«Работали из бомбоубежищ по всей Украине»: как мы создали учебную платформу и дали бесплатный доступ вузам и волонтерам

Война не смогла остановить украинский IT-бизнес. Пока оккупанты уничтожали нашу страну артиллерией, авиацией и ракетами, команда продолжала разрабатывать платформу для создания онлайн-курсов SendPulse online course platform из бомбоубежищ по всей Украине и подвала черниговского офиса.

Меня зовут Юрий Кислицын, я продакт-менеджер в SendPulse. В этой статье я расскажу, как были настроены процессы в условиях войны, почему пришлось поступиться функционалом и кто сможет получить бесплатный доступ к платформе.

Идея платформы появилась в результате глубинного анализа аудитории

Чтобы соответствовать запросам аудитории и минимизировать финансовые риски, мы в SendPulse периодически проводим глубинные исследования пользователей.

Весной 2021 года узнали, что большое количество наших клиентов работает в нише онлайн-образования и использует SendPulse параллельно с платформами вроде GetCourse.

Пользователям образовательных сервисов, кроме возможности создать курс, необходимы дополнительные инструменты :

• чат-боты для автоматизации поддержки и продаж;
• email-рассылки для коммуникации со студентами;
• CRM-система для обработки заявок.

Поэтому на первый план выходит проблема интеграции нескольких сервисов.

Чтобы закрыть боль клиентов и сделать их повседневную жизнь проще, мы решили создать собственную учебную платформу и в мае 2021 начали разработку.

Порог входа для создания платформы такого уровня — $150 тыс. Инвестиции не привлекали, финансировали проект из собственных средств компании.

Концепт MVPMinimum viable product — минимально жизнеспособный продукт создавали на основе:

• анализа европейских и американских топ-платформ;
• интервью с экспертами в нише онлайн-образования;
• работы с фокус-группами.

Начальное описание проекта и флоу пользователей в Miro

В процессе работы мы переосмыслили возможности платформы, поэтому несколько функций поместили в бэклог, а несколько, наоборот, прибавили для закрытия пользовательского сценария. Например, нам пришлось отказаться от редактирования визуальной составляющей сайта, что повлекло за собой изменения в дизайне и сценариях использования обучающей платформы.

Значительных изменений претерпел и кабинет студента: мы решили объединить настройки профиля и дашборд с перечнем курсов, вопросов и уведомлений, чтобы упростить пользование учебной платформой.

Прототип дизайна кабинета студента

Финальный дизайн личного кабинета студента

Из-за войны пришлось сократить функционал

Мы практически завершили разработку платформы для создания онлайн-курсов — SendPulse online course platform. С ее помощью эксперты, инфлюэнсеры и онлайн-школы смогут монетизировать свои знания, не ограничиваясь аудиторией определенного населенного пункта.

Платформа включает:

• кабинет студента;
• кабинет эксперта;
• конструктор уроков;
• конструктор сайта.

В кабинете студента отображаются доступные курсы и сертификаты.

С помощью кабинета эксперта можно создать и настроить курс, пригласить других экспертов, а также отслеживать успеваемость студентов и создавать сертификаты.

Пример кабинета эксперта

В конструкторе уроков преподаватель создает структуру курса и отдельные уроки, добавляет тексты, загружает текстовые, графические, аудио- и видеоматериалы.

Пример конструктора уроков

Конструктор сайтов позволяет создать новый сайт для распространения информации о курсе и сборе лидов. Из-за войны пришлось значительно сократить функционал: сейчас эксперты могут работать только со стандартным шаблоном. Но в ближайших релизах мы реализуем полноценный конструктор.

Пример кабинета управления сайтом

После регистрации на платформе эксперт получает доступ ко всей экосистеме SendPulse. Он может создать курс, подключить лендинг и чат-бота в Telegram для сбора и утепления лидов, настроить email-рассылку и CRM-систему.

Таким образом исчезает необходимость дополнительных интеграций: эксперт сосредотачивается на учебном процессе и маркетинге, а не технических настройках.

Основная задача в контексте безопасности и стабильности платформы — защита уникальных материалов от копирования и записи. Особенно важны видео: значительная часть лекций загружается непосредственно на платформу, а не на YouTube, во избежание распространения в публичном пространстве.

Мы защищаем материалы от скачивания, но должны усложнить запись экрана — сегодня это самый простой способ скопировать любой контент. Сейчас часть команды работает над тем, чтобы максимально оградить уникальные материалы от скачивания и дальнейшего распространения.

Сложнее всего было наладить работу по проекту в условиях войны

Над проектом на постоянной основе работает две команды: одна занимается разработкой  платформы, другая — конструктором сайтов и уроков. Межпроектные задания, дизайн, маркетинг, работу с тарифами отдаем специалистам внутри компании; для консультаций на протяжении всего процесса разработки привлекаем внешних экспертов.

Для слаженной работы обеих команд и сторонних специалистов я тесно сотрудничаю с продактом разработчиков сайтов. Мы вместе планируем бэклог, занимаемся декомпозицией задач, контролируем все процессы от идеи до релиза. В работе не используем Agile в чистом виде, скорее это сочетание ScrumbanСовременный метод-гибрид, использующий непрерывный рабочий процесс с Kanban вместе с полезными элементами Scrum и инкреметной моделиМетод, в котором проект проектируется, реализуется и тестируется инкрементно (т.е. каждый раз с небольшими добавлениями) до окончания разработки..

Сложнее всего было наладить работу по проекту в условиях войны. Я закладывал разные риски — даже одновременный выход из строя всех компьютеров — но не войну.

Поэтому, когда началась осада и массированные обстрелы Чернигова, производительность команды упала до нуля. Людям было важно найти хотя бы сравнительно безопасное место для себя и близких, чтобы выжить, поэтому мы организовали укрытие в офисном подвале. Коллеги приходили с вещами, детьми и домашними питомцами, вместе готовили еду, работали в перерывах между обстрелами, поддерживали друг друга морально.

Работа в офисном подвале. Фото из личного архива

В результате мы прошли самый сложный период неопределенности и страха с минимальными потерями: релиз задержался на 2,5 месяца, зато все коллеги живы, целы и здоровы. Конечно, риск обстрелов остается, команда постоянно перемещается между укрытием и рабочими местами, но жизнь коллег приоритетнее производительности.

Нереальный буст — бесплатный доступ к SendPulse online course platform для вузов и волонтеров

Нереальный буст мотивации всей команде дало решение руководства открыть бесплатный доступ к платформе волонтерам, благотворительным фондам и государственным учебным заведениям. Теперь мы работаем не просто над учебной платформой, а помогаем получать образование соотечественникам, защищающим нашу страну.

Например, SendPulse online course platform понадобится тем, кто не может посещать онлайн-лекции, потому что патрулирует улицы, защищает Украину в рядах ВСУ и ТрО или проживает на временно оккупированных территориях. Также платформой будут пользоваться благотворительные организации для обучения новых волонтеров и предоставления гражданской информации.

Теперь все желающие могут подать заявку на ранний доступ. Сразу после релиза мы свяжемся с вами и предоставим доступ для тестирования.

Читайте также: «С украинцами отказываются работать, мы уже потеряли $850 тысяч»: что ждет айтишников, которые остались в стране