Карьера 14/12/2021

Компаниям нужны ваши софт-скиллы: 7 самых важных навыков современного разработчика

EPAM Senior Learning Specialist

В то время, когда внимание IТ-специалиста сосредоточено на овладении техническими навыками, компаниям нужны его софт-скиллы. Кандидат с хорошими софт-скиллами не просто обойдет кандидата без них — он получит преимущество даже над кандидатом, который технически лучше подкован. Есть и хорошие новости: каждый может развить эти навыки самостоятельно или с помощью коуча. Начать можно с семи востребованных в IТ: коммуникационных и презентационных навыков, эмоционального интеллекта, командной работы, управления конфликтами, самоорганизации и лидерских компетенций.

Коммуникационные навыки

Кажется, все понятно, но стоит вспомнить, что скрывается за этим словосочетанием:

Раппорт. Это умение установить контакт с человеком, создать атмосферу доверия, склонить его в свою сторону. Заметить его состояние и «настроиться» помогает обмен несколькими фразами при знакомстве (классические британские small talksНепринужденный разговор на абстрактные темы).
Вопрос. В коммуникациях важно не оставаться в роли исполнителя. Станьте консультантами, которые с помощью уточняющих вопросов стремятся узнать подлинную потребность, ожидания другого человека. При этом важно научиться задавать открытые вопросы.

Активное слушание. Не только внимательно слышать слова собеседника, но и понимать, что за ними, какое эмоциональное состояние. Чтобы разговор превратился в ценный диалог, слушайте, фокусируйтесь на собеседнике, а не обдумывайте свой ответ.
Формулировка собственных мыслей. Говорите доступно, лаконично, как говорится, «языком выгоды» другого человека.
Работа с отрицанием. В ситуации несогласия наша реакция может быть острой или наоборот — можем слишком быстро согласиться. Важно уметь мягко сопротивляться, выражая свою точку зрения в спорном вопросе.
Завершение разговора. Научитесь в конце коммуникации синхронизироваться с собеседником для итогов, чтобы убедиться, что вы все равно поняли друг друга.

Презентационные навыки

Презентация повсюду: мы «продаем» себя в компанию, устраиваемся на проект, в команду.

Научившись уверенно и положительно говорить о себе, своих результатах и достижениях, со временем мы сами сможем так же уверенно представлять команду или компанию.

Как и для большинства других вещей в жизни, здесь важно практиковаться. Готовиться, записывать свои выступления, анализировать, понимать цель выступления. Вообще любая осознанная деятельность начинается с понимания цели. Зная ее, можно подобрать структуру, материал, примеры.

И не игнорируйте невербальную часть коммуникации: использовать мимику, интонацию, жесты — можно и нужно. На языке кондитеров: из вашего выступления должна получиться булочка с изюмом, а не постное тесто. Поэтому не стесняйтесь добавлять приправы — истории из собственного опыта, притчи, легенды.

Курс-професія "Дизайнер інтер'єрів" від Skvot.

Велика практична програма для всіх, хто хоче засвоїти професію дизайнера інтер'єрів і заробляти на реальних проєктах відразу після курсу. Досвідом та інсайтами діляться одразу три лектори.

Програма курсу

Также советую коучинговую методику STARS, которая поможет новичку обеспечить понятную структуру своего выступления:

S – situation (ситуация). Ситуация, в которой со мной «произошло» достижение, о котором я хочу рассказать. Например, речь идет о разработке с нуля документа для отслеживания групп рисков, команда состояла из 10 специалистов, клиент — компания N.
Т – trouble (проблема). Например, проблема заключалась в повторяемости определенных негативных процессов и отсутствии инструментов для разрешения, поскольку раньше их не фиксировали.
A – action (действие). Что именно я сделал? Проанализировал сложности (определенное количество), для каждой сформировал путь, согласовал с менеджером. Теперь работаем по-новому.
R – result (результат). Готовый документ.
S – sweep (развитие). Чему научила меня эта ситуация? Например, понимаю, как управлять рисками, по какому алгоритму двигаться.

Эмоциональный интеллект

На рынке труда понимание эмоционального интеллекта становится все более актуальным. О чем идет речь? Давайте разбираться:

Понимание своего эмоционального состояния и умение управлять своими реакциями.
Самомотивация — умение влиять на свое состояние, то есть оставаться мотивированным, даже если большого интереса к конкретной задаче сейчас нет. Это жизнь, люди 🙂
Эмпатия, социальная чувствительность — умение понять и принять состояние другого человека.
Умение оказывать влияние на эмоциональное состояние другого человека.

Дневник эмоций — именно с него советую начать тренировать свой эмоциональный интеллект.

В течение первой недели каждый день каждые три часа проводите аудит своего состояния с помощью вопроса «что я сейчас чувствую?» и наблюдайте, как это проявляется на уровне поведения.

Для начала можно подсматривать в перечень эмоций — их, кстати, насчитывается до 120. На следующей неделе добавьте вопрос «почему я так чувствую себя?». На третьей неделе попытайтесь переводить себя в более ресурсное состояние: негативные эмоции есть, но я могу выбирать свою реакцию на них. Помогать себе «выпускать» напряжение и негатив можно с помощью дыхательных практик, медитаций, физических нагрузок. Работайте с собственным эмоциональным состоянием через анализ убеждений и поиск мыслей, вызывающих нежелательные эмоции, тревогу. Такое отслеживание позволит с течением времени заменять их.

Диссоциации

Диссоциации — метод отстранения от эмоций. Успокоиться и отстраниться поможет техника «Линия времени», когда представляешь себя на условной линии времени сейчас, а затем — в будущем. Это позволяет понять, что нынешняя ситуация обычная, с ней реально справиться. Главная наша задача — не держать эмоции в себе, а проживать их снаружи, при необходимости проработать с психологом.

Как тренировать эмпатию?

Эмпатию можно тренировать следующим упражнением. На первом этапе тренировок научиться выслушивать человека. На втором — не оценивать сказанное, а принять, не сортируя по коробочкам «правильно/неправильно». На третьем этапе, понимая человека, создать поле или атмосферу, где он сможет прожить свое переживание/эмоцию, осознать потребность. Спросите, чем можете помочь, и помогите.

Умение влиять на других

Особенно важно для управленческих, менеджерских позиций. Кроме того, здесь стоит научиться защищаться от манипуляций: вовремя заметить и развернуть их с помощью техники «Я-сообщений». Например: «Я сейчас не смогла закончить свое мнение и от этого чувствую себя растерянной. Мне некомфортно в этой ситуации. Поэтому хочу попросить тебя дать обратную связь, после чего я поделюсь своей идеей…». И таким образом снижать градус напряжения.

Командная работа

Для развитых софт-скиллов важен не только личный опыт, но и эффективное взаимодействие с другими, и понимание общей цели. Это как в футбольной игре, где один даже самый яркий игрок не может заменить всех. Уместно также вспомнить притчу о двух мужчинах, носивших камни. На одинаковый вопрос – «что ты делаешь?» – первый отвечает, что переносит камни, второй — что строит храм. Понимание общей цели помогает оставаться мотивированным, держать позитивный настрой и фокус на том, что команда имеет уже сегодня и чего стоит достичь.

Основи Python для школярів від Ithillel.

Відкрийте для вашої дитини захопливий світ програмування з нашим онлайн-курсом "Програмування Python для школярів". Ми вивчимо основи програмування на прикладі мови Python, надаючи зрозумілі пояснення та цікаві практичні завдання.

Зареєструватися

Управление конфликтами

На самом деле они будут происходить всегда. Но существуют деструктивные конфликты, которые не разрешают проблемы, не приближают к цели, а ухудшают отношения участников. Бывают же конструктивные конфликты, которые помогают не только достичь цели, но и перевести отношения на качественно новый уровень. Задача новичка — любой конфликт попытаться перевести в переговоры. Понимая цель и понимая, почему мы оказались в этом конфликте, сделать это проще.

Самоорганизация

Этот навык не столько про «успеть все», сколько об умении определять приоритеты. Когда мы отдаем себе отчет, где хотим оказаться, то можем планировать, выбирать инструменты, включать волю, где нужно, ведь некоторые задачи можно выполнить только так, даже если нет интереса.

Онлайн-курс "Створення особистого бренду" від Skvot.

Прокачайте особистий бренд для підсилення власного бізнесу, підвищення продажів та впізнаваність на ринку.

Дізнатись більше про програму курсу і досвід лектора

Чтобы развить навык самоорганизации, начните задавать цели. Это станет вашим своеобразным фундаментом. Можете воспользоваться «колесом жизни», включающим восемь сфер. Оцените уровень удовольствия в каждой из них по 10-балльной шкале. Выберите две или три сферы, которые набрали семь или меньше баллов, и сформируйте одну ключевую и две дополнительные цели. Для фиксации и отслеживания прогресса в работе с целями можно выбрать как обычный блокнот, так и многочисленные цифровые инструменты. Не бойтесь совмещать профессиональные и личные задачи в одном потоке.

Чтобы научиться определять приоритет, воспользуйтесь правилом Парето (выполнение каких двух задач принесет вам наибольший результат?), а также матрицей Эйзенхауэра, основанной на критериях важности и срочности задач.

Лидерские компетенции

Особенно важно развивать тем, кто мечтает об управленческой карьере. Быть лидером означает «гореть» самому тем, чем занимаешься, и передавать этот внутренний запал другим. Языком функций — это умение ставить цели для команды, мотивировать, способствовать развитию, контролировать текущее состояние дел, анализировать то, что имеем в данный момент, и то, чего стремимся достичь.

Чтобы взрастить в себе лидера, научитесь:

Понимать свой стиль управления. Для этого можно пройти простой тест, а также сдать опросник для команды, чтобы получить обратную связь и понять, чего вам не хватает как лидеру.
Ставить цели через SMARTSMART — это аббревиатура, расшифровка которой: Specific (конкретика), Measurable (измеряемость), Achievable (доступность), Relevant (уместность), Time bound (ограниченность во времени). Каждая буква аббревиатуры означает критерии поставленных целей.-подход.
Правильно делегировать.
Давать качественную обратную связь.

Для последнего пункта советую обратить внимание на несколько удачных техник обратной связи. Например, метод «сэндвича»: отмечаем конкретный положительный факт — критика и рекомендации, которые можно изменить — положительный итог. Или модель BOFF:

Behaviour (поведение) — делимся собственными наблюдениями за поведением человека в ситуации, озвучиваем факты без эмоциональной окраски: «Я заметила, что не получила от тебя отчет».
Outcome (результат) — последствия, которые произошли или произойдут из-за такого поведения: «Из-за этого не могу подготовить общую презентацию для клиента со статусом на сегодня».

Воркшоп "PR + AI: Рисерч, Креатив, Контент" від Skvot.

Навчіться адаптувати потенціал АІ під задачі піарника. Корисні тулзи, яким можна делегувати рутину, генерувати свіжі ідеї для контенту і піар-стратегій.

Дізнатись більше

Feelings (чувства) — что мы переживаем, наблюдая такое поведение вместо ожидаемого: «Немножко волнуюсь».
Future (будущее) — просьба об изменениях, предупреждающих нежелательное поведение: «Сможешь выслать сегодня до конца дня?»