«Коли 350 людей одночасно намагаються робити “щось”, виникає хаос»: як IT-компанії виживали у 2022 році
Поточний 2022 рік підклав всім українцям свиню (хоча не рік — то була русня), а бізнесу — у множинній кількості: окрім себе, треба було піклуватись про безпеку тисяч співробітників та забезпечити людям стабільність у вигляді постійної роботи.
Як великі аутсорсингові та продуктові IT-компанії пережили цей рік та чого чекають від нового 2023, вони розповіли в опитуванні Highload.
Випробування №1: евакуація
В усіх компаній на початку повномасштабного вторгнення була одна проблема: як врятувати людей з-під обстрілів. І якщо у невеликих продуктових компаніях колективи буди сконцентровані в столиці, то аутсорсу пощастило менше. Ось, що розповіли у EPAM:
«В лютому-березні компанія допомагала своїм співробітникам, їхнім родичам та близьким з евакуацією з небезпечних регіонів, підтримувала в питаннях релокації, пошуку тимчасового житла. Тоді близько 9 тисяч спеціалістів компанії перебували у небезпечних регіонах. Організація евакуації для такої кількості людей разом з їхніми близькими та родичами була суттєвим викликом».
Схожа ситуація була і в SoftServe: паралельно з евакуацією вони створили прихистки у своїх офісах.
«Ми релокували понад 4000 фахівців з їхніми сім’ями у безпечні локації на заході країни та за кордон. В ті дні наші офіси трансформувались в прихистки та цілодобові центри для прибулих колег, ми підтримували їх інформаційно та фінансово. За цим стояла величезна робота усіх колег, які організовували евакуаційні рейси, шукали житло та активно волонтерили», — каже Country manager Ukraine у SoftServe Анастасія Фролова.
У продуктах на кілька днів стала робота. Наприклад, в appflame три дні поспіль вивозили з Києва співробітників із сім’ями, які захотіли виїхати — це 164 людини.
Випробування №2: як відновити продуктивність
Навіть після евакуації, вже у безпеці, люди не могли викладатись на роботі на повну: вони перебували у стресі, постійно відволікались на новини, турбувались за близьких, що опинились в окупації. COO та співзасновник компанії appflame Євген Вигнан вважає, що відновлення командного драйву та налагодження процесів стало другим тяжким викликом для компанії. Адже раніше люди працювали в офісі, а тут треба було терміново переходити на формат ремоуту.
Реалії роботи у 2022
«Усі були шоковані, тому робота йшла в’яло. Десь за тижні 3–4 продуктивність роботи піднялась з 20% до 80%, а за пару місяців вийшли на довоєнний рівень, плюс дуже гарно закрили квартал за показниками. Що допомогло? Ми направили думки команди на роботу через детальне планування і цікаві задачі», — розповідав в інтерв’ю тімлід iOS-команди в appflame Денис Рум’янцев.
Незабаром компанії вдалося перевезти всю команду в один готель з особистим коворкінгом та стабільним інтернетом.
Випробування №3: хаос
Одночасно з початком повномасштабного вторгнення у багатьох айтівців прокинулась жага до дії: вони хотіли якось допомогти — і не тільки військовим, а й бізнесу. Але вдавалося не дуже добре.
«Люди активізувались і почали генерувати мільйон ідей, що б такого ми як компанія могли зробити, аби заробити більше коштів і більше перерахувати на потреби армії. Це насправді прекрасний намір, та коли 350 людей одночасно намагаються робити “щось”, виникає хаос, — розповідає CEO of Aggregation Jooble Дмитро Гринь. — Тож нашим викликом стало зібрати знову людей, які дуже хочуть приносити користь водночас всюди, у сфокусовану і цілеспрямовану структуру, що функціонує. Час показує, що ми успішно впорались із цим викликом: продовжуємо реалізовувати цілі компанії та запускаємо нові, у тому числі волонтерські проєкти, як от Job for Ukrainian Refugees».
Випробування №4: відключення світла
Коли ворог почав цілеспрямовано знищувати інфраструктуру, основною проблемою компаній стало, де знайти купу генераторів та місце для пального, жартує топменеджер Jooble (або ні). На цій проблемі робить акцент і EPAM:
«Сьогодні, як і будь-який бізнес в Україні, ми відчуваємо на собі нестабільну роботу енергетичної інфраструктури, адже залежність ІТ-сфери від електропостачання та доступу до інтернету суттєва. Відтак наші зусилля спрямовані на забезпечення безперебійної роботи офісів в умовах можливих блекаутів».
У SoftServe кажуть, що офіси, які стояли майже пустими в часи карантину, зараз дуже виручають людей — тут є генератори, тому співробітники залюбки туди приходять працювати.
Ремоут у 2022 бі лайк
«Офіси цього року стали справжніми фортецями стабільності для наших працівників — в пікові дні їхня відвідуваність складає близько 50%, коли як у період Covid-19 ця цифра була 10-15%. Нашим завданням було підсилити офісну інфраструктуру. Ще на початку війни ми закупили для потреб офісів партію Starlink та релокували наші датацентри, а з початком перебоїв з електропостачанням пропрацювали сценарії енергоощадного використання приміщень».
Випробування №5: запобігання вигорянню
Стрес має руйнівні наслідки для людей. Іноді спеціалісти втікають від страшної реальності, занурюючись з головою в роботу, а трудоголізм тільки посилює стрес — це прямий шлях до вигоряння.
«Новий виклик, який нині є перед нами — змусити людей відпочивати та дбати про себе. Ми помітили, що через бажання відволікатись від непростого воєнного сьогодення, наші співробітники все частіше перепрацьовують. Накопичується втома, якість життя і роботи відповідно знижуються. Як роботодавець, ми зацікавлені, щоб наші джублери відпочивали фізично та морально, якісно відновлювали свій ресурс, хоч зараз це непросто», — каже Дмитро Гринь.
Чого чекають компанії у 2023 році?
Звісно, головне бажання всіх — перемога України та кінець війни, проте компанії вже сформували плани роботи в умовах продовження бойових дій. Ось, що кажуть в appflame:
«Стратегічно ми збираємось продовжувати вести діяльність в Україні, масштабувати бізнес та наймати нових співробітників. Щодо наших продуктів, будемо продовжувати розвивати свої застосунки на Tier-1 ринках, запускатимемо нові й будемо запалювати українськими продуктами світ. Та звісно ж найбільше ми чекаємо перемоги!».
Jooble навіть додав святкування у план:
«Дуже чекаємо на перемогу України й заклали в наш бюджет на 2023 рік кошти на святкування. Ми мріємо провести великий офлайн-захід для джублерів з усіх країн, на якому вітатимемо один одного у мирному Києві. Щодо бізнес-планів, то як компанія будемо у 2023 році продовжувати активно розвиватись на ринках, де вже працюємо, і реалізувати усі стратегічні ставки, які ми зробили цього року. Також плануємо розширити лінійку продуктів Jooble, аби бути відомими не лише як агрегатор вакансій, а і як провайдер комплексних рішень у сфері пошуку роботи. Ну і, звісно, прагнемо наступного року виконати фінансову ціль компанії, частина з якої піде на відбудову України».
Про відбудову країни (з акцентом на IT) також вже думають в EPAM:
«Кожен з нас чекає на перемогу України! Тому у наступному році ми і надалі будемо дбати про безпеку наших спеціалістів, продовжимо натхненно працювати та допомагати країні і нашим захисникам у наближенні перемоги. І, звичайно, ми будуємо плани щодо післявоєнної відбудови та зміцнення позиції України на світовому ІТ ринку».
Тим часом у SoftServe сподіваються на краще, але роблять висновки з поточних подій та планують, як залишатись стабільними за гірших умов:
«2022 продемонстрував нам, що варто бути максимально готовими до будь-яких сценаріїв. Детальне планування, редизайн процесів, гнучкість в роботі залишаться ключовими вміннями наших працівників, команд, керівництва і в наступному році. Крім того, будемо продовжувати інвестиції в усі освітні ініціативи компанії, а також диверсифіковуємо команди та зробимо все можливе, аби забезпечити наших українських працівників проєктами. Це залишиться нашим пріоритетом і на наступний рік».
Favbet Tech – це ІТ-компанія зі 100% украінською ДНК, що створює досконалі сервіси для iGaming і Betting з використанням передових технологіи та надає доступ до них. Favbet Tech розробляє інноваційне програмне забезпечення через складну багатокомпонентну платформу, яка здатна витримувати величезні навантаження та створювати унікальний досвід для гравців.
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам: