UA RU
logo
Карьера      14/12/2021

Компаниям нужны ваши софт-скиллы: 7 самых важных навыков современного разработчика

Маргарита Котелевец BLOG

EPAM Senior Learning Specialist

В то время, когда внимание IТ-специалиста сосредоточено на овладении техническими навыками, компаниям нужны его софт-скиллы. Кандидат с хорошими софт-скиллами не просто обойдет кандидата без них — он получит преимущество даже над кандидатом, который технически лучше подкован. Есть и хорошие новости: каждый может развить эти навыки самостоятельно или с помощью коуча. Начать можно с семи востребованных в IТ: коммуникационных и презентационных навыков, эмоционального интеллекта, командной работы, управления конфликтами, самоорганизации и лидерских компетенций.

Коммуникационные навыки

Кажется, все понятно, но стоит вспомнить, что скрывается за этим словосочетанием:

  • Раппорт. Это умение установить контакт с человеком, создать атмосферу доверия, склонить его в свою сторону. Заметить его состояние и «настроиться» помогает обмен несколькими фразами при знакомстве (классические британские small talksНепринужденный разговор на абстрактные темы).
  • Вопрос. В коммуникациях важно не оставаться в роли исполнителя. Станьте консультантами, которые с помощью уточняющих вопросов стремятся узнать подлинную потребность, ожидания другого человека. При этом важно научиться задавать открытые вопросы.
  • Активное слушание. Не только внимательно слышать слова собеседника, но и понимать, что за ними, какое эмоциональное состояние. Чтобы разговор превратился в ценный диалог, слушайте, фокусируйтесь на собеседнике, а не обдумывайте свой ответ.
  • Формулировка собственных мыслей. Говорите доступно, лаконично, как говорится, «языком выгоды» другого человека.
  • Работа с отрицанием. В ситуации несогласия наша реакция может быть острой или наоборот — можем слишком быстро согласиться. Важно уметь мягко сопротивляться, выражая свою точку зрения в спорном вопросе.
  • Завершение разговора. Научитесь в конце коммуникации синхронизироваться с собеседником для итогов, чтобы убедиться, что вы все равно поняли друг друга.

Рекомендуемая литература

  • Крис Восс «Никогда не идите на компромисс»
  • Онлайн-курс "AWS для початківців" від robot_dreams.
    Навчіться працювати з cloud-native системами та побудуйте власний застосунок для зберігання даних у системі AWS.Досвід і фідбек від Fullstack Developer in Amazon.
    Детальніше про курс
  • Людмила Сарычева, Максим Ильяхов «Пиши, сокращай»
  • Kerry Patterson «Crucial Conversations»
  • Brian Stanfield «Focused Conversation»
  • Нил Рекхем «Техника продаж SPIN»

Презентационные навыки

Презентация повсюду: мы «продаем» себя в компанию, устраиваемся на проект, в команду.

Научившись уверенно и положительно говорить о себе, своих результатах и достижениях, со временем мы сами сможем так же уверенно представлять команду или компанию.

Как и для большинства других вещей в жизни, здесь важно практиковаться. Готовиться, записывать свои выступления, анализировать, понимать цель выступления. Вообще любая осознанная деятельность начинается с понимания цели. Зная ее, можно подобрать структуру, материал, примеры.

И не игнорируйте невербальную часть коммуникации: использовать мимику, интонацию, жесты — можно и нужно. На языке кондитеров: из вашего выступления должна получиться булочка с изюмом, а не постное тесто. Поэтому не стесняйтесь добавлять приправы — истории из собственного опыта, притчи, легенды.

Курс QA engineer від Mate academy.
Якщо ви новачок та хочете опанувати професію QA engineer - обирайте курс з гнучким графіком та допомогою в працевлаштуванні!
Отримати знижку на курс

Также советую коучинговую методику STARS, которая поможет новичку обеспечить понятную структуру своего выступления:

  • S – situation (ситуация). Ситуация, в которой со мной «произошло» достижение, о котором я хочу рассказать. Например, речь идет о разработке с нуля документа для отслеживания групп рисков, команда состояла из 10 специалистов, клиент — компания N.
  • Т – trouble (проблема). Например, проблема заключалась в повторяемости определенных негативных процессов и отсутствии инструментов для разрешения, поскольку раньше их не фиксировали.
  • A – action (действие). Что именно я сделал? Проанализировал сложности (определенное количество), для каждой сформировал путь, согласовал с менеджером. Теперь работаем по-новому.
  • R – result (результат). Готовый документ.
  • S – sweep (развитие). Чему научила меня эта ситуация? Например, понимаю, как управлять рисками, по какому алгоритму двигаться.

Рекомендуемая литература

  • Алексей Каптерев «Мастерство презентации» (фокус – на подготовку слайдов)
  • Кармин Gallo «Presentation. Secrets of Steve Jobs»
  • Ростислав Гандапас «К выступлению готов!»
  • Курс Python developer від Mate academy.
    Опануйте Python та отримайте свою першу роботу в IT! Ми навчимо вас усім необхідним навичкам та допоможемо з працевлаштуванням.
    Отримати знижку на курс

Эмоциональный интеллект

На рынке труда понимание эмоционального интеллекта становится все более актуальным. О чем идет речь? Давайте разбираться:

  • Понимание своего эмоционального состояния и умение управлять своими реакциями.
  • Самомотивация — умение влиять на свое состояние, то есть оставаться мотивированным, даже если большого интереса к конкретной задаче сейчас нет. Это жизнь, люди 🙂
  • Эмпатия, социальная чувствительность — умение понять и принять состояние другого человека.
  • Умение оказывать влияние на эмоциональное состояние другого человека.

Дневник эмоций — именно с него советую начать тренировать свой эмоциональный интеллект.

В течение первой недели каждый день каждые три часа проводите аудит своего состояния с помощью вопроса «что я сейчас чувствую?» и наблюдайте, как это проявляется на уровне поведения.

Для начала можно подсматривать в перечень эмоций — их, кстати, насчитывается до 120. На следующей неделе добавьте вопрос «почему я так чувствую себя?». На третьей неделе попытайтесь переводить себя в более ресурсное состояние: негативные эмоции есть, но я могу выбирать свою реакцию на них. Помогать себе «выпускать» напряжение и негатив можно с помощью дыхательных практик, медитаций, физических нагрузок. Работайте с собственным эмоциональным состоянием через анализ убеждений и поиск мыслей, вызывающих нежелательные эмоции, тревогу. Такое отслеживание позволит с течением времени заменять их.

Курс Project Manager від Powercode academy.
Онлайн-курс Project Manager. З нуля за 3,5 місяці до нової позиції Без знання коду, англійської та стресу.
Зарееструватися

Диссоциации

Диссоциации — метод отстранения от эмоций. Успокоиться и отстраниться поможет техника «Линия времени», когда представляешь себя на условной линии времени сейчас, а затем — в будущем. Это позволяет понять, что нынешняя ситуация обычная, с ней реально справиться. Главная наша задача — не держать эмоции в себе, а проживать их снаружи, при необходимости проработать с психологом.

Как тренировать эмпатию?

Эмпатию можно тренировать следующим упражнением. На первом этапе тренировок научиться выслушивать человека. На втором — не оценивать сказанное, а принять, не сортируя по коробочкам «правильно/неправильно». На третьем этапе, понимая человека, создать поле или атмосферу, где он сможет прожить свое переживание/эмоцию, осознать потребность. Спросите, чем можете помочь, и помогите.

Умение влиять на других

Особенно важно для управленческих, менеджерских позиций. Кроме того, здесь стоит научиться защищаться от манипуляций: вовремя заметить и развернуть их с помощью техники «Я-сообщений». Например: «Я сейчас не смогла закончить свое мнение и от этого чувствую себя растерянной. Мне некомфортно в этой ситуации. Поэтому хочу попросить тебя дать обратную связь, после чего я поделюсь своей идеей…». И таким образом снижать градус напряжения.

Рекомендуемая литература

  • Дэниел Гоулман «Эмоциональный интеллект»
  • Дэниел Гоулман «Эмоциональный интеллект лидера»
  • Travis Bradberry «Emotional Intelligence 2.0»
  • Илсе Санд «Компас эмоций. Как понять свои чувства»
  • Леонид Кроль «Как работает эмпатия. Чувствуй и побеждай»

Командная работа

Для развитых софт-скиллов важен не только личный опыт, но и эффективное взаимодействие с другими, и понимание общей цели. Это как в футбольной игре, где один даже самый яркий игрок не может заменить всех. Уместно также вспомнить притчу о двух мужчинах, носивших камни. На одинаковый вопрос – «что ты делаешь?» – первый отвечает, что переносит камни, второй — что строит храм. Понимание общей цели помогает оставаться мотивированным, держать позитивный настрой и фокус на том, что команда имеет уже сегодня и чего стоит достичь.

Бізнес англійська від Englishdom.
Тут навчають за методикою Кембриджу, завдяки якій англійську вивчили понад 1 мільярд людей. Саме вона використовується в найкращих навчальних закладах світу, і саме за нею створені курси.
Інформація про курс

Рекомендуемая литература

  • Патрик Ленсиони «Пять пороков команды»
  • Books Chartered Management Institute «Managing Others: Teams and Individuals»
  • Татьяна Рунге «В главных ролях. Найти себя, превратить мечты в планы, прокачать карьеру и жизнь»

Управление конфликтами

На самом деле они будут происходить всегда. Но существуют деструктивные конфликты, которые не разрешают проблемы, не приближают к цели, а ухудшают отношения участников. Бывают же конструктивные конфликты, которые помогают не только достичь цели, но и перевести отношения на качественно новый уровень. Задача новичка — любой конфликт попытаться перевести в переговоры. Понимая цель и понимая, почему мы оказались в этом конфликте, сделать это проще.

Рекомендуемая литература

  • Маршалл Розенберг «Ненасильственное общение. Язык жизни»
  • Марк Гоулстон «Как общаться с психами. Правила взаимодействия с неадекватными людьми»

Самоорганизация

Этот навык не столько про «успеть все», сколько об умении определять приоритеты. Когда мы отдаем себе отчет, где хотим оказаться, то можем планировать, выбирать инструменты, включать волю, где нужно, ведь некоторые задачи можно выполнить только так, даже если нет интереса.

Курс Full-stack developer від Mate academy.
Ідеальний курс для новачків - після закінчення гарантоване працевлаштування. Ви навчитесь працювати як з фронтендом, так і з бекендом сайта. .
Отримати знижку на курс

Чтобы развить навык самоорганизации, начните задавать цели. Это станет вашим своеобразным фундаментом. Можете воспользоваться «колесом жизни», включающим восемь сфер. Оцените уровень удовольствия в каждой из них по 10-балльной шкале. Выберите две или три сферы, которые набрали семь или меньше баллов, и сформируйте одну ключевую и две дополнительные цели. Для фиксации и отслеживания прогресса в работе с целями можно выбрать как обычный блокнот, так и многочисленные цифровые инструменты. Не бойтесь совмещать профессиональные и личные задачи в одном потоке.

Чтобы научиться определять приоритет, воспользуйтесь правилом Парето (выполнение каких двух задач принесет вам наибольший результат?), а также матрицей Эйзенхауэра, основанной на критериях важности и срочности задач.

Рекомендуемая литература

  • Тал Бен-Шахер «Парадокс перфекциониста»
  • Стивен Кови «7 привычек высокоэффективных людей»
  • Глеб Архангельский «Тайм-драйв»
  • Дэвид Аллен «Привести дела в порядок. Искусство производительности без стресса»
  • Светлана Иванова: «Тайм-менеджмента нет. Психология дружбы со временем»

Лидерские компетенции

Особенно важно развивать тем, кто мечтает об управленческой карьере. Быть лидером означает «гореть» самому тем, чем занимаешься, и передавать этот внутренний запал другим. Языком функций — это умение ставить цели для команды, мотивировать, способствовать развитию, контролировать текущее состояние дел, анализировать то, что имеем в данный момент, и то, чего стремимся достичь.

Онлайн-курс "Асинхронне програмування" від robot_dreams.
Опануйте підходи асинхронного програмування на Python для розробки швидких та ефективних програм.Вас навчатиме Lead Python Software Engineer у SoftServe.
Детальніше про курс

Чтобы взрастить в себе лидера, научитесь:

  • Понимать свой стиль управления. Для этого можно пройти простой тест, а также сдать опросник для команды, чтобы получить обратную связь и понять, чего вам не хватает как лидеру.
  • Ставить цели через SMARTSMART — это аббревиатура, расшифровка которой: Specific (конкретика), Measurable (измеряемость), Achievable (доступность), Relevant (уместность), Time bound (ограниченность во времени). Каждая буква аббревиатуры означает критерии поставленных целей.-подход.
  • Правильно делегировать.
  • Давать качественную обратную связь.

Для последнего пункта советую обратить внимание на несколько удачных техник обратной связи. Например, метод «сэндвича»: отмечаем конкретный положительный факт — критика и рекомендации, которые можно изменить — положительный итог. Или модель BOFF:

  • Behaviour (поведение) — делимся собственными наблюдениями за поведением человека в ситуации, озвучиваем факты без эмоциональной окраски: «Я заметила, что не получила от тебя отчет».
  • Outcome (результат) — последствия, которые произошли или произойдут из-за такого поведения: «Из-за этого не могу подготовить общую презентацию для клиента со статусом на сегодня».
  • Онлайн-курс "Ефективні презентації в PowerPoint" від Laba.
    Навчіться доносити ідеї через актуальні візуалізації.Курс зі створення презентацій, які додивлятися до кінця.Будь то sales offer, чи pitch deck.
    Дізнатись більше
  • Feelings (чувства) — что мы переживаем, наблюдая такое поведение вместо ожидаемого: «Немножко волнуюсь».
  • Future (будущее) — просьба об изменениях, предупреждающих нежелательное поведение: «Сможешь выслать сегодня до конца дня?»

Рекомендуемая литература

  • Daniel H. Pink «Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us»
  • Michael Roach «Karmic Management»
  • Marc Lesser «Seven Practices of a Mindful Leader»
  • Леонид Кроль «Эмоциональный интеллект лидера»
  • Anthony Mersino «Emotional Intelligence for Project Managers»

If you have found a spelling error, please, notify us by selecting that text and pressing Ctrl+Enter.

Онлайн-курс Front-end developer від Mate academy.
Опановуйте з нами одну з найблільш популярних професій: Front-end developer! Після навчання допоможемо з пошуком роботи.
Отримати знижку на курс

Этот материал – не редакционный, это – личное мнение его автора. Редакция может не разделять это мнение.

Ваша жалоба отправлена модератору

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: