Пережити блекаут: як українські IT-компанії дають раду з відсутністю світла та зв’язку

У зв’язку з масовими обстрілами українських міст та об’єктів критичної інфраструктури перед ІТ-індустрією виникли нові ризики, пов’язані з відсутністю інтернету, енергопостачання, мобільного зв’язку. Всіх хвилює питання: як пережити цю зиму та забезпечити безперервність делівері.

IT Ukraine Association поспілкувалися з компаніями про те, як вони долають виклики, забезпечують життєдіяльність офісів та готуються до зимового сезону, зберігають безперервність бізнес-процесів та конкурентні переваги на глобальному ринку в надскладних умовах.

SoftServe

«Безперебійна робота наших офісів — мета, яку ми поставили собі ще до війни, оскільки мали підготуватися до різних сценаріїв її розвитку. Ще до наступу росії на Україну для захисту даних, компанія превентивно перенесла всі сервіси, що хостилися на території України, за кордон або у хмарну інфраструктуру», — каже старша віцепрезидентка з фінансів, координаторка кризової команди Соломія Гнатів.

Офіси SoftServe:

• оснащені генераторами;
• частина з них підключена не лише до магістральних мереж, але й до каналів живлення критичної інфраструктури;
• мають додаткові канали підтримки інтернету та телефонного зв’язку для безперебійної роботи;
• закупили системи Starlink.

Коли у жовтні відбувались масові атаки на енергетичну інфраструктуру українських міст, більшість офісів SoftServe продовжували працювати.

«Щодо підготовки до зими — наші зусилля продовжать концентруватися на оптимальному і ощадному використанні офісних приміщень. Ми маємо надати можливість людям, які не мають змоги працювати з дому, робити це з офісів, водночас, для економії електроенергії розглядаємо можливість консервування певних приміщень і більш концентрованого використання тих локацій, які будуть працювати», — зауважує Соломія.

Наприклад, відкритими до використання можуть бути певні поверхи офісних будівель, а не весь офіс в кілька поверхів, що дозволить бути ощадливішими. Все залежить від ситуації з постачанням електроенергії та опаленням на місцях, але тут можна оперувати максимально гнучко і балансувати потреби бізнесу і країни у цей складний час.

SoftServe працює з великими глобальними бізнесами, вибудовує партнерства, які тривають роками та обчислюються багатьма спільними проєктами. У компанії кажуть, що їх партнери продовжують з ними працювати та підтримувати в час війни.

Розподілення інженерних команд між різними країнами дає компанії можливість безперебійно працювати та втримувати українські команди, продовжувати пропонувати свої сервіси на глобальному ринку.

«Ще з кінця минулого року ми відкрили девцентри в Латинській Америці, а також маємо девцентри в Польщі, Румунії, Болгарії», — каже Соломія.

Компанія має загальний корпоративний ВСР-план, який вона оновлює і поширює з партнерами компанії.

«ВСР-плани є також на рівні кожного окремого клієнта та кожного проєкту. Окрім цього, ВСР плани мають всі окремі локації компанії — кожен регіональний девцентр та його адмінкоманда, а також інші відділи та команди», — зауважують у SoftServe.

Віднедавна у компанії також почали організовувати едукаційні сесії для працівників щодо особистих ВСР-планів — поради від експертів щодо того, як кожен з нас може готуватись до можливих сценаріїв розвитку подій в країні та роботи під час блекаутів.

GlobalLogic

BCP передбачає різні позаштатні ситуації, у тому числі можливість знеструмлення. У GlobalLogic активно готуються до відповіді на потенційні перебої з критичною інфраструктурою.

У випадку відключення електроенергії та перебоїв з інтернетом:

• інженери можуть використовувати інфраструктуру офісів — усі вони обладнані дизель-генераторами;
• також офіси мають щонайменше два альтернативних способи швидкісного доступу до інтернету, який приєднаний до основних європейських хабів в обхід території рф та Білорусі.

«Наразі укладено договір з вендорами, які постачатимуть паливо для наших дизельних генераторів в узгоджені строки. Паралельно ми проводимо технічне обслуговування генераторів та в разі необхідності будемо готові здійснити їх дозаправку», — каже Head of Operations Анна Щербакова.

У компанії підкреслюють, що їх пріоритет — підтримка та збереження інженерних талантів. Нещодавно понад 1000 фахівців, що знаходились на пулі компанії, заонбордили на нові проєкти.

Залишатися конкурентними на глобальному ринку допомагає диверсифікований портфель клієнтів. Фахівці GlobalLogic мають експертизу у різних індустріях, тому можуть співпрацювати з різними компаніями, не покладаючись лише на одну сферу. Зокрема це індустрія медицини, автомотів, зв’язку, медіа тощо.

Анна підкреслює, що у GlobalLogic Ukraine є нові клієнти, співпрацю з якими розпочато вже після повномасштабного вторгнення.

Intellias

Для Intellias наразі головним завданням є забезпечення комфортних та безпечних умов роботи для спеціалістів та спеціалісток, а також безперебійне виконання зобов’язань перед клієнтами. У компанії запевняють, що роблять все необхідне аби в офісах був стабільний доступ до електроенергії та інтернет-зв’язку.

Офіси Intellias мають:

• генератори електроенергії;
• кілька альтернативних інтернет-провайдерів;
• резервний зв’язок від Starlink;
• зручне бомбосховище з електрикою, wi-fi та уфо-обігрівачами (у Львові).

У компанії кажуть, що постійно збільшують кількість станцій Starlink, закупили додаткові генератори для всіх офісів. А в київському офісі розширили кількість робочих місць за рахунок оренди коворкінгу, який знаходиться в тому ж бізнес-центрі.

«Зараз ми велику уваги приділяємо індивідуальній автономності наших працівників. Компанія допомагає з закупівлею та покриває частину витрат спеціалістів та спеціалісток Intellias на придбання станцій Starlink та бензинових чи дизель-генераторів», — кажуть у компанії.

Intellias компенсує і частину витрат у разі прийняття колегами рішення тимчасово переїхати у регіони з більш стабільним електропостачанням.

Крім того, Intellias організовує для української команди корпоративні онлайн-зустрічі з експертами в забезпеченні аварійної автономності вдома при відключенні електроенергії.

Після 24 лютого за два тижні компанія відновила майже на 100% всі делівері-процеси.

«Разом з тим ми прискореними темпами реалізуємо стратегію глобалізації бізнесу. Це робить нас ближчими до наших клієнтів в регіонах DACH, USA та UK і забезпечує безперебійну роботу над проєктами», — підкреслюють у Intellias.

Luxoft

У Luxoft завчасно розробили окремий BCP-план для зимового періоду, аби забезпечити безперервну роботу бізнесу в ускладнених умовах воєнної зими.

«Сьогодні всі наші локації мають резервування електропостачання офісів через дизель-генераторну установку, що дозволяє підтримувати темпи роботи на проєктах», — ділиться Managing Director Олена Самборська.