Перевести с языка программистов на «понятный» и наоборот: кто такие бизнес-аналитики и чем они занимаются в IT

Привет! Меня зовут Михаил, я Junior Pre-sales Business Analyst в компании JMind. Я хочу немного рассказать о том, что такое бизнес-аналитик и с чем его едят.

Этот рассказ я начну с собственной истории. Как-то после окончания университета я разочаровался в своей предыдущей работе и решил задуматься над тем, чем я хочу заниматься в долгосрочной перспективе.

Моя цель была найти позицию, которая бы больше всего отвечала моей природе.

Я начал изучать предложения на рынке и увидел заветные слова: Business Analyst. Что-то внутри меня задребезжало, ведь анализ всего что только можно — от музыки до физики элементарных частиц — мой любимый вид досуга. Так что я начал неистово гуглить глубокое значение этой профессии. My initial research started!

Я начал изучать, чем же на самом деле занимается бизнес-аналитик

Зачем нужен бизнес-аналитик?

Старцы из Википедии говорят, что когда-то давно люди получали информацию из текста, напечатанного на кусках бумаги, и пялились часами в огромные сверкающие ящики, по которым показывали одно и то же. Но потом появились компьютеры — и все изменилось. Музыка нас связала (как и интернет), а количество информации увеличивалось в геометрической прогрессии. Информационные технологии начали проникать во все сферы жизни, и во многих компаниях появились программисты, говорящие на непонятном языке.

В этот момент понадобился человек, который бы понимал, что происходит, и объяснял другим, что программисты хотят сказать, а программистам — что от них требуют. Так и появился бизнес-аналитик. 

Из названия понятно, что бизнес-аналитик — это человек, который анализирует бизнес. Анализ — одна из базовых функций мозга. Мы любим собирать информацию в общую картину и делать выводы. Раньше, когда информации было мало, а мир был не настолько глобализированным, каждый менеджер знал все о своей компании и конкурентах. Сегодня же для этого нужен отдельный человек.

Простыми словами: бизнес-аналитик должен знать все о бизнесе, конкурентах, партнерах и клиентах своей компании, постоянно держать руку на пульсе того, что происходит на рынке, доходчиво это объяснять своим коллегам и делиться советами о том, как улучшить работу компании.

В разных сферах бизнес-аналитики могут заниматься разными вещами

Если сложнее, то работа бизнес-аналитика может быть очень разной в зависимости от того, в какой сфере он или она работает. Во-первых, сфер очень много: от финансового сектора — до промышленных компаний, от консалтинга — до здравоохранения. Во-вторых, в каждой отдельной сфере часто встречаются разные типы бизнес-аналитиков в зависимости от типа анализа, который от них требуется.

Кто такой бизнес-аналитик в IT?

Сегодня в каждой IT-компании можно найти бизнес-аналитика. Но под этими словами подразумеваются разные люди. Все потому, что на разных стадиях развития проекта бизнес-аналитик решает разные задачи. Нередко в одной компании встречаются аналитики с очень разнообразным функционалом, знаниями и опытом. Здесь я постараюсь перечислить наиболее популярные:

• IT Business Analyst — анализирует широкий спектр аспектов бизнес-процессов в компании и ищет способы, как их можно улучшить. Он является связующим звеном между стейкхолдером и программистами.
Онлайн курс UI/UX Design Pro від Hillel IT School.
Навчіться проєктувати інтерфейси з урахуванням поведінки користувачів, розв'язувати їх проблеми через Customer Journey Mapping, створювати дизайн-системи і проводити дослідження юзабіліті, включаючи проєктування мобільних додатків для Android та iOS і розробку UX/UI на основі даних!
Дізнатися більше
• System Analyst — должен понять задачи и требования заказчика, перевести их на технический язык и по возможности придумать, как их реализовать. Эта роль обязует аналитика быть связующим звеном между программистами и заказчиками. В отличие от IT-бизнес-аналитика, системный аналитик концентрируется на анализе и разработке более узкого спектра специфических технических заданий.
• Requirement Analyst — работает с требованиями, которые описал системный аналитик: разъясняет их команде, детализирует, проверяет возможность их воплощения в жизнь и расставляет приоритеты. 
• Functional Business Analyst — специализируется на одной технологии: анализирует систему работы с ней, ищет способы улучшения ее работы, пишет документацию, составляет планы, объясняет команде программистов, которая работает с этой технологией, значение их задач и продукта в целом. 
• Pre-sales Business Analyst — задействован в процессе продаж: анализирует рынок, ищет потенциальных клиентов, изучает их слабые и сильные стороны, чтобы потом предложить именно тот продукт, в котором они нуждаются. 
• Business Intelligence Analyst и Data Analyst — работают с массивами данных от этапа сбора и анализа до момента визуализации и презентации полученных результатов. Здесь потребуются более технические умения сбора и обработки больших данных, для чего нужна очень сильная математическая база. Инструментарий у Business Intelligence Analyst и Data Analyst довольно похож, но цели разные. Первый анализирует данные, чтобы предложить на их основе наиболее правильное решение здесь и сейчас. Второй же работает с данными, чтобы найти взаимосвязи и на их основе «предсказать будущее».
• UX Analyst — изучает данные с сайтов и приложений, чтобы понять психологию пользователя и предложить макет интерфейса, который будет наиболее дружествен к людям и принесет наибольшее количество денег разработчикам.

Все эти типы бизнес-аналитиков довольно абстрактные. Часто они соприкасаются, и в зависимости от ситуации и умений, бизнес-аналитик в IT может комбинировать несколько ролей одновременно. С развитием индустрии появляются все новые задачи и инструменты их решения — так возникают и новые роли для бизнес-аналитиков. 

В IT бизнес-аналитик может комбинировать несколько ролей одновременно

Надеюсь, я смог хотя бы частично объяснить, кто такой бизнес-аналитик. Если у вас остались вопросы после прочтения, вы всегда можете провести свое собственное расследование, проанализировать множество источников, выделить, какие из них более правдивые, понять всю эту непонятную лексику и написать собственную статью. В какой-то мере вы примерите на себя работу бизнес-аналитика.