В Нью-Йорке людей с собаками намного больше, чем с детьми, а черный юмор никто не понимает: какие культурные барьеры ждут при релокации в США

Даже крутым англоязычным IT-специалистам уровня Lead при переезде в другую страну на работе приходится нелегко: здесь их ждут перемены, о которых не предупреждают заранее и не дают инструкций, как действовать. Меняется распорядок дня, профессиональные обязанности, правила коммуникации, и вот ты откатываешься до уровня юного неопытного студента.

Это подтверждает история релокации Business Consulting Manager EPAM Богдана Королева, который уже полтора года работает в нью-йоркском офисе компании. Он рассказал Highload об особенностях жизни в США и культурных нюансах, которые помогут украинскому айтишнику быстрее освоиться в новой стране.

«Первые два месяца я вообще не понимал, что происходит»

Из-за пандемии адаптация в новой стране затянулась. Только спустя год я стал себя более-менее комфортно чувствовать, понимать социальные законы (не все, но большинство).

Сложно на моменте онбординга. Когда впервые пришел в офис, еще до карантина, моя команда была, казалось, всюду, только не в офисе вместе со мной. Первые два месяца я вообще не понимал, что происходит. Среди коллег было достаточно много украинцев, а мой менеджмент — американцы, и все они разбросаны по разным городам. Мой основной менеджер на проекте был в Чикаго, дизайнеры — в Канаде или Коннектикуте, команды разработки — в Румынии, Украине, России, Индии, а главный офис — в Лондоне. Работаю здесь уже полтора года, но со своим менеджером еще ни разу вживую не виделся. Все так же шутим, мол, будешь в Чикаго — звони. 

Нередко возникали сложности: в команде собраны специалисты из разных стран, у каждой из которых свои культурные особенности и тонкости общения. В странах Азии, например, не очень-то принято говорить «нет», а американцы очень вежливые, они не могут прямо сказать, что ты что-то сделал не так. Из-за этого часто теряешься первое время. 

Была забавная ситуация, когда разработчик был испаноговорящий, я русско-украино-англоговорящий, а клиент — англо-французскоговорящий. Я получил требования, передал, все соединил. Заполнил форму — ее нужно было имплементировать определенным образом. Но из-за того, что английский для каждого в этом треугольнике не родной, кто-то то ли не досмотрел запятые, то ли не так понял какие-то слова, и в итоге разработчик написал не то, чего ожидал клиент. Мы, конечно, быстро все поправили. Но такие ситуации в IT-сфере встречаются довольно часто. Иногда даже полностью прописанные требования, увы, не спасают. 

Конечно, мне проще обсуждать технические нюансы с коллегами из Украины. Все-таки барьеров немного меньше, взаимопонимание лучше.  Ты можешь выйти к команде и сказать: «Так, давайте поговорим откровенно». С американцами же мне проще обсуждать бизнес-аспекты проекта — языковой барьер для меня здесь не так ощутим.  

«Украинцы и жители СНГ привычны к черному юмору, а в США это моветон»

Безусловно, разница между жизнью в Украине и США есть: другой язык, другая атмосфера, другая культура. Самое первое, что бросается в глаза на работе — это расстояние между коллегами. В США ты не «кучкуешься» в рамках одной локации, что очень присуще нашей культуре. Приезжаешь, например, в Нью-Йорк, а там все находятся в постоянном движении: постоянно куда-то летают, в офисе все специалисты из разных проектов, а большая часть твоих коллег по проекту разбросана по огромной территории страны. 

Второй момент — культурные нюансы. Многое отличается от привычного нам, и в начале я долго этих отличий просто не понимал. Например, украинцы и жители СНГ имеют тенденцию к черному юмору, а в США это моветон. Не очень корректно, например, будет сказать в шутку «убил бы тебя», что звучит как «I would kill you right now if I could» — тебя могут не понять. Первые два месяца в общении с друзьями-американцами я шутил так, как привык. Казалось, что все круто, но на самом деле они просто закрывали глаза на мой юмор. Когда попал в другую компанию и начал ловить косые взгляды, понял, что здесь что-то не так. Привычные нам шуточные угрозы расправы здесь могут быть восприняты довольно серьезно. И если с человеком что-то произойдет в ближайшее время, то, вполне возможно, кто-то может сказать, что в этом замешан я.   

Таких культурных особенностей довольно много, и это касается не только общения с коллегами. К примеру, здесь очень важно искусство small talk — эдакий «разогрев» перед беседой, когда вы говорите о своих делах, погоде и других мелочах, улыбаетесь и стараетесь произвести приятное впечатление.  Иногда собеседника не очень-то и интересует состояние ваших дел, но это дает возможность задать правильный настрой для общения, вы разговариваете с улыбкой на лице. Такой подход в общении, как бытовом, так и профессиональном, очень меняет. Ты начинаешь жить, больше улыбаясь — по себе замечаю. В Джерси я уже привык в лифте своего дома видеть незнакомого человека и говорить ему что-то вроде: «Hi! How are you? How is your dog?». У нас же люди более мрачные, нет такой культуры радости. Короткий визит в Украину еще больше заставил обратить внимание на эту особенность. 

«Все люди в США намного проще»

Первое мое удивление — в Нью-Йорке, как и любом другом большом городе США, где я был, вы увидите людей с собаками намного больше, чем с детьми. 

Второе, что меня поразило — все люди в США намного проще. Например, я не заметил никакого стремления к экстра-уровню сервиса. Даже в дорогом ресторане еда — это просто еда, без лишнего пафоса, присущего нашим ресторанам. В Америке любят кичиться историей, какими-то особенностями: например, этому заведению 50 лет, а вот тут основатель ресторана до сих пор шеф-повар, и тому подобное. 

А еще мне очень нравится, что люди относятся здесь друг к другу как к равному, не зависимо от того, кем ты работаешь и какое место в социуме занимаешь. Снова приведу аналогию из ресторанного сегмента: даже в люксовых заведениях посетители не ведут себя с персоналом так, будто им должны кланяться. На какой бы должности не находится человек — это потрясающий человек. Людей ценят за то, что они делают, а не за то, сколько у них денег. Не важен ваш статус, во что вы одеты — с вами общаются, потому что вы приятный человек. Или не общаются никак. 

Американцы очень социальны. Мне кажется, этого украинцам очень не хватает. У них в школе учат, как презентовать идеи, презентовать себя — за 20 секунд рассказать что-то такое, что влюбит в тебя людей, покажет миру, что ты хорош. Презентационные навыки у них на максимальном уровне, у нас — нет. Мы очень закрыты. Потому было очень неловко, когда ко мне подходили на улице, пытались со мной завести разговор, а я не понимал, чего от меня хотят, искал какой-то подвох. На подсознательном уровне всплывала мысль: «Что-то тут не то, им от меня что-то нужно». А люди просто хотели общаться, и ничего больше.