SoftServe — что делает компания в условиях войны: релокация на Запад, материальная поддержка, волонтерство

В Украине есть два IT-гиганта, которые входят в межотраслевой топ-100 среди крупнейших компаний страны по версии Forbes. Это по-настоящему огромные компании, которые во многом определяют правила игра на местном рынке.

Ранее мы опубликовали отчет о стратегии работы в условиях войны со стороны EPAM Systems. Сегодня мы публикуем план действий от второй IT-компании из этой «большой двойки» – SoftServe.

С небольшими сокращениями и уточнениями публикуем отчет о текущей ситуации в компании от Соломии Гнатив, SVP of Finance, руководительницы Emergency Response Team в SoftServe.

Текущая активность

SoftServe – глобальная компания, которая должна быть готова к кризисам и рискам, какими бы они ни были. В этом нам помогает опыт, приобретенный в 2014 году во время аннексии Крыма и АТО, а также глобальных финансовых кризисов, например, в 2008 году. Да, еще с начала новостей о потенциальном нападении России, мы начали готовить свой BCP (Business Continuity Plan). 

В нем рассматривали различные варианты развития событий и определили 2 фазы BCP:

• Фаза 1. Гибридная война, которая заключается в информационном давлении, запугивании. В это время мы проводили обучение специалистов, такие как лекции первой домедицинской помощи, медиаграмотности для противодействия дезинформации, а также психологической поддержки. Также тестировали энергосистемы и коммуникаций в офисах, чтобы они могли стать укрытиями. Кроме этого, подготовили библиотеку информации, где рассказали о возможностях релокации, помощи в городах на Западной Украине и других странах.
• Фаза 2. Военное положение. На этом этапе мы работаем над эвакуацией специалистов, чтобы они были в безопасности. Те команды, которые могут работать, поощряем это делать дальше, чтобы компания функционировала.

Конечно, в это время тяжело работать, мы это понимаем, но каждый наш специалист делает, что может. Например, HR и маркетинг-команды помогают эвакуировать людей, волонтерят и консультируют других специалистов. Те, кто может работать в обычно режиме, мы просим это делать дальше, потому что это тоже наш фронт войны.

Поддержка своих сотрудников

20 февраля мы объявили, что специалисты из восточных, южных и центральных областей Украины могут получить финансовую помощь от компании, если переезжают на Западную Украину или в другие страны. 4 марта мы расширили это для всех работников. Также по запросу каждый может взять авансовую выплату вознаграждения за один или несколько месяцев.

Кроме этого, мы продолжаем выплачивать компенсации сотрудникам, что идут на войну защищать страну — в случае мобилизации, добровольного вступления в ряды Вооруженных сил Украины или в Территориальную оборону. Их семьи также могут рассчитывать на финансовую помощь.

Ежедневно мы присылаем всем своим специалистам в Украине короткий опросник Safety Check, чтобы узнать, в безопасности ли они, где именно они, имеют ли доступ к ноутбуку/интернету и планируют ли переезжать дальше.

Если человек не в безопасности и не может работать, мы просим это отмечать во внутренней системе как Emergency Leave, который внедрили с началом войны. В этом случае мы продолжаем выплачивать ежемесячное вознаграждение в полной мере.

Гуманитарная миссия

SoftServe оказывает помощь как своим специалистам и их родным, так и украинской армии. 24 февраля компания направила 5 млн грн для помощи Вооруженным силам Украины и для обеспечения локальных потребностей. К ним мы уже добавили еще 7 млн грн, а также собрали еще 1,6 млн грн через собственный благотворительный фонд «Открытые глаза».

Приобщиться к сбору средств может каждый. Также в первых числах марта компания заранее перечислила 24 млн грн налогов в бюджет для поддержки украинской экономики во времени российской агрессии.

Сейчас через наш благотворительный фонд «Открытые глаза» собираем аптечки для передачи в горячие точки, передаем закупаем технику и оснащение для ВСУ — уже передали бронежилеты, рации, каски, а также удлинители и павербенки. Кроме этого, передано четыре автомобиля в гуманитарный штаб Львова с такими вещами как средства гигиены, электрические обогреватели, одеяла, одноразовая посуда и прочее.

SoftServe помогает фондам, дипломатическим учреждениям, государству и даже коммунальным предприятиям. А наши специалисты часто приобщаются к ТРО и кибервойска, становятся волонтерами и уже разрабатывают инициативы для украинцев.

В частности, создали чат-боты горячих линий для Львовщины и Буковины, чтобы разгрузить диспетчерские центры. Через чат боты жители могут узнать движение транспорта, сообщить об отсутствии света или воды, и прочее. Кроме этого, волонтеры компании создали мониторинг очередей на границе.

Релокация сотрудников и шелтеры

Сейчас офисы компании в Днепре, Киеве, Харькове, Одессе стали координационными центрами, а также укрытиями. В офисах на Западной Украине отдыхают наши коллеги и остаются ночевать при необходимости. В целом мы помогаем с поиском жилья, а также сами специалисты в западных областях приглашают коллег временно пожить в них.

Мы помогаем добраться нашим специалистам и их семьям до безопасных мест. Регулярно вывозим наших специалистов из Киева, Харькова, Одессы и Днепра как на Западную Украину, где мы имеем офисы в Черновцах, Ивано-Франковске, Львове, Ровно, так и за границу (в основном для семей специалистов). Коллеги в соседних странах постоянно принимают наших специалистов и помогают им.

Наша справка

SoftServe — глобальная ИТ-компания с украинскими корнями, которая занимается консалтингом и оказывает услуги в сфере цифровых технологий. Всего компания объединяет более 13 тысяч специалистов по всему миру, более 10 тысяч из них — в Украине. 

SoftServe регулярно помогает Украине технологическими и образовательными проектами, в частности, в рамках благотворительной платформы Open Tech и благотворительного фонда «Открытые глаза».