Вопросы 01/11/2021

Как пройти собеседование на менеджера в IT: что нужно знать и уметь

Director Software Engineering у EPAM Ukraine

На запрос «Как пройти собеседование в IT-компанию?» поисковые системы выдают тысячи результатов. Отыскать перечень типовых вопросов к техническим специалистам не составляет труда, а как обстоит дело с процессом отбора кандидатов на менеджерские позиции?

Меня зовут Юрий Ганенко, я — старший менеджер проектов в EPAM Ukraine, эксперт с 10-летним опытом управления проектами в IТ-сфере, в чьей зоне ответственности операционная деятельность компании в южном регионе Украины, включая формирование проектных команд.

В этой статье я хочу рассказать, какие знания, опыт и навыки ожидают от претендентов на руководящие позиции среднего и высшего уровней в современных IT-компаниях, а также — как проходит собеседование и насколько глубоких технических знаний требуют от менеджеров в ІТ. Поехали!

Чтобы успешно пройти интервью, нужно знать несколько моментов

Как все устроено?

С организационной точки зрения процесс собеседования на менеджерские позиции в IT-компаниях, как правило, не слишком отличается от интервью на технические роли. Обычно он состоит из трех этапов: общение с рекрутером, техническое и менеджерское интервью.

1Общение с рекрутером

Диалог с рекрутером — это своего рода предварительный этап, знакомство с кандидатом. Задача на этом этапе:

понять мотивацию кандидата и его ожидания;
оценить интерес к компании;
оценить готовность работать над предложенными проектами.

2Техническое интервью

Далее следует техническое интервью, в ходе которого претенденту на роль менеджера важно:

показать владение методологиями;
умение выбрать и применить оптимальную для конкретного проекта организационную модель;
продемонстрировать умение работать с людьми.

Интервьюер принимает во внимание количество людей в командах, которыми управлял кандидат, его навыки people management, stakeholder management.

В компании ЕРАМ, как во многих крупных современных IT-компаниях, существует разделение менеджерских позиций на два направления: проектный менеджмент и деливери-менеджмент.

Для менеджера проектов практический опыт работы с технологиями желателен, но не критичен, а для деливери-менеджера технический опыт — основа основ.

Эти специалисты должны предлагать клиенту архитектурные решения, уметь аргументированно отстаивать свою точку зрения, вести полноценный диалог на технические темы.

Бывают случаи, когда человек претендует на позицию менеджера проектов, но в процессе общения становится понятно, что ему ближе деливери. И наоборот. У масштабных IT-компаний в этом случае есть преимущество: менеджеры, как и технические специалисты, могут развиваться в разных направлениях. Проектный менеджер может прокачать технические навыки и сменить вектор работы.

3Менеджерское интервью

На третьем этапе — менеджерском интервью — обсуждается готовность претендента работать в соответствии со специфическими нюансами внутренней структуры той или иной компании.

К примеру, в ЕРАМ — матричная структура, помимо менеджеров проекта и деливери-менеджеров, существует позиция менеджера по управлению талантами, который помогает специалистам сформировать траекторию дальнейшего развития в соответствии с компетенциями и интересами.

Управление талантами — задача неотделимая от реализации проектов, но в команде менеджера могут быть специалисты, находящиеся в других локациях, часто — в других странах, и человек должен быть к этому готов. Равно как и к высокому уровню ответственности за команду.

Как оценивают кандидатов и на какие факторы обращают внимание?

Уровень владения английским. Менеджеры всех уровней обязаны уметь выстроить четкую прозрачную коммуникацию с клиентом. Кроме того, кандидаты должны быть готовы к тому, что в крупных международных компаниях к процессу собеседования могут подключаться интервьюеры из любой страны присутствия компании. Конечно же, в этом случае общение будет происходить на английском.
Ответы на вопросы ситуативного характера. Менеджер должен уметь работать с конфликтными ситуациями: предвидеть, предотвращать, решать. Вопросы ситуативного характера помогают проверить ход мышления, готовность принимать эффективные решения в стрессовых или нештатных ситуациях.

Опыт работы с финансовой частью проекта. В зависимости от уровня позиции, к кандидатам предъявляются разные требования. От менеджеров начального и среднего уровней требуется лишь общее понимание принципов бюджетирования, расчета норм прибыльности, формирования команды в соответствии с калькуляцией проекта. От руководителей более высокого уровня ожидают знаний продвинутого уровня: к примеру, доскональное понимание типов контрактов, которые могут быть заключены между клиентом и компанией, опыт оценки рисков, ответственность за достижение норм прибыльности проекта и многое другое.
Кругозор и адаптивность. Предыдущий опыт работы кандидата в какой-либо отрасли позволяет человеку свободно ориентироваться в этой отрасли бизнеса, но менеджеру важно уметь переключаться и на проекты из других областей.

Кому будет сложно претендовать на менеджерские позиции в IT компаниях?

Кандидатам без знания английского

В международных компаниях распространена практика работы в распределенных командах, не говоря уже о том, что большая часть клиентов — представители международного бизнеса.

Специалистам без представления о жизненном цикле продукта

Например, даже высокоэффективному руководителю строительной компании будет сложно в сжатые сроки разобраться в этапах software lifecycle, оценить, в каких случаях более выгодна автоматизация тестирования, а в каких можно обойтись мануальной. А подобные знания влияют на прибыльность проекта, скорость его реализации и качество конечного продукта. Проще и быстрее включится в процесс кандидат с опытом реализации IT-проектов.

Претендентам с недостаточно прокачанными софт-скиллами

Так называемые софт-скиллы очень важны для человека, претендующего на руководящую позицию — ему нужно уметь находить общий язык как с командой, так и с заказчиками, предвидеть и предотвращать возникновение конфликтных ситуаций.

Рекомендации перед интервью

Повторите теорию

Неплохо бы вспомнить определения базовых концепций, терминов. Например, церемонии Scrum, роли в Scrum-команде. Почему это важно: этой терминологией приходится оперировать в общении с заказчиками.

Именно разного рода отраслевые сертификации так важны: они помогают органично впитать необходимую терминологию. Для подготовки можно использовать, например, такие ресурсы:

Оцените и структурируйте свой опыт

Критически оценить и структурировать собственный менеджерский опыт, чтобы представить себя с лучшей стороны. Перечислить реализованные проекты, раскрыть их суть, рассказать о команде, доменах, стейкхолдерах. Четко структурировать факты, опустить не имеющие отношения к позиции детали.

Адаптируйте CV

Просмотреть и свое резюме и адаптировать его под желаемую позицию. Не стоит подробно описывать первые места работы и университетскую практику. В CV стоит сохранить только релевантную роли информацию.

Освежите в памяти методологическую часть

Часто на практике проекты реализуются не строго в соответствии с методологиями, но менеджер должен четко понимать, в какой части произошли эти отклонения и как должно быть «в идеале»:

большое количество релевантной информации можно найти на ресурсе RMC Learning Solutions;
повторите основные понятия, касающиеся Software Development LyfeCycle.

Подготовьтесь к вопросам о технологиях

Будьте готовы к вопросам, касающимся технологий. Помните, от вас не требуют, к примеру, глубокого понимания облачных технологий, но ожидают, что вы имеете о них общее представление.

Настраивайтесь на разговор, а не на экзамен

Если есть возможность, подберите время, когда вы пребываете на пике собственной продуктивности. Для некоторых людей — это утро, а другие чувствуют себя увереннее во второй половине дня.