В то время, когда внимание IТ-специалиста сосредоточено на овладении техническими навыками, компаниям нужны его софт-скиллы. Кандидат с хорошими софт-скиллами не просто обойдет кандидата без них — он получит преимущество даже над кандидатом, который технически лучше подкован. Есть и хорошие новости: каждый может развить эти навыки самостоятельно или с помощью коуча. Начать можно с семи востребованных в IТ: коммуникационных и презентационных навыков, эмоционального интеллекта, командной работы, управления конфликтами, самоорганизации и лидерских компетенций.
Кажется, все понятно, но стоит вспомнить, что скрывается за этим словосочетанием:
Презентация повсюду: мы «продаем» себя в компанию, устраиваемся на проект, в команду.
Научившись уверенно и положительно говорить о себе, своих результатах и достижениях, со временем мы сами сможем так же уверенно представлять команду или компанию.
Как и для большинства других вещей в жизни, здесь важно практиковаться. Готовиться, записывать свои выступления, анализировать, понимать цель выступления. Вообще любая осознанная деятельность начинается с понимания цели. Зная ее, можно подобрать структуру, материал, примеры.
И не игнорируйте невербальную часть коммуникации: использовать мимику, интонацию, жесты — можно и нужно. На языке кондитеров: из вашего выступления должна получиться булочка с изюмом, а не постное тесто. Поэтому не стесняйтесь добавлять приправы — истории из собственного опыта, притчи, легенды.
Также советую коучинговую методику STARS, которая поможет новичку обеспечить понятную структуру своего выступления:
На рынке труда понимание эмоционального интеллекта становится все более актуальным. О чем идет речь? Давайте разбираться:
Дневник эмоций — именно с него советую начать тренировать свой эмоциональный интеллект.
В течение первой недели каждый день каждые три часа проводите аудит своего состояния с помощью вопроса «что я сейчас чувствую?» и наблюдайте, как это проявляется на уровне поведения.
Для начала можно подсматривать в перечень эмоций — их, кстати, насчитывается до 120. На следующей неделе добавьте вопрос «почему я так чувствую себя?». На третьей неделе попытайтесь переводить себя в более ресурсное состояние: негативные эмоции есть, но я могу выбирать свою реакцию на них. Помогать себе «выпускать» напряжение и негатив можно с помощью дыхательных практик, медитаций, физических нагрузок. Работайте с собственным эмоциональным состоянием через анализ убеждений и поиск мыслей, вызывающих нежелательные эмоции, тревогу. Такое отслеживание позволит с течением времени заменять их.
Диссоциации — метод отстранения от эмоций. Успокоиться и отстраниться поможет техника «Линия времени», когда представляешь себя на условной линии времени сейчас, а затем — в будущем. Это позволяет понять, что нынешняя ситуация обычная, с ней реально справиться. Главная наша задача — не держать эмоции в себе, а проживать их снаружи, при необходимости проработать с психологом.
Эмпатию можно тренировать следующим упражнением. На первом этапе тренировок научиться выслушивать человека. На втором — не оценивать сказанное, а принять, не сортируя по коробочкам «правильно/неправильно». На третьем этапе, понимая человека, создать поле или атмосферу, где он сможет прожить свое переживание/эмоцию, осознать потребность. Спросите, чем можете помочь, и помогите.
Особенно важно для управленческих, менеджерских позиций. Кроме того, здесь стоит научиться защищаться от манипуляций: вовремя заметить и развернуть их с помощью техники «Я-сообщений». Например: «Я сейчас не смогла закончить свое мнение и от этого чувствую себя растерянной. Мне некомфортно в этой ситуации. Поэтому хочу попросить тебя дать обратную связь, после чего я поделюсь своей идеей…». И таким образом снижать градус напряжения.
Для развитых софт-скиллов важен не только личный опыт, но и эффективное взаимодействие с другими, и понимание общей цели. Это как в футбольной игре, где один даже самый яркий игрок не может заменить всех. Уместно также вспомнить притчу о двух мужчинах, носивших камни. На одинаковый вопрос – «что ты делаешь?» – первый отвечает, что переносит камни, второй — что строит храм. Понимание общей цели помогает оставаться мотивированным, держать позитивный настрой и фокус на том, что команда имеет уже сегодня и чего стоит достичь.
На самом деле они будут происходить всегда. Но существуют деструктивные конфликты, которые не разрешают проблемы, не приближают к цели, а ухудшают отношения участников. Бывают же конструктивные конфликты, которые помогают не только достичь цели, но и перевести отношения на качественно новый уровень. Задача новичка — любой конфликт попытаться перевести в переговоры. Понимая цель и понимая, почему мы оказались в этом конфликте, сделать это проще.
Этот навык не столько про «успеть все», сколько об умении определять приоритеты. Когда мы отдаем себе отчет, где хотим оказаться, то можем планировать, выбирать инструменты, включать волю, где нужно, ведь некоторые задачи можно выполнить только так, даже если нет интереса.
Чтобы развить навык самоорганизации, начните задавать цели. Это станет вашим своеобразным фундаментом. Можете воспользоваться «колесом жизни», включающим восемь сфер. Оцените уровень удовольствия в каждой из них по 10-балльной шкале. Выберите две или три сферы, которые набрали семь или меньше баллов, и сформируйте одну ключевую и две дополнительные цели. Для фиксации и отслеживания прогресса в работе с целями можно выбрать как обычный блокнот, так и многочисленные цифровые инструменты. Не бойтесь совмещать профессиональные и личные задачи в одном потоке.
Чтобы научиться определять приоритет, воспользуйтесь правилом Парето (выполнение каких двух задач принесет вам наибольший результат?), а также матрицей Эйзенхауэра, основанной на критериях важности и срочности задач.
Особенно важно развивать тем, кто мечтает об управленческой карьере. Быть лидером означает «гореть» самому тем, чем занимаешься, и передавать этот внутренний запал другим. Языком функций — это умение ставить цели для команды, мотивировать, способствовать развитию, контролировать текущее состояние дел, анализировать то, что имеем в данный момент, и то, чего стремимся достичь.
Чтобы взрастить в себе лидера, научитесь:
Для последнего пункта советую обратить внимание на несколько удачных техник обратной связи. Например, метод «сэндвича»: отмечаем конкретный положительный факт — критика и рекомендации, которые можно изменить — положительный итог. Или модель BOFF:
В благословенные офисные времена, когда не было большой войны и коронавируса, люди гораздо больше общались…
Вот две истории из собственного опыта, с тех пор, когда только начинал делать свою карьеру…
«Ты же программист». За свою жизнь я много раз слышал эту фразу. От всех. Кто…
Отличные новости! Если вы пропустили, GitHub Copilot — это уже не отдельный продукт, а набор…
Несколько месяцев назад мы с командой Promodo (агентство инвестировало в продукт более $100 000) запустили…
Пару дней назад прочитал сообщение о том, что хорошие курсы могут стать альтернативой классическому образованию.…