«Были моменты, когда я переживала настоящий профессиональный ад»: как стать проджект-менеджером и по пути не сдаться

Меня зовут Оксана Богомольная, я Project Manager в компании SoftServe уже два года. И хочу рассказать, каким был мой переход от специалиста по маркетингу к управлению техническими проектами, и как изменилась моя карьера после того, как я приняла это решение. Надеюсь, мой опыт будет полезен маркетологам и рекрутерам, которые думают о свитче в РМ, а также всем остальным, кто планирует карьеру в управлении IТ-проектами.

Начинать что-то с нуля — это всегда очень стрессовый опыт. Оставить свой пост, уютное место, где вы сидели месяцами или даже годами, попрощаться с коллегами — это огромный вызов.

А что, если там не такой классный коллектив? А что, если там будет более низкая зарплата? Смогу ли я переквалифицироваться и изучить множество новых технологий, методологий и инструментов?

Все это правильные вопросы, но они могут помешать вам заниматься тем, что вам нравится. Честно говоря, многие из этих страхов преследовали и меня.

Стопроцентное совпадение

Я работала рекрутером и специалистом по персоналу в течение двух лет, прежде чем перейти в маркетинг, которому я посвятила еще два года жизни. Уже оттуда я решила перейти к управлению проектами. Проджект-менеджером я работаю уже два года и чувствую себя достаточно уверенно, чтобы поделиться своим опытом.

Во время работы на должности Marketing Specialist я получила много полезных навыков и научилась приемам, которые я использую и сейчас. Хотя это интересная и креативная работа, я всегда чувствовала, что это не совсем моя мечта. Вроде бы все окей, но какой-то голос внутри порождал во мне сомнения. Это не то, что могло бы удовлетворить меня на 100% в течение нескольких лет. Тогда моя работа была сосредоточена на внутренних и внешних инициативах, продвигающих компанию на рынке талантов, ее отдельные отрасли и идеи. Но я хотела работать над чем-то, что принесет компании прямой доход.

Я хотела видеть влияние своей работы в цифрах, показателях KPI и электронных таблицах. Я хотела применить навыки в продаже продуктов и идей.

В какой-то момент я поняла, что именно проджект-менеджмент — это то направление, которое отвечает моим ожиданиям, и наконец-то нашла в себе смелость оставить все позади и начать действовать. Несмотря на страх, вопросы и сомнения, ищите 100% совпадение с компанией, местом, должностью. Ведь ощущение полной самореализации — лучшее, что может с нами произойти, и оно стоит всех рисков и вызовов.

Как проверить, что новая должность точно для меня?

Прежде чем изменить направление карьеры, убедитесь, что ваша желаемая специализация отвечает вашим ключевым компетенциям. Я о том, что вы хорошо умеете и любите делать. Многому учиться, приобретать новые знания, овладевать новыми инструментами — нужно, но я имею в виду именно ключевые компетенции. Я четко определила свои и сравнила с основными требованиями к кандидатам на должность РМ, и это помогло мне убедиться в том, что карьера РМ – это действительно мое.

Работа рекрутером научила меня общаться и понимать людей. Маркетинг дал мне возможность мыслить стратегически и уметь идти на компромисс, когда нужно. Вот мои основные компетенции, которые сделали мой переход к проджект-менеджменту безболезненным:

• Общение. Я знаю, как сделать так, чтобы люди были услышаны и чувствовали себя услышанными. Это относится к клиентам и товарищам по команде. Быть PM часто означает помочь людям находить золотую середину, выслушивать проблемы и находить решения. Вы должны всегда быть открытыми в своей команде, а значит находить правильные слова, слушать и слышать.
• Продажа. Я люблю заключать сделки. Люди часто считают, что это означает в первую очередь заключение сделок с клиентами. Но мы не только продаем решение нашим клиентам. Я также должна «продать» проект инженеру, «продать» идею, «продать» компанию в целом. Отстаивать свое, аргументировать, презентовать и правильно преподносить — чрезвычайно важные умения для менеджера.
• Гибкость. Я умею держать в своей голове сотни мыслей и задач, это словно внутренняя Trello — нужно поговорить с этим человеком, я должна рассмотреть эту проблему, я должна отчитаться перед клиентом. И так далее, и так далее… Быть проджект-менеджером значит быть супергибким и уметь легко переходить от одной задачи к другой — это и организация собственного рабочего времени, работы команды, работы с клиентом и т.д.

Мои вызовы и профессиональный ад

Но без челленджей никак. Несмотря на то, что я изучила все о работе проджектов, определила свои цели и сильные стороны, идеально подходящие к этой роли, но были моменты, когда я переживала настоящий профессиональный ад. Например, вот такие:

• PMBok. Забудьте о легком чтении любимой литературы перед сном. PMBok — это единственная книга, которую я брала в руки в течение долгого времени. Все методологии и инструменты, которые делают проектного менеджера успешным, обязательны для усвоения.
• Английский. Ни одна из моих предыдущих должностей не имела жестких требований к уровню английского языка. Когда я стала проджект-менеджером, мне нужно было поднять свой английский сразу на два уровня.
• Ведение переговоров с клиентами. На моих предыдущих должностях у меня часто была возможность масштабно представлять компанию, руководить предложениями и предыдущими продажами. Когда я стала проджект-менеджером, переговоры с клиентами и заинтересованными сторонами стали ежедневной рутиной.
Онлайн-курс "PR Basis" від Skvot.
Дізнайся нюанси різних сфер і обрери свою.Як результат — матимеш стратегію бренду у своєму портфоліо та зможеш стартувати в піарі. Інсайтами ділиться лекторка, яка має 9+ років досвіду.
Детальніше про курс
• Заслужить доверие людей. На этой должности я понимаю, насколько важна репутация и соблюдение обещаний. Это оказывает непосредственное влияние на ваши отношения с клиентом и вашей командой.

Первый проект в новой роли

Начиная работу в новой роли, я попала сразу в среду senior-экспертов Cloud DevOps, которые совсем не поразились моими менеджерскими навыками. Главной проблемой в начале работы был поиск такой стратегии управления проектом, которая подошла бы мне лучше всего. Я прошла через множество этапов, некоторыми из которых я горжусь больше, чем другими.

Сначала я пыталась быть менеджером, мало знающим о внутренней кухне проекта и не желающим ею интересоваться. Концентрировалась больше на менеджменте команды и процессов проекта. Но это не сработало.

После того я стала «мамой-менеджером», которая заботилась об абсолютно всех вопросах, не упуская из виду своих инженеров и пытаясь решить каждую проблему, которая была в пределах или за пределами моей досягаемости. Также не сработало.

Наконец, я нашла свой путь и выбрала подход партнерства. Я предлагаю решение и то, где и как их можно применить. Я слушаю свою команду и стараюсь строить отношения, основанные на доверии и эмпатии.

Недавно я решила шагнуть навстречу техническим аспектам проектов. Чтобы быть на одной волне с командой экспертов по DevOps, я решила поучиться сама. Кроме развития новых навыков в технологиях Azure Cloud, я выравниваю игровое поле со своей командой. Теперь им не нужно каждый раз объяснять мне основы, и я чувствую себя более уверенным и надежным партнером.

Когда я стала проджект-менеджером, я не отдавала себе отчета, насколько это масштабная сфера деятельности.

Большое количество инструментов, электронные письма, звонки, встречи, коллеги, заинтересованные стороны — это только верхушка айсберга.

За короткое время мне пришлось разработать личный рабочий процесс, чтобы управлять всеми этими аспектами. Впоследствии нужно также найти эффективные способы справиться с постоянным стрессом и не позволить ему повлиять на работу и личные отношения.

Последнее, чему я научилась в должности менеджера, это управлять проблемами. Как только я приступила к работе на своем первом проекте, я столкнулась с ситуацией, которая требовала глубокого знания проекта и острых навыков управления конфликтами. Но если вы хотите научиться плавать, вы должны погрузиться в воду поглубже. Теперь я пытаюсь предугадать возможные конфликты еще до того, как они случатся, чтобы моя команда могла сосредоточиться на том, что для них действительно важно.

Оглядываясь назад, я благодарна за поддержку, которая у меня была к тому времени. У меня есть невероятный менеджер, помогавший мне учиться. Это нормально — просить помощи, когда она вам нужна, а также не знать ответов на вопросы. Благодаря моему опыту и предыдущим должностям в компании, я создала сеть менеджеров проектов, которые помогали мне как могли. И, конечно, это команда и Cluster Lead, которые приходили на помощь каждый раз, когда я просила объяснить техническую деталь.

Сменить направление карьеры никогда не бывает легко. Но если вы чувствуете, что ваша текущая позиция вас не удовлетворяет, я очень рекомендую попробовать что-нибудь новое. Редко обнаруживается свое призвание с первого раза, поэтому во второй (третий или десятый) попытке нет ничего плохого. Просто убедитесь, что вы знаете, во что вы втягиваетесь, и подготовьтесь как можно лучше новой возможности. Удачи!

Читайте также: Как пройти собеседование на менеджера в IT: что нужно знать и уметь