«Именно о таких постят мемы в LinkedIn»: как рекрутеру научиться понимать разработчика с полуслова

Do you speak Developish? Чтобы составлять вакансии, которые «выстрелят», понимать разработчика с полуслова и говорить с ним на одном языке, IT-рекрутерам нужна техническая подкованность, а также понимание специфики IT-бизнеса, особенностей мировых и региональных IT-рынков.

Есть рекрутеры с большим опытом работы, но без знаний технологий. Именно о таких часто постят мемы в LinkedIn. У таких специалистов анализ резюме превращается в бездумный поиск ключевых слов, а общение с кандидатами выливается в растерянность из-за вопросов по технологическому стеку.

Уже больше четырех лет я преподаю во внутренней школе ITExpert для Tech-рекрутеров и более семи — консультирую клиентов по рекрутинговым и техническим решениям.

В этой статье я собрал главные рекомендации, которые мы даем новичкам и внешним рекрутерам для прокачки технических знаний, а также ресурсы для изучения базы.

Почему рекрутеру критично важно разбираться в технологиях

Мы любим приводить аналогию: при переезде в другую страну, первый шаг — изучение языка этой страны.

Так же в IT-рекрутинге — когда рекрутер осваивает техническую базу и специфику IT-бизнеса, он овладевает языком индустрии.

Только после этого рекрутер способен:

• Понимать требования hiring-менеджера: составлять описание вакансии, выделять главные требования, анализировать задачи проекта.
• Заниматься сорсингом кандидатов: писать точные поисковые запросы, находить релевантных кандидатов в LinkedIn, Github, Kaggle и других профильных источниках.
• Общаться с IT-специалистами: задавать правильные вопросы по хард-скиллам, ориентироваться в опыте кандидата, рассказывать о технологическом стеке проекта.
• Работать с возражениями и «продавать» вакансию: очень часто рекрутерам приходится переманивать сеньор-специалистов или C-level-кандидатов из других компаний. Непонимание, куда вы ищете специалиста и почему ваше предложение должно быть интересно, обрекает всю затею с переманиванием или обработкой возражений на провал.

Для компании отсутствие технических знаний у рекрутера — это нерелевантные кандидаты на фоне горящих дедлайнов по задачам. Кроме того, есть риск испортить HR-бренд — кандидат после интервью может поделиться факапом на Dou, Прекрасном.IТ или другом форуме, в соцсетях или взяться за «тяжелую артиллерию»‎ — мемы.

Твит о рекрутере в компании

С чего начать изучение технической базы и где искать информацию

Казалось бы, технологии и языки разработки — настолько обширная сфера, что для ее изучения необходимо создать базу данных с многоуровневой логикой, внутренними взаимосвязями, альтернативными технологиями и исключениями.

Люди любят прокрастинировать, если возникают сложности. Вот что может сделать каждый рекрутер уже сегодня, чтобы улучшить свои знания:

1. Разделите IT-термины по группам и начните разбираться в их значениях. Важно хотя бы в общих чертах различать бэкенд, фронтенд и Database-технологии.
2. Начните изучать типы продуктов и компаний в IT. Обратите внимание на этапы разработки от MVP до запуска, а также роли в IT-проектах.
3. Разберитесь в позициях и ролях в IT. Узнайте, чем QA Manual отличается от QA Automation, в общих чертах изучите специфику работы разработчиков, дизайнеров, сисадминов, аналитиков и других специалистов в IT-компаниях.

Вот как, к примеру, можно проанализировать технологии и термины в IT-рекрутинге, разбив их по группам:

• Язык и часть архитектуры: фронтенд и бэкенд, языки программирования (что именно относится к бэкенду, а что — к фронтенду).
• Фреймворки и библиотеки: например, Frontend Developer на React и на Angular — совершенно разные специалисты. Для них нужно составлять отдельных поиск.
• Инструменты тестирования: JMeter используют для Load-тестов и NUnit для Unit-тестов на C#.
• DevOps-процессы и инструменты: CI/CD-процесс, контейнеризация и другие специфические инструменты.
• Трендовые направления: Big Data, AI, AR/VR, Blockchain.

Разберем, откуда рекрутеру получать технические знания и какие авторитетные источники использовать в работе. Не бойтесь, вам не обязательно бежать на курсы MBA.

Новостные платформы

Отслеживайте украинские новостные платформы об IT. Например, на Highload есть раздел «Теория», где можно узнать о фреймворках в веб-разработке, базах данных, протоколах безопасности и языках программирования. Он поможет вам лучше упорядочить свои знания о структуре технологий (важно: не углубляйтесь в практику, писать код вам не нужно).

Англоязычные источники

SHRM — профессиональная американская ассоциация HR-менеджеров, которая объединяет более 300 тыс. специалистов. Именно SHRM заложила стандарт качества в HRM, которого поддерживаются менеджеры и руководители на мировом уровне.

Считается, что специалисты с SHRM-сертификацией обладают всеми скиллами и компетенциями для успешной работы в сфере. В блоге компании публикуют экспертные статьи для HR-специалистов. Можно встретить материалы, которые помогут заполнить пробелы в знаниях технического IT.

SocialTalent — международная платформа для обучения, которую используют сотрудники Ferrero, Cisco, Intel, Siemens и Western Union. В разделе блога компании Tech публикуют полезную информацию об искусственном интеллекте, базах данных, AR/VR. Можно найти статьи по практическому рекрутменту: например, об оценке кандидатов во время интервью и трендах в сфере.

YouTube & TED Talks

LinkedIn Talent Solutions — официальный канал LinkedIn, где публикуют мнения экспертов, кейсы крупных компаний и fun-ролики о рекрутинге. Например, в этом видео за три минуты рассказывают об уникальной культуре рекрутинга в Netflix:

А здесь — как это происходит в Atlassian:

На канале Fireship на английском рассказывают о различных технологиях — например, можно узнать о RabbitMQ за две минуты.

Отдельно отмечу Ted Talks. На первой конференции Ted 1984 года представили только что выпущенный Macintosh, инновационный компакт-диск от Sony, а специалист по искусственному интеллекту Марвин Минский разъяснил новую модель разума. Сегодня на платформе можно отфильтровать видео по категории и выбрать ролики о технологиях или HR/рекрутинге. Почти для всех лекций есть украинские и русские субтитры.

Telegram-каналы

Большая часть HR-коммуникации уже перешла в Telegram — в мессенджере можно найти множество комьюнити по рекрутингу.

Например, в канале ITExpert_Recruiting вы найдете советы по найму от практиков сферы, а также регулярные тесты по технологиям для рекрутеров. Telegram-канал также активно ведет основатель Djinni, где делится аналитикой по рынку IT-кандидатов.

Почему компаниям важно инвестировать в обучение сотрудников

Для успеха бизнеса нужно наращивать свою экспертизу быстрее, чем конкуренты. Один из способов достичь этого — системное обучение сотрудников, повышение их экспертного уровня. Мировые компании создают собственные закрытые учебные заведения с 1970–80-х годов.

Первые такие университеты появились в Disney, Toyota, Motorola, Nissan. Тогда их бизнес стремительно рос, новый штат нуждался в обучении.

В ITExpert также создали небольшую корпоративную академию. В ней доступно два основных направления: техническая сторона (сейчас я курирую это направление в компании), и принципы коммуникации, правила работы в команде от тимлида. В первые дни мы даем новичкам must-have-to-read: конспекты лекций, хэндбук и другие материалы.

С технической стороны начинаем обучение с видов компаний в IT, языков программирования, и плавно углубляемся в детали. Весь процесс обучения тесно связан с практикой — это обязательное условие успешного обучения.

Дело в том, что по кривой забывания, люди теряют 50% полученной информации уже в течение первого часа, 70% — на протяжении суток, а 90% — в период 7 дней, если не закреплять теорию практикой. Глубокое техническое обучение также проходит каждый новичок, вне зависимости от уровня или лет опыта в рекрутинге.

Разбор технологий для DevOps Engineer

Мы брали в команду ITExpert на позицию Technical IT Recruiter в том числе специалистов, никак не связанных с IT, но с хорошим английским, желанием сменить сферу и разбираться в технических терминах. В начале карьеры им было сложно, приходилось много времени тратить на обучение и выкладываться на 200%. Зато сейчас они перформят наравне с «твердыми миддлами», закрывают сложные вакансии, занимаются хедхантингом и составляют точные boolean string для поиска самых релевантных кандидатов.