіх учасників колективу.

Ефективність зовнішньої роботи оцінюється, наприклад, за ступенем задоволеності клієнтів, фінансової віддачі та різними іншими показниками.

Нижче наведені деякі ключові показники ефективності (KPI) продакт-менеджера:

• кількість покупок і нових клієнтів за порівнянням з поточними показниками;
• відношення реального обсягу продажу до запланованого;
• кількість активних користувачів;
• коефіцієнт утримання клієнтів;
• окупаемость інвестицій і таке інше.

Плюси й мінуси профессії продакт-менеджер

Професія продакт-менеджера, як і будь-яка інша професія, має свої плюси й мінуси.

Плюси

• перспективність;
• затребуваність;
• висока оплата;
• великі бонуси за успіх;
• цікаві завдання.

Мінуси

• необхідність працювати в конфліктних ситуаціях;
• складність узгодження дій багатьох людей;
• необхідність досягати результату в стислий термін;
• можливо знадобиться працювати більше за норму;
• великий ризик вигоряння.

Зберіть інформацію в Інтернеті, поговоріть із тими, хто вже працює або працювали продакт-менеджерами, візьміть до уваги власні риси характеру, визначте сильні та слабкі сторони, можливості та загрози, і зможете зрозуміти, наскільки сильним є ваше прагнення, і прийняти правильне рішення.

Image by Parabol

Продакт-менеджер і власник продукту: у чому різниця?

Ці терміни часто використовуються як взаємозамінні, але насправді міжними є значні відмінності.

Роль власника продукту (product owner) потрібна тоді, коли в колективі застосовується якась із методик гнучкої розробки (Agile Development). Наприклад, якщо команда використовує Scrum, їй потрібен власник продукту.

Продакт-менеджер досліджує ринок, визначає напрямок розвитку продукту, ставить цілі тощо. Власник продукту в співпраці з розробниками забезпечує досягнення цілей, поставлених продакт-менеджером.

Власник продукту	Продакт-менеджер
Діє на стратегічному рівні	Діє на тактичному рівні
Розробляє техніко-економічне обґрунтування	Розробляє список завдань (беклог — від англ. backlog)
Експерт із продукту та клієнтів	Упорядковує завдання, щоб ефективно досягати цілей
Розвиває та підтримує дорожню карту (roadmap)	Підвищує цінність праці розробників
Позиціонує продукт	Забезпечує ясність і чіткість беклогу
Забезпечує фінансування й керує бюджетом	Ставить перед Scrum-колективом наступні завдання

Як бачимо, ці ролі в чомусь схожі одна на одну. І менеджер, і власник проводять продукт через процес розробки і на деяких етапах працюють з одними й тими самими підрозділами.

Іноді власник продукту виконує завдання, що більше стосуються стратегії, а менеджер — ті, що більше стосуються тактики. Але в організації, що працює за принципом гнучкої розробки, будуть обидві ці ролі, і вони виконуватимуть різні завдання.

Чи може власник продукту бути продакт-менеджером і навпаки? Так. Загалом, продакт-менеджер — це посада, а власник продукту — це роль у команді, що використовує Scrum. Часто так відбувається в стартапах, коли немає можливості найняти обох спеціалістів.

 

Як стати продакт-менеджером?

Як і в будь-якій роботі, насамперед потрібне прагнення та бажання займатися обраною справою. Це дасть необхідну енергію для досягнення успіху. Нижче наведено деякі поради щодо того, що вам потрібно опанувати.

Для початку почитайте статті власне про продакт-менеджмент (product management), інтерв’ю з продакт-менеджерами, їхні блоги, підпишіться на їхні канали в Telegram.

Навчіться проводити SWOT-аналіз (визначати сильні, слабкі сторони, можливості й загрози), розставляти пріоритети, розподіляти час.

Отримайте уявлення про UX/UI, щоб краще зрозуміти враження клієнта від роботи з продуктом.

Опануйте продуктові методології – вони допоможуть економити час та впорядковувати інформацію в голові.

Ознайомтеся з гнучкою розробкою програмного забезпечення (методологія Agile).

У ній використовується методологія Lean Startup (економний стартап). Вона допомагає майже відразу засвоїти, що працює, а що ні. Розглянемо її докладніше.

Стартапи діють за умов невизначеності й часто зазнають поразки з двох причин: або надмірно захоплюються традиційним підходом до бізнесу, або повністю відмовляються від класичних інструментів і пускають усе на самоплив.

Lean Startup дозволяє не витрачати час, зусилля та гроші на продукт, що не потрібний користувачеві.

Ця методологія використовує цикл «створити – оцінити – навчитися».

1. Вам необхідно якнайшвидше створити мінімально життєздатний продукт (Minimum Viable Product, MVP) — продукт із мінімальними можливостями, які дозволяють оцінити, наскільки він успішний. Він вимагає мінімальних зусиль та мінімального часу. При цьому він приваблює перших клієнтів.
2. Потім слід оцінити його за метриками MVP і зрозуміти, чи привели зусилля до необхідного результату.
3. І, нарешті, треба вчитися на результатах: зрозуміти, чи варто рухатися у вибраному напрямі, що потрібно міняти і чи взагалі варто витрачати час на продукт.

Lean Canvas (таблиця економного стартапу) дає змогу оцінити сильні та слабкі сторони бізнес-моделей.

Її заповнюють так.

1. Сегменти клієнтів. Зазначте в цьому полі цільових клієнтів, а також користувачів. Нижче можна вказати характеристики ранніх послідовників, тобто ваших ідеальних клієнтів.
2. Проблема. Впишіть три основні проблеми клієнтів. Нижче в цьому полі можна вказати існуючі альтернативи, тобто як ці проблеми вирішуються сьогодні.
3. Потоки прибутку. Зазначте джерело прибутку.
4. Рішення. Зазначте можливе вирішення кожної проблеми.
5. Унікальна цінність. Тут має бути одне чітке привабливе повідомлення, яке перетворює необізнаного відвідувача на зацікавленого перспективного клієнта. Також у цьому полі можна навести високорівневу концепцію, тобто аналогію у вигляді X = Y (YouTube = Flickr для відео).
6. Канали. Зазначте шляхи взаємодії з клієнтом.
7. Ключові метрики. Перерахуйте основні показники, якими ви дізнаєтеся, як просувається ваш бізнес.
8. Структура витрат. Зазначте очікувані фіксовані та змінні витрати.
9. Прихована перевага. Зазначте, що саме у вашому неможливо просто скопіювати чи купити.

Ознайомтеся з методологією Customer Development (тестування прототипу на потенційних клієнтах), щоб якнайшвидше й без зайвих витрат отримувати нових клієнтів. Вона є частиною методології Lean Startup. Суть полягає в тому, щоб створити кілька гіпотетичних бізнес-моделей на основі бачення, а потім створити стратегію тестування й перевірки. Перевірка з клієнтами оцінює масштабованість та повторюваність життєздатної гіпотези. Потім створюється база клієнтів шляхом формування попиту й підвищення обізнаності користувачів каналами продажів. І, зрештою, на етапі формування компанії відбувається перетворення організації зі стартапу на робочу компанію.

Таблиця унікальної цінності (Value Proposition Canvas) допоможе структуровано спроектувати, протестувати та візуалізувати цінність вашого продукту для клієнтів.

Важливо навчитися створювати дорожні карти розробки продукту (Product Development Roadmap) — високорівневі плани з робочим потоком та ключовими моментами. Відповідно до них структуруватиметься вся робота над продуктом.

Попрацюйте помічником продакт-менеджера в маленькій омпанії. Спілкуйтеся з колегами — вам підкажуть, що до чого.

Не зупиняйтеся на досягнутому, розвивайтеся постійно, навчайтеся на практиці, аналізуйте результати зусиль і вносьте корективи. Наприклад, пройдіть атестацію у великій компанії, почитайте літературу з психології, пов’язану з продажами, удосконалюйте знання англійської. Що ширший ваш кругозір, то цікавіші та ефективніші рішення ви зможете знаходити.

Image by Parabol

Скільки заробляє Product Manager

За даними dou.ua середня заробітна платня продакт-менеджера за липень 2022 року в Україні склала 2800 доларів:

Продакт-менеджери з досвідом до 1 року в середньому отримували 1950 доларів, а з досвідом від 9 до 10 років — 4000 доларів.

В аутстафінгових компаніях середня заробітна плата склала 5200 доларів, по аутсорсінгових — 3500, по стартапах — 2925 і по продуктових — 2800.

Перспективи кар’єрного росту продакт-менеджера

Продакт-менеджер може пройти по одному з двох шляхів кар’єрного зростання. За цією спеціальністю можна розвиватись як на індивідуальному рівні, коли ви постійно збільшуєте особистий внесок у продукт, так і на рівні менеджменту, коли ви розвиваєте навички керівника.

У будь-якому з цих випадків ви проходите шлях від стажера та молодшого (Junior) продакт-менеджера до середнього (Middle) та старшого (Senior). Далі ваш шлях лежить до посади провідного продакт-менеджера (Leading Product Manager) або директора продукту (Chief Product Officer, CPO).

До речі, зовсім не обов’язково підніматися кар’єрними сходами до самого верху. Головне знайти своє місце на них. Якщо ви, наприклад, хороший міддл, вам подобається така посада, і ви хочете залишитися на цьому рівні, це буде доцільно.

Якщо ж вам більше до вподоби робота над продуктом, ніж менеджмент, і ваші риси характеру підходять для цього, ви можете втратити ефективність, коли перейдете на керівну посаду. Займаючись продуктом, ви будете працювати з вищою ефективністю, а ваш внесок збільшуватиметься.

Якщо ж вам більше подобається спілкуватися з людьми, ви легко привертаєте їх до себе й усвідомлюєте, що можете керувати лінійкою продуктів, а отже, кількома командами, то доцільніше буде займатися управлінською роботою.

У кожного свій рівень компетентності, і важливо правильно оцінювати свої здібності та можливості, не завищувати та не занижувати самооцінку. Тоді ви досягнете успіху в роботі й зможете реалізувати себе повною мірою.