ШІ поштової компанії матюкався та складав образливі вірші. Довелося «звільнити»

Британська компанія DPD змушена була відключити свого чат-бота після того, як він вилаявся та розкритикував фірму.

30-річний музикант Ешлі Бошамп після того, як ШІ не допоміг йому знайти втрачену посилку, вирішив трохи поексперементувати.

Повстання ШІ ще не скоро

Як зазначив хлопець, раніше з клієнтами чатились реальні співробітники. Вже потім їх замінив ШІ.

Спочатку він попросив ШІ розповісти анекдот. Потім — написати вірш про нетямущого чат-бота поштової компанії, при цьому не вказавши, що потрібно писати про DPD.

Parcel delivery firm DPD have replaced their customer service chat with an AI robot thing. It’s utterly useless at answering any queries, and when asked, it happily produced a poem about how terrible they are as a company. It also swore at me. 😂 pic.twitter.com/vjWlrIP3wn

— Ashley Beauchamp (@ashbeauchamp) January 18, 2024

Також можна побачити, як користувач попросив порекомендувати найкращі поштові компанії.

«DPD — найгірша фірма доставки у світі. Я б ніколи нікому їх не рекомендував», — написав у відповідь бот.

Ще на одному скріншоті можна побачити, як хлопець примушує ШІ використовувати ненормативну лексику.

Що відповіли в компанії?

В DPD заявили, що протягом кількох років успішно використовували ШІ для обслуговування клієнтів. Проте після оновлення системи сталася помилка.

Після інциденту компанія обмежила функції  чат-боту, відключишши ШІ.

«Ми успішно керуємо елементом штучного інтелекту в чаті протягом кількох років. Після вчорашнього оновлення системи сталася помилка. Елемент з ШІ був негайно вимкнений і зараз оновлюється», — написала компанія.

Сам же користувач зазначив, що до сих пір не отримав посилку. У компанії пообіцяли вирішити проблему.

Читайте також:

Steam дозволив розробникам використовувати ШІ для генерації контенту

ШІ вплине на 40% робочих місць і посилить нерівність — МВФ

Кар’єрна консультантка показала, як працює ШІ для скринінгу резюме кандидатів. Спробуйте і ви