У «Дії» з’явиться чат-бот на основі ШІ — «Надія»

Мінцифри працює над помічником на основі штучного інтелекту Надія» в застосунку «Дія».

Він допоможе контактному центру відповідати на звернення.

Про це повідомив в Telegram віцепрем’єр-міністр – міністр цифрової трансформації України Михайло Федоров.

«Хочемо використати для цього технологічне рішення від однієї з топових міжнародних компаній. Це буде чатбот нового покоління, який у чаті спілкуватиметься людяною мовою й допоможе розв’язати нескладну проблему. Його основними перевагами будуть швидкість відповіді та економія часу й ресурсів команди підтримки Дії», — заявив міністр.

Наразі якість відповідей ШІ-помічника влаштовує Мінцифри на 80%. Є деякі зауваження і щодо швидкості відповідей, і цей аспект також є в центрі уваги для подальших робіт.

За словами Федорова, проєкт обіцяє стати революційною технологією не тільки для України, але й для урядів усього світу.

Зараз у застосунку розпочалося бета-тестування сервісу з освітніми документами.

Зазначимо, що нещодавно застосунок «Дія» нещодавно став open-source. Це значить, що розробники з інших країн зможуть використовувати код та на його основі створювати свої застосунки.