24 февраля 2022 года исполнительный директор ООО «Регно Италия УА» Андрей Немировский с утра приехал в офис. Там собрались его коллеги, партнеры и друзья. Они вместе стали думать, на чем сосредоточиться для помощи. Первое, что сделали – поехали в «Метро» и выкупили все матрасы для будущего убежища, где поселили первых переселенцев.
Это убежище стало частью крупной благотворительной организации – Центра волонтерства и защиты (ЦВЗ). Сейчас у него уже два главных логистических хаба в Украине и Польше, восемь региональных, а за год он оказал помощи на $98,9 млн
в эквиваленте оказанной гуманитарной помощи. Среди партнеров ЦВЗ – «Нова пошта», Binance, Philips, «ПриватБанк», Украинский католический университет и другие.
В партнерском материале с ЦВЗ Андрей Немировский, исполнительный директор ООО «Регно Италия УА» и глава БО «Центр волонтерства и защиты», рассказывает о том, как возник центр и почему в Украине социальному бизнесу больше доверяют.
Как мы начинали
На старте мы объединились с представителями известных общественных организаций Львова – «Вартою», «Народною самообороною Львівщини», «Пласт Львів», Украинским католическим университетом. У них был опыт общественной деятельности с начала войны 2014 года, а у нас – ресурсы и возможность системно помочь.
Первая гуманитарная помощь от зарубежных бизнес-партнеров начала поступать 25 февраля к нам в офис. В основном это были вещи первой необходимости для переселенцев, которые начали массово приезжать в регион. Еще мы объединили рестораны, которые снабжали горячей едой тех, кто из-за войны приехал во Львов, и тех, кто круглосуточно патрулировал город.
Сразу же мы обратились ко всем международным партнерам – компаниям, с которыми работали в то время. И буквально 26 февраля первые фуры с помощью были уже на границе с Польшей. Но водители не готовы были въезжать в страну. Поэтому мы благодаря партнерам организовали в Польше склады, где помощь очень быстро перегружали на наши украинские фуры, после чего все ехало к нам.
Львов превратился в целый волонтерский улей: люди массово звонили и спрашивали, как они могут помочь. Когда приезжали первые грузы, образовалась целая очередь из желающих помочь нам. Благодаря неравнодушным целую фуру разгружали за каких-то 16 минут.
Больше о БО «Центр волонтерства и защиты» на сайте
Куда отправляли первую помощь
Мы понимали, что военные события стремительно разворачиваются, города могут оказаться в окружении и очень важно быстро отправить гуманитарную помощь: например, в Мариуполь или в Херсон, потому что в любой момент их могут окружить. Потому мы сфокусировались на прифронтовых регионах.
В то время когда логистические компании не работали по всей стране, мы смогли организовать с первых дней доставку гуманитарной помощи во все уголки Украины. А все благодаря мощной экспертизе в логистике, постоянным партнерам и собственному бизнесу. К примеру, в «Регно Италия УА», которая занимается оптовой торговлей и дистрибуцией, покрытие по Украине – 45 тыс. точек.
Наш склад очень быстро стал слишком маленьким. Мы обратились к нашим партнерам, которые откликнулись и предоставили нам еще больший склад на 8,5 тыс. кв. м, где 16 фур могли одновременно разгружаться-загружаться.
Вместе с партнерами, компанией «ВіЯр», мы организовали внутренний функционал склада. С первого дня запустили видеонаблюдение, которое на облако записывало всю его работу. Дополнительно привлекли правоохранителей.
Кроме того, мы внедрили отслеживание в реальном времени. Это система PowerBI от Microsoft. Мы ею пользуемся в бизнесе, она пригодилась и во время волонтерства. Из нашей базы данных система ежедневно выгружает все данные: куда отправили помощь, кто получатель, на какую сумму. Затем мы предоставляем доступ организациям, которые помогают, чтобы показать свою прозрачность. Такая прозрачность, пожалуй, один из важнейших моментов в нашей работе.
Команда: кто эти люди и как они нашли друг друга
В первый месяц после 24 февраля было что-то невероятное. У нас по всей Украине очень много партнеров и друзей из разных сфер, преимущественно из крупного бизнеса, и все стремились стать надежным тылом. Мы объединились в единую силу, и каждый взял на себя определенные обязанности – и такое начинание было обречено на успех.
Люди, которые собирали данные о потребностях; люди, которые коммуницировали с донорами; люди, которые писали сайты, вели соцсети – речь шла об объединении сотен. И еще были тысячи, которые эту гуманитарную помощь сортировали, разгружали. Как все организовать? Этот вопрос решили благодаря тому, что объединились украинцы, у которых есть опыт в системном бизнесе, с людьми, которые более восьми лет работают в общественном секторе и понимают все нюансы.
Было важно, чтобы структура работала, поэтому мы собрали 150 человек, которые работали в фонде каждый день. Первые месяцы у них был график – 24 часа в сутки, в три смены. Мы были готовы в любое время быстро разгружать машины с гуманитарной помощью.
Сейчас в фонде работает 73 человека: 44 получают зарплату, а остальные работают на волонтерских началах. Например, как я и моя партнерша, жена, волонтер и владелица стоматологической клиники Марианна Билык. Понятно, что нам не нужна зарплата.
С волонтерами – отдельная история. Были люди, которые говорили, что волонтерская деятельность в нашем фонде их в какой-то степени спасает. Были среди нас вообще иностранцы, которые все бросили и прилетели из Англии, Канады или Америки помогать нам. Они покупали себе машину и полгода ездили помогали с доставкой гуманитарной помощи
Помочь центру или стать волонтером можно по ссылке
Бизнес-партнеры и доноры Центра волонтерства и защиты
В фонде четыре отдела: еда, гигиена, одежда и медицина. К нашей деятельности присоединились сотни компаний. За год мы отправили 1491 фуру с помощью, и за каждой такой машиной стоит определенный бизнес-партнер.
Самые первые партнеры ЦВЗ
С первого дня у нас были партнеры из Киева, в частности компания «Альтера». Она строит коммерческую недвижимость, сдает ее в аренду, работает с большим ритейлом. Чуть позже присоединилась компания «ВіЯр», которая поставляет мебельные аксессуары.
Все наши партнеры – это люди, которые видели нашу работу или им рассказали о нас. За все время я понял, что в холодную с благотворительными организациями практически никто не работает.
Секрет успеха ЦВЗ в том, что международные фонды и крупный бизнес работают с нами благодаря хорошей репутации. Вот простой пример: у компании «Альтера» есть свои партнеры по всему миру, она рекомендовала нашу организацию. Итог: ее партнеры пришли к нам на помощь.
С кем сотрудничаем сейчас
Mitsubishi
Эту компанию особо хочу отметить: она поддерживала и продолжает поддерживать нас. Японцы очень быстро откликались на потребности, актуальные сейчас. В начале это были боксы с едой, семейные аптечки. Позже, когда в фонде были проблемы с покрытием операционных расходов, помогали и в этом.
Один из проектов – компания Mitsubishi бесплатно предоставила автомобиль Mitsubishi Eclipse Cross, а ЦВЗ организовал розыгрыш этого автомобиля совместно с Monobank и блогером Сашей Ляпотой. Проект назывался «Розыгрыш Mitsubishi за донат Украине». Результат – удалось собрать более 4,2 млн грн.
Украинский католический университет
Он сотрудничает с диаспорами, международными фондами, имеет безумное доверие. И большие доноры сначала обратились в УКУ. А мы уже для них выполняли операционную роль: определяли вместе с ними, какие проекты важны, еженедельно обсуждали, на каких из них мы фокусируемся.
Binance
Криптобиржа присоединилась одной из первых. С Binance мы реализовали три мощных проекта:
- Коробки с едой.
- Тактическая медицина.
- Денежная помощь переселенцам: в течение трех месяцев около пяти тысяч человек получали финансовую поддержку.
Binance выделил $1,2 млн на финансовую помощь ВПО, $600 тыс. – на тактическую медицину и продуктовые боксы.
«ПриватБанк»
С фондом «ПриватБанка» мы сделали проект более чем на 15 млн грн – помогли медицинским учреждениям в прифронтовых регионах.
Сеть аптек «Подорожник»
Они с первых дней помогали медикаментам. Сейчас поддерживают операционную деятельность фонда – отправляют своих работников, чтобы помогать нам с сортировкой лекарств и всего, что нужно по медицинскому направлению ЦВЗ.
Компания «Солір Сіл Констракшн»
Один из самых крупных производителей «зеленой» энергетики. С первых дней нам оплачивали транспортные и операционные расходы. Также мы с ними делали проект с генераторами, когда нужно было обеспечить электроэнергией людей, которые остались без света.
Большая часть генераторов разъехались в разные уголки Украины, в основном в медицинские учреждения и учебные заведения. Например, в Николаевскую больницу скорой медицинской помощи, городскую больницу Славянска, Херсонский городской психиатрический центр, Центр первичной медико-санитарной помощи «Изюм» и так далее.
Компания «ОККО»
Когда мы закупали генераторы, сеть АЗС помогала с бензином. После того как мы обратились в «ОККО», они предоставили талоны на 40 литров дизеля для каждого генератора, которые мы передали в Херсонскую область.
Компания UPS Healthcare
Всемирно известный логист. С ними мы делали много разных проектов, например с продуктовыми наборами.
Corteva Agriscience
Огромный агрохолдинг, который оказывал гуманитарную помощь и с которым мы делали совместные проекты по средствам гигиены, медицине и еде. В основном акцент делали на прифронтовых территориях. Но сейчас меняется фокус на ВПО во Львове, поскольку во многих прифронтовых регионах потребности в еде удовлетворены. В то же время в городах, которые принимают самое большое количество переселенцев, есть проблемы с гуманитарной помощью.
Компания Philips
Компания из Нидерландов нашла нашу организацию прямо через наш колл-центр. Они искали в Украине благотворительный фонд и выбрали нас. Помогли с фудбоксами для семей и семейными аптечками.
Компания «Нова пошта»
Они помогают логистически и частично закрывают операционные расходы.
Компания «Вандерштере»
Давние партнеры «Регно Италия УА» – крупный производитель сыра из Нидерландов. К слову, этот бизнес ведет уже несколько поколений одной семьи. С первых дней поддерживали нас деньгами и операционно.
Поддержать ЦВЗ и узнать, как стать партнером можно здесь
Почему выбирают нас
Могу перечислить пять наших основных преимуществ:
- Понимание неотложных потребностей и быстрое реагирование. Например, мы еще летом обратились к партнерам из американского фонда ЗУАДК, и благодаря им у нас уже в октябре-ноябре было более 650 генераторов. Раздавали их по всей Украине. А когда деоккупировали Херсон и были срочно нужны генераторы, мы их доставили туда, хотя их уже нигде не было.
- Экспертность в складской логистике. Когда вся логистика в начале полномасштабного вторжения встала, мы за несколько дней смогли организовать доставку из Европы к получателям в самых горячих точках.
- Системность процессов, в том числе работы с донорами. Очень важно, чтобы украинские и международные партнеры поняли, как действует организация, как эта помощь поступает и кому. Мы открыто и прозрачно показывали весь путь, и это побуждало бизнес и доноров и дальше сотрудничать с нами.
- Операционная эффективность. Мы бизнесмены, поэтому считаем каждую копейку: сколько помощи оказали, сколько на это потратили, то есть стараемся делать дело максимально эффективно. И за первый год этот показатель составляет 0,88%. То есть мы в 100 раз больше оказали помощи, чем взяли денег на собственную операционную деятельность (зарплата, логистика).
- Прозрачность и соответствие международным стандартам и политикам. С помощью PowerBI от Microsoft мы ежедневно выгружаем все данные по гуманитарной помощи. Отчетность, результаты партнерства, наших доноров можно увидеть на сайте и в социальных сетях.
Почему мы призываем бизнес присоединяться к волонтерству
Социально ответственный бизнес – это будущее. Только у брендов, которые помогают стране и рассказывают об этом, есть будущее в Украине. Это не мое субъективное мнение, это доказывает исследование компании Gradus Research. 44% украинцев доверяют тем брендам, которые поддерживают ВСУ и ведут волонтерскую деятельность (21%), а также тем, которые прекратили вести бизнес в россии (34%).
Бизнес, который зарабатывает деньги и не несет социальной функции или, даже если несет, не афиширует это, рискует со временем потерять свою долю рынка.
Наша благотворительная организация также допустила эту ошибку. Мы не рассказывали о своей работе, потому что не хотели «пиариться на войне». Поэтому большинство и не слышало о Центре волонтерства и защиты.
Но важно рассказывать об этом, ведь люди должны знать о позиции бизнеса. Чтобы они хотя бы понимали, с кем стоит иметь дело, какие бренды потреблять.
Когда меня спрашивают, какая поддержка кроме денег нужна нашему фонду, я говорю, что нам не помешает помощь с софтом и оптимизацией нашей операционной работы.
ЦВЗ трудно позволить себе услуги крупных IT-компаний. Мы фокусируемся в основном на помощи людям, а не на прибыли. Поэтому, если есть компании, которые готовы сделать вместе с нами коллаборацию по систематизации работы фонда – мы открыты к сотрудничеству.
Кстати, это станет плюсом для всех: IT-компания продемонстрирует, что социально ответственна и помогает гуманитарному сектору, а мы будем эффективнее работать и помогать людям.
Какие у нас планы на 2023 год
Основные направления, которые есть и будут: медицина, пищевые продукты, гигиена и все, что связано с детьми. Еще сейчас важно все, что нужно для восстановления: строительные материалы, мебель. Будем направлять в те регионы, где полностью уничтожены дома.
Есть направления, где города и села уже деоккупированы и люди вернулись и готовы работать, но не имеют возможности, потому что там заминированы поля. Соответственно, нужно помогать им с разминированием. Конечно, это проводят государственные структуры или международные фонды. Но есть и частная услуга разминирования, которая может помочь людям вернуться к обычной жизни. Она стоит ориентировочно 25 тыс. грн. за 1 га сертифицированного разминирования.
Мы пытаемся не только помогать людям гуманитарно – едой, средствами гигиены, одеждой – но и работать над тем, чтобы восстанавливать страну, модернизировать, развивать, помогать людям получать работу. Чтобы со временем гуманитарная помощь вообще была не нужна.
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам: