«Я нашла свою бабушку — она сейчас в россии»: как мы создали сайт для поиска пропавших на войне украинцев

Привет! Меня зовут София Драпей, я работаю в IТ с 2016 года, сейчас — на должности программного менеджера в одном из направлений компании FAVBET Tech. Идентифицирую потребности/ожидания бизнеса и всех заинтересованных сторон от наших продуктов и сервисов, ищу баланс между ожиданиями и техническими реалиями, контролирую процесс и разработку.

В этой статье я хочу рассказать о приложении Finders, которое помогает украинцам находить своих родных и близких, с которыми из-за войны была утеряна связь при условии, что их фамилии есть в списках эвакуированных.

Как все начиналось

С началом войны мы в командах начали поддерживать связь 24/7 на все темы: у кого в районе бахнуло, что там на дорогах в сторону запада Украины, почему русня такая притрушенная, волонтерские вопросы, логистические решения, обсуждали проблемы, с которыми сталкиваются сейчас украинцы (и некоторые решаются сложным путем), варианты их оптимизации. 

Вот именно с такой штукой пришел наш PHP Development Manager Миша Горышный и просто показал, что люди листают горы изображений, которые находят на просторах интернета, пытаясь найти там фамилии близких и любую информацию о них.

Вы просто представьте: тысячи людей смотрят на одно и то же изображение минуту, а потом просматриваются еще сотни таких фотографий… А могли бы попытаться ввести несколько вариантов написания фамилий, других контактных данных и получить результат.

Решение о создании сервиса с базой эвакуированных людей было принято мгновенно.

В тот же вечер мы с коллегами приступили к разработке. Конечно, техническое решение было простым и очевидным:

• быстро взяли в работу бек;
• создали аккаунт на Amazon;
• обсудили название сервиса;
• купили домен;
• параллельно дизайнер подготовил макеты;
• с разработкой вообще вопросов не было — не первый и не последний наш проект.

Создали за вечер, базу добавили за три дня

Сервис Finders создали за вечер, а на следующий день уже натянули дизайн, запустили админку, с помощью которой можно добавлять списки в базу. Создали скрипты для парсинга текста из изображений.

Сайт написан на PHP, в нем есть множество необходимых модулей для запуска таких систем. Для парсинга — Go, Python. Использовали сторонние поисковики (платные), развернули инфраструктуру на Amazon.

Чуть больше времени ушло на то, чтобы решить проблему оцифровки списков людей, которые находились в укрытиях или выехали из оккупированных городов.

Отфотографированные печатные списки — это изи, скрипт готов, флоу загрузки таких фоток и формат на выходе быстро отработали.

Другим вопросом были фотографии списков, написанных от руки… Дело было в десятках тысяч фамилий, написанных разным почерком, сфотографированных при разном свете и в разных условиях. Некоторые фото вызывали больше вопросов, чем давали ответов.

Но буквально за несколько часов я нашла около 10 человек, которые были готовы помочь с оцифровкой. С ними мы начали разрабатывать флоу, создавать шаблоны для списков и инструкции для оцифровывающих.

Так у меня организовалась маленькая команда из 20 волонтеров, которые оцифровывали фотографии — это были знакомые, знакомые знакомых, студенты из моего университета, коллеги по работе, у кого было свободное время, и таким образом за три дня добавили около 15 тысяч фамилий на сайт.

После того, как мы проработали первый объем фотографий, дальше пошло проще. Сейчас с нами работает пять человек, оцифровывающих фотографии.

Можем добавлять тысячи новых записей в день

Работаем так: когда есть, что добавить, тогда и добавляем. Иногда это тысячи новых записей в день, иногда — 200.

Мы работаем с командами волонтеров, которые эвакуируют людей в Запорожье, и берем у них списки, отслеживаем Facebook, Twitter, Instagram, многие Telegram-каналы, и некоторые из них — российские.

Последние недели мы сфокусированы на списках людей, эвакуированных в так называемую «ДНР» и рашку. Дело в том, что если люди выехали на территорию Украины, то никаких вопросов с этим нет — через несколько дней они выходят на связь. Совсем другая ситуация, когда люди смогли выбраться из Мариуполя, а затем в каком-то поселке их сажают на автобусы в «ДНР», а оттуда вывозят в какую-то рязань и тверь. Вот здесь сложно… Потому что наша почта, в основном, состоит именно из следующих запросов:

«Добрый день!

Меня зовут Елена, я нашла свою бабушку Веру Ивановну, возле нее комментарий, что она сейчас в г. тула. Подскажите, как с ней связаться»

Если у нас есть дополнительная контактная информация, мы добавляем контакты людей, которые были в тех же списках, контакты волонтеров и т.д. Если нет дополнительной информации, мы предоставляем контакты МЧС «ДНР», МЧС городов в россияндии, где сейчас находятся эти люди, но с ними непросто выйти на связь.

В МЧС сложно дозвониться, на почте не отвечают. Сейчас у нас нет решения этого вопроса, но мы рады, что люди знают, что их близкие живы.

Первые результаты работы

Первые результаты появились в самом сервисе. Еще в процессе оцифровки фотографий девушка проверяла реалистичность фамилии и натолкнулась на пост в Facebook, где разыскивали женщину и ребенка. Они были в ее списке на последнем листе. Ответили на тот пост в Facebook, что эти люди живы и эвакуированы в Новоазовск. Хорошо получилось 🙂

Что дальше?

Нас поразили и удивили люди, которые нам помогали, даже не зная, кто мы. Так быстро я еще никогда не запускала продукт 🙂 Да и вообще мы обратились к большому количеству людей по самым разным вопросам.

Разумеется, все технические вопросы решили в компании: от дизайна до финансирования рекламы. Но также нам написало много людей в Facebook и на почту Finders: кто-то предоставлял списки, кто-то хотел помочь с оцифровкой, кто-то давал фидбек, чего не хватает, кто-то предоставлял контакты организаций, которые тоже собирают списки людей. 

Мы также создали бота в Telegram, чтобы у людей была возможность оставить заявку на поиск человека. Когда информация появится в нашей базе, мы отправим уведомление.

Дополнительно мы сейчас хотим решить проблему с предоставлением информации или хотя бы какого-либо плана действий, что делать, если человек, которого вы разыскиваете, в условной туле или воронеже.

Это тот проект, который хочется закрыть

Я жду того времени, когда его можно будет дропнуть. Сейчас в базе больше 50 тысяч пропавших людей. От этой цифры становится жутко и она растет каждый день.

Сайт поиска пропавших украинцев: Finders

Бот в Telegram: FindersInUaBot