«Люди давили на больное, не принимали качество моего контента»: Сергей Немчинский про хейт и YouTube как инструмент для бизнеса

Публикуем вторую часть интервью с Сергеем Немчинским про его блог на YouTube. А еще — про хейт и борьбу с демотивацией в те моменты, когда хочется бросить все, что связано с профессией.

Напомним, в первой части Сергей рассказал, как стал программистом и почему решил развиваться как менеджер, а также как появился его YouTube-канал, который сегодня смотрят более 200 тысяч человек.

Увидел, что людям интересен контент, и стал снимать видео целенаправленно

На старте ведения YouTube-канала у меня был период, когда я просто свои видео с камеры Handycam и записи с выступлений на конференциях в отвратительном качестве выкладывал на канал. Ни одного видео не удалял, до сих пор все на месте висит, стыдно смотреть — канал с 200 тысячами подписчиков, а на нем черти что валяется.

В какой-то момент я увидел, что людям интересен мой контент, и стал снимать видео уже целенаправленно. В основном это были ответы на вопросы, которые мне задавали люди на конференциях или в комментариях под видео — такой себе формат баек. Сначала он был офлайновый — я записывал ответы на вопросы, монтировал, выкладывал на канал.

Потом понял, что на YouTube доступны трансляции и это интересно. Можно нажать на кнопочку и не только рассказывать что-то, но и общаться с людьми в режиме реального времени. Это было весело. Люди стали звать меня выступать на всяких конференциях, это мне очень нравится.

Еще один определяющий момент — когда появилась моя учебная компания, я начал интересоваться маркетингом. Оказалось, что все наши студенты приходят к нам с YouTube, следовательно, нам нужно развивать канал. Тогда мы взялись за него основательно и начали снимать контент уже плюс-минус по-нормальному. Потом было еще много разных ситуаций, когда приходилось что-то менять в работе. Например, качество видео было не то — наняли оператора. Много разных этапов развития было. Даже сейчас мы еще не дошли до идеала.

Люди часто задают типичные вопросы, по ним снимаю видео

В первую очередь, идеи для новых выпусков нам подсказывают наши клиенты и студенты. Еще я провожу консультации — ко мне приходят ребята и задают вопросы, например, как стать программистом, если ты человек с инвалидностью и живешь в селе. Мы пытаемся вместе придумать решение этого вопроса.

Я увидел из консультаций, что люди часто задают типичные вопросы, вот по этим вопросам я обычно снимаю видео. Плюс провожу стримы раз в неделю уже на протяжении трех-четырех лет, где зрители также задают одни и те же вопросы, то есть существует тенденция к непониманию каких-то базовых вещей. К тому же, есть много тем на канале — хороших, которые интересно рассказал, но видео было снято давно и качество записи — просто обнять и плакать. Надо переснимать.

Несмотря на то, что канал технический, про программирование, лучше всего заходят видео с кейсами. Ситуации из жизни, когда что-то нестандартное происходит, набирают очень много просмотров. Они большей частью под NDA, я несколько записал для подписчиков, а остальное рассказывать стыдно.

Смотрят нас не только профи

Люди очень любят видео, связанные с банальными вопросами: до какого возраста можно стать программистом, как им стать быстрее, какой язык учить — А или Б, что пишут на конкретном языке программирования, чем занимается программист по конкретной технологии на работе, как проходит рабочий день. Потому что смотрят нас не только профи.

Мы замеряли посещаемость стримов, которые нацелены на начинающих, на опытных программистов, на менеджеров. Четко видно, что примерно половина нашей аудитории — это те, кто хотят стать программистами или только начали строить карьеру в IT, «вайтишники». Примерно четверть — опытные разработчики мидл+, еще четверть — проджект менеджеры и другие руководители, а также люди, которые просто интересуются IT или рядом пробегали. Мы стараемся примерно в таких пропорциях и снимать контент.

Я иногда читаю комментарии, но это не моя работа

Мне часто на канале пишут: «Здравствуйте, Сергей, объясните то-то». Я иногда читаю комментарии, но это, на самом деле, не моя работа. Особенно забавно, когда мне пишут в соцсетях — я точно не веду их, даже не часто читаю. Для этого есть менеджер канала, она составляет медиаплан, расписывает, что для кого снимаем, следит за тем, чтобы канал вовремя наполнялся контентом.

Над каналом, помимо меня как ведущего, еще работает мой партнер и соведущий Эльдар Нагорный — он записывает свои видео, новости. Есть команда из двух операторов (второй на подхвате), команда монтажеров, журналистка, которая собирает новости по нашей тематике, копирайтер — она периодически дописывает тексты рекламы. У нас достаточно необычный канал, ведь реклама в основном наша — мы рекламируем наши учебные курсы, разработки.

Так что канал — это инструмент для поиска учеников, клиентов, и самое главное — инструмент доверия. Нам доверяют. Везде светится мое лицо, я отвечаю за то, что говорю и делаю, и от своих слов не отказываюсь никогда.

В 20 лет обнаружил, что мое призвание — учить людей

Главное, что мне дал YouTube — это возможность построить компанию. Когда мне было 20 с небольшим, когда я обнаружил, что мое призвание — учить людей, у меня это хорошо получается. Я, может быть, средний программист, не такой сильный архитектор, но я умею выбрать главное и доносить это простыми словами.

Когда попробовал работать в школе, мне это дико понравилось, но совсем не понравилась зарплата учителя в школе. Я даже подумывал пойти преподавателем в университет, но там ситуация та же, только вид сбоку: зарплата немного выше повыше, но абсолютно не сопоставима с программистскими зарплатами. А тут надо квартиру-машину покупать, так что уйти исключительно в преподавание — не вариант.

Я годами очень мучился этим вопросом — мне хотелось преподавать, потому я подрабатывал в учебных центрах. Сейчас у меня есть возможность передавать знания тем людям, которые мне нравятся, я получаю от процесса массу удовольствия, при этом зарабатываю хорошие деньги. Больше, чем когда был программистом. Спасибо моему каналу — без него вряд ли это получилось бы.

Я в сетевых баталиях столько, сколько они не живут

Хейт — неотъемлемая часть моей работы. Но тут нужно сказать, что я на протяжении всей жизни занимался всякими тусовками в соцсетях, еще в период работы предшественника интернета Фидонет. Особенность в том, что там не было анонимности. Чтобы подключиться, ты был обязан лично, ножками прийти к админу с человеком, который тебя подключает к сети. Он поручался за все твои действия. Если безобразничал, человека отключали.

То есть вести себя в сети надо было очень аккуратно, при этом люди приловчились общаться так, что формально к ним было не придраться. Но при этом они выводили на злобу и агрессию других людей. В тот период я захватил власть на крупнейшей русскоязычной конференцией про веб-строительство, потому я умею с такими людьми общаться.

Потом я создал один из крупнейших автоклубов Украины — клуб Suzuki Ukraine, который до сих пор существует — я там почетный президент, хотя не тусовался там лет десять. Там с людьми общаться тоже было непросто.

Я в сетевых баталиях столько, сколько они не живут. Я абсолютно беззастенчиво баню людей. Один мой приятель не правильно услышал меня на днях — я немного криво высказался, а он претензии мне начал писать в комментариях. Кто-то из комментаторов пришел и давай: «Да какие пруфы, Немчинский никогда пруфы не дает». Я его забанил не глядя. Потому что надо вести себя прилично. Ты пришел к человеку в гости. Я не стесняюсь, если нужно — отвечу. Но кидаться какашками — мне это не интересно, поэтому выбираю просто бан.

Бывают моменты, когда чувствуешь, что сыт профессией по горло

Бывали такие ситуации, когда хотелось закрыть канал и свернуть всю публичную деятельность. У любого минимально творческого человека бывают моменты, когда чувствуешь, что сыт профессией по горло, «идите все к черту, раз не цените». Люди приходили и давили на больное, не принимали качество контента, который я давал.

Возможно, они выделывались, рисовались, но попадали мне по болевой точке, создавали ощущение, что я делаю какой-то вторпродукт. Я думал, зачем такой контент нужен людям, мне было стыдно за себя было, но потом я собирался с силами и продолжал.

Страдал дня три, потом посмотрел, что там за такой крутой архитектор

У меня была сказочная история, когда я написал статью. Я вообще-то очень плохо пишу, очень медленно — гораздо лучше говорю. Мучился, писал статью недели три, и она была настолько огромная, что DOU порезал ее на две половины. Я туда вложил весь свой 20-летний опыт разработчика, рассказывал о проблемах разработки энтерпрайз, сильно заморочился над статьей. А в комментариях пришел парень и разнес ее в пух и прах. Абсолютно аргументированно: «По пункту такому-то автор не знает о существовании такого стандарта, по пункту такому-то есть такое решение, вот здесь описание, а вот так делается здесь».

Я такой: «О Господи! Зачем я эту гадость писал, кошмар какой-то!». Страдал дня три, потом решил посмотреть, что там за такой крутой архитектор. Я столько лет в архитектуре, хорошо понимаю, как ее строить. Оказалось, Google этого архитектора, который меня разнес, не знает вообще. Совсем, даже в соцсетях. Поскольку на DOU авторизуются через LinkedIn, я его нашел. Оказалось, человек работает архитектором в абсолютно неизвестной компании, и все. Со знаниями, превышающими мои в два-три раза, абсолютно нигде ничего не написал (по крайней мере, в паблике).

И я думаю: подождите, я написал статью, за которую сотни других людей сказали: «Большое спасибо, ты открыл нам глаза, нам стало интересно». А этот умный человек ничего подобного не смог сделать. Так может быть, я в данном случае ценнее? Меня отпустило: ну его к черту, буду писать, как могу. В любом случае, чисто статистически в мире окажется человек и умнее тебя, и глупее тебя — ты не будешь ни самым лучшим, ни самым худшим. Какую ересь ты бы не нес людям (на твой взгляд), она кому-то нужна и полезна. Поэтому будем продолжать.

В заключительной части интервью Сергей расскажет про запуск своей учебной компании, сложности процесса и делегирование. Не пропустите скоро на Highload.