Овертаймы и синдром отличницы: мои «грабли» на пути к карьере технической руководительницы

Привет! Меня зовут Мила Подгорная, я Head of Software Development в Integrity Vision. В этом материале хочу поделиться, как я доросла до руководящей должности за три года и что стоит за работой технического руководителя.

Как все начиналось

Я стала руководителем проектов и программ в логистической компании сразу после университета. Родители отговаривали, потому что работа в сфере логистики их не очень радовала, да и дорога в офис занимала около 1,5 часов.

Тогда я была уверена, что откажусь от предложения, но HR-менеджер посоветовала все же попробовать. В конце концов я приехала на собеседование, и с этого момента началась моя карьерная история.

Я поняла что нужно всегда рассматривать поступающие предложения. Только имея всю информацию и сравнив все «за» и «против», можно принять решение и не упустить крутую возможность.

Впереди меня ждала карьера в «Новой почте» и Integrity Vision, где после проджекта за год выросла до Head of PMO (Project management office), а еще через два — стала руководительницей софт-департамента.

Сейчас отвечаю за стратегию развития департамента, каждого отдельного отдела и работника:

• работаю над тем, чтобы людям было комфортно (речь о материальной и нематериальной мотивации);
• выстраиваю долговременные партнерские отношения с заказчиками;
• работаю над тем, чтобы департамент выполнял поставленные перед ним финансовые и репутационные цели;
• участвую в пресейловых активностях, чтобы лучше понять потребности потенциальных заказчиков.

Как удалось получить руководящую должность

На это повлияло много факторов: мои усилия, желание выполнять работу как можно лучше, жажда постоянного самосовершенствования и самое главное — люди, которые меня окружали.

Работа на результат

Я люблю работать на результат. Это важная черта для тех, кто стремится к руководящей должности. Также стараюсь выкладываться на максимум — оцениваю и продумываю стратегию, как лучше выполнить задачу. Всегда, когда вы так работаете, другие видят это. Поэтому велика вероятность того, что вы легко будете продвигаться по карьерной лестнице.

Профессиональное окружение

Второй ключевой момент — это люди. Я видела, как развиваются и растут мои коллеги, и вдохновлялась их историями.

На «Новой почте», например, был руководитель проектов, прошедший сертификацию PMPМеждународный знак качества для проектных менеджеров, что означает наличие практического опыта и досконального знания теории, инструментов и принципов проектного управления, изложенного в PMI PMBoK, и он всегда советовал мне тоже получить такой сертификат.

Коллега из Integrity Vision Head of PMO говорила, что нужно работать так, чтобы тебя и твои усилия в компании видели. Она также учила, как лучше работать с заинтересованными сторонами проекта и портфельным управлением.

Руководитель софт-департамента того времени положил начало инициативам по созданию Core Team, шеринга знаний. Иногда я даже чувствовала себя больше на учебе, чем на работе. И это очень здорово!

Новичкам я бы советовала не бояться инициировать менторство в компании, если там отсутствуют подобные практики. Ведь для самого бизнеса выгодно, чтобы новый работник пользовался чужим опытом и приносил быстрый результат.

Впоследствии мне предложили занять руководящую должность в департаменте разработки программных решений.

Было много сомнений, думала, что у меня нет достаточной экспертизы в технических вопросах. Боялась, что не смогу помогать в решении технических вопросов коллегами разных ролей: разработчикам, DevOps, QA. Но команда очень поддерживала. Так, DevOps Team Lead даже рисовал мне схемы и рассказывал технические детали на простом языке с примерами. Это помогло!

Развитие не должно останавливаться

Я постоянно самосовершенствуюсь, у меня много сертификатов по менеджменту, управлению проектами. В частности, сертификат PMP американского института Project Management Institute (у которого очень мощное сообщество) — любому руководителю проектов будет полезно его получить.

Сертификат PMP пригодится любому руководителю

Если говорить о гибких методологиях, то советую Scrum.org. Я проходила у них обучение и сертификацию по разным направлениям: PSMProfessional Scrum Master, PSPOProfessional Scrum Product Owner, PSK Scaled Professional Scrum — затем использовала полученные знания в командах при разработке продукта и обучала наших скрам-мастеров и продакт-оунеров.

Книги как помощь в коммуникации

Моя работа — это люди: заказчики, команда, владельцы компании, коллеги топ-менеджеры, партнеры. Надо уметь строить с каждым правильную коммуникацию.

Я много читаю. Обычно, это несколько книг в месяц, среди которых профессиональная и направленная на личное развитие литература: менеджмент, лидерство, разработка продукта, продажи, проведения презентаций и переговоров, построение успешной команды.

Вот несколько книг, которые я рекомендовала бы вам как менеджеру:

• «Сила воли» Келли Макгонигал
• «Переключайся» Маршалла Голдсмита
• «Одно дело» Гэри Келлера
• «Смотри вперед» Майкла Гаята
• «Эмоциональный интеллект» Дэниела Гоулмана
• «Я слышу вас насквозь» и «Как разговаривать с м*даками» Марка Гоулстона

Чтобы научиться лучше запоминать прочитанное, я советую книгу «Безграничная память» Кевина Хорсли. Есть также хорошая техника: до того, как начать читать всю книгу, стоит просмотреть ее, полистав и увидев основные схемы, рисунки, на которых автор часто передает главную суть, и таким образом понять, о чем ключевые разделы.

Если тезисы книги мне знакомы, я просто быстро читаю, пробегаясь по диагонали

То, что новое и полезное — лучше читать в обычном темпе, а то, что уже знакомо — в ускоренном, по диагонали, не вчитываясь в каждое слово. Также я делаю себе заметки в печатных книгах, а в электронных — сохраняю цитаты.

Почему мультизадачность — это не всегда окей

Самый большой вызов в моей работе — умение адекватно оценивать собственные ресурсы. Иногда «синдром отличницы» заставляет меня брать на себя слишком много задач. Хоть это и дает результат, но очень истощает.

В прошлом году одна из сотрудниц родила и выпала из процесса. Я взяла на себя все ее проекты. Подумала, что это всего на два месяца. Тогда же сама заболела ковидом. И это было сложно, потому что как раз на большинстве проектов был период дедлайнов и много стресса. Чтобы все успеть, я начала овертаймить. В рабочее время выполняла свои задачи (встречи с командой, заказчиками, one-to-one), а все остальные закрывала в нерабочее время.

Впоследствии поняла, что сама себя загнала в стресс, потому что не могла нормально отдохнуть и лечиться.

Так же было со встречами. В моем календаре не было свободных окон. Теперь я делаю перерывы между встречами минимум на полчаса, чтобы спокойно завершить разговор и выпить чай, а не думать параллельно о следующем звонке, который должен вот-вот начаться. Кстати, когда сидишь нон-стоп — это тоже негативно отражается на нервной системе.

Как я борюсь со стрессом? Начинаю с осознания того, что у меня есть «синдром отличницы» и акцентирую свое внимание каждый раз, когда он проявляется, когда хочу взять на себя побольше тасков и выполнить их как можно идеальнее. При этом каждый раз напоминаю себе, что это может травмировать или обидеть других людей, ведь я часто требую и от них высокого качества.

Поэтому стараюсь определить допустимое качество, держа в фокусе цель выполнения задачи и проверяя, возможно ли ее достичь при на таком уровне. Иногда на незначительные моменты можно закрыть глаза.

Очень важно, чтобы руководитель следил за своим эмоциональным ресурсом.

Ты не можешь никому помочь, если сам не в ресурсе. Поэтому я внимательна к своему эмоциональному состоянию.

Если я чувствую, что раздражительна, или коммуникация с коллегой вызывает негативную реакцию — беру паузу. Например, пришло письмо, вызвавшее стресс или раздраженность, — я не отвечу сразу. Сначала возьму полчаса, успокоюсь, а потом уже с ясной головой отпишу. Это даст лучший результат, ведь на эмоциях можно обидеть человека, не заметив этого.

Еще один челлендж — ты постоянно на связи. Мне пишут с 8 утра до 11 вечера. Раньше я отвечала на сообщение сразу, потому что волновалась, что кому-то непременно нужна моя помощь прямо сейчас. Могла даже делать это параллельно с встречей. Это неправильно, потому что ты теряешь фокус, когда выполняешь все сразу.

Конечно, можно ответить, но не факт, что решение будет оптимальным. Лучше решать задачи шаг за шагом.

Да, мультизадачность ценится, но я поняла, что это не всегда уместно: одновременное решение энного количества вопросов приведет к потере качества.

Многие айтишники обладают аналитическим складом ума — это и хорошо, и нет, потому что в этом есть критицизм. Ты во всем видишь недостатки и слабые места! Не зацикливаться мне помогают практики майндфулнесса.

Как мне удалось построить крутую команду

Я вдохновлялась советами других и не боюсь использовать чужой опыт. Я бы советовала присмотреться к таким спикерам как Diana Robertson, которая специализируется на презентациях, MK Foley — на тайм-менеджменте, Mohamed Khalifa — на проектном менеджменте и коучинге.

Mohamed Khalifa — один из моих любимых спикеров

И еще раз отмечу: у компании должен быть шеринг знаний. У нас еженедельно проходят встречи проектных менеджеров, аналитиков, разработчиков. Обсуждаем проблематики, делимся лайфхаками и успехами. Это очень помогает команде расти.

Часто ко мне приходят коллеги и говорят, что «все плохо» и есть какие-нибудь серьезные проблемы. Я предлагаю разложить это на детали и посмотреть с разных перспектив.

90% возникающих проблем касаются не технических, а коммуникационных вопросов.

Иногда коллега говорит, что не может найти подход к специалисту другой роли. Они не могут поделиться друг с другом информацией, рассказать о волнующих рисках, видят ситуацию только со своей стороны, поэтому образуется эмоциональное напряжение. Я в такие моменты интересуюсь мнением сторон, стараюсь сделать так, чтобы они услышали друг друга. Чаще всего, я ничего не предлагаю, просто задаю уточняющие вопросы, и человек в конце концов сам находит решение.

Желаю вам развиваться, ведь классный результат доставляет удовольствие всем участникам процесса — твоя деятельность может обеспечить крутые условия для работы и жизни многих людей. Надеюсь, моя статья вам пригодилась. Удачи!