Опыт 14/02/2022

Кубики пресса и отсутствие валерьяны говорят о том, что это работает: мои методы справиться со стрессом и не выгореть

Project Manager в SoftServe

Думаю, вам знакома ситуация, когда у тебя 1500 тасок в бэклоге, все дедлайны просрочены, рабочие мессенджеры разрываются, а еще нужно подготовить репорт клиенту. И ты несешься со встречи на встречу, и все несется с тобой. Знакомо, правда?

В такой ситуации я сначала выдыхаю, заканчиваю текущую встречу, закрываю ноут на минут 15 и просто ничего не делаю. Ничего.

Потом возвращаюсь в этот ад и смотрю, что «горит» сделать сейчас, а что можно оставить «гореть» до завтра. Какую встречу важно провести, а какую можно безболезненно перенести, освободив себе час. И начинаю есть слона по кусочкам, с чувством, с толком, с расстановкой.

Но что же делать, чтобы ситуация не доходила до такого? За годы работы у меня появились свои лайфхаки, которые помогают мне не дойти до точки «стресс», а уж если дошла, то поскорее с ним справиться. С удовольствием поделюсь с вами, вдруг что-то отзовется.

«Все в полном порядке» / Иллюстрация KC Green. Автора можно поддержать, посетив его магазин

Держать work-life balance

Это не значит, что я работаю только с 9:00 и до 18:00. Нет. Если нужно, я иду на ранние/поздние звонки с клиентом, делаю презентации или отчеты до ночи (да-да, такое тоже случается). Но я сама создаю свой рабочий график:

первая основа — это встречи, которые мне назначил клиент;

дальше я планирую встречи с коллегами, делая небольшие перерывы между;
затем планирую время для своих рабочих задач.

Я более продуктивная с утра, потому задачи, требующие внимания и концентрации, идут в первой половине дня, а для встреч в основном оставляю вторую половину.

Мои ребята из команды находятся в разных странах, поэтому вторая половина дня прекрасно подходит всем. Смотрю, что в итоге получилось по распорядку дня, и дальше вношу свои дела — тренировка, личная встреча и т.д.

Для моего менеджера важно, что я все успеваю, все задачи закрываю вовремя, и в рабочие часы я всегда на связи. А моя команда знает, что я always here for them.

П — планирование и приоритеты

У меня стресс появляется в первую очередь от суеты. Что делать? Успею ли я? Смогу ли я? Как это решить? И вот тут начинается просто жвачка из кучи страхов. Поэтому я веду свою Trello-доску со всеми задачами. Я расставляю приоритеты, планирую время, не отвлекаюсь.

Как я расставляю приоритеты? Первый маркер — это время сдачи задачи. Что горит быстрее — у той задачи приоритет важнее. Второй — кто стейкхолдер? Внешний или внутренний клиент, коллега, тиммейт и так далее. Зная историю сотрудничества с каждым, я понимаю, на кого нужно обратить внимание в первую очередь.

Если зависла на одной задаче и не могу решить — откладываю, меняю фокус. Когда возвращаюсь, зачастую решение очевидно.

Непредвиденные ситуации

Это жизнь, как говорится. План планом, но нужно быть готовым к форс-мажорам. Приведу один пример из личного опыта.

Позвали меня как-то на звонок с потенциальным клиентом. Моя задача была просто поприсутствовать на звонке вместе со своим архитектором, чтобы послушать, как он презентует наше техническое решение клиенту и дать обратную связь. Все. Я минимально была в контексте истории взаимоотношений с клиентом. Но тут что-то пошло не так и наш менеджер по работе с клиентами решил, что я ответственный проектный менеджер, и когда нужно было презентовать наш SOWStatement of work, любезно передал мне слово.

Сказать, что я опешила (плохих слов в статье девочки не пишут) — это ничего не сказать. Но в любой стрессовой ситуации я, благо, моментально включаюсь.

Я быстро успела найти в общей переписке документ, показать клиенту и импровизировать вместе со своим архитектором, который сразу пришел на помощь. Ну, а далее таки стала тем самым проектным менеджером, потому что стало самой интересно, потому что смогла заинтересовать клиента, потому что это был новый для меня опыт.

То есть к чему это я — план и приоритеты работают, но никто не отменял неожиданностей, которые ломают все ваши планы. И тут важно быть гибким и суметь оперативно подстроиться под обстоятельства, и создать новый план с новыми приоритетами.

Метод Pomodoro

Десять тасок в параллели? Как успеть все сделать? А еще все рабочие и нерабочие мессенджеры атакуют. Один из моих коллег подсказал мне отличную технику — Pomodoro. Работает на ура! Особенно, когда тебе нужно сконцентрироваться и сделать что-то важное. Если коротко, техника работает следующим образом:

определитесь с задачами, которые планируете выполнять, расставьте приоритеты;
отключите на это время все нотификации и отложите телефон;
установите таймер на 20-25 минут;
работайте, ни на что не отвлекаясь, до сигнала таймера;

сделайте короткий перерыв (5 минут);
после каждого четвертого «помидора» делайте длинный перерыв (15-30 минут).

За пару таких «помидоров» я успешно подготовилась к сертификации и сделала финансовое планирование на следующий год.

Есть много удобных приложений, которые помогут планировать все ваши «помидоры». Я пользуюсь TomoNow 2.

«Я сейчас занята»

Одно дело отключить все мессенджеры и спрятать телефон, а как же быть с коллегами/домашними рядом? Коллега подсказал еще один классный лайфхак, как договориться с окружающими, чтобы они тебя не отвлекали.

У него есть настольная лампа. Если она включена — он занят, отвлекать нельзя. Или же сейчас он купил метроном. Пока он работает — мы не подходим.

Я же надеваю наушники. Если я в них — я на звонке или занята. Как только освобожусь — сразу приду/отвечу/помогу.

«Окей, на самом деле ничего не в порядке!» / Иллюстрация KC Green. Автора можно поддержать, посетив его магазин

Это правило. Все о нем знают и все его уважают.

Не пытаться все сделать самой и просить о помощи — это нормально

Давайте так: мне пока некому делегировать (хотя минуточка рекламы: я сейчас нахожусь в поиске своего начинающего PM, которого научу всему, что знаю, и с удовольствием разделю свой список задач). Но я ращу самостоятельную команду. Мы партнеры. Я не подаю за них отчеты или не иду вместо них вести переговоры.

Но я всегда вовремя напомню о дедлайне, пришлю инструкцию, как что-то нужно сделать, помогаю в планировании и приоритезации задач. И да — я контролирую. Не каждый шаг. Определенные события. Я не держу за руку 24/7, не спрашиваю, кто когда начал и закончил свой рабочий день, не нянчусь. Но я всегда рядом, всегда подскажу, помогу, поддержу, если нужно пойду разбираться и защищать интересы своей команды.

А еще не знать всего — это тоже нормально. Какой бы я ни была умной девочкой, я давно приняла этот факт и отлично с ним живу.

А еще у меня есть классные коллеги рядом. Я всегда могу спросить совета, их мнения о ситуации или помощи. Поверьте, мне еще никто не отказал. Ответственность за принятое решение остается на мне. Но принимая его, у меня есть видение всей ситуации в целом, всей картинки.

Бронировать время для обеда в своем календаре

Все знают, что у PM много рабочих встреч. Постоянно забитый календарь. Но, ребят, голодный PM — явно не добрый PM. Я бронирую себе время для обеда. Это мой час. Будем честны — я не всегда использую весь час и только на еду. Но это мой час. Иногда он нужен для ответа на важные письма, для того, чтобы выдохнуть и переключить фокус внимания. Иногда я грешу и отдаю его под какую-то спонтанную важную встречу. Но и в этом есть свой плюс — всегда есть секретный резерв для важного дела.

Я вам рассказала, как я справляюсь со стрессом на работе. А что, если у вас есть стресс в личной жизни? Или того хуже, когда стресс на работе перетекает в стресс в личной жизни? Тут я собрала несколько советов, которые могут помочь.

Майндфулнес

Достаточно модная сейчас штука. Сейчас расскажу, что это такое.

Майндфулнес или осознанность — это быть внимательным, присутствовать, интересоваться, наблюдать, запоминать, быть здесь и сейчас. Главный результат — не отождествлять себя с мыслями и эмоциями, чтобы не реагировать автоматически, а иметь выбор.

Для меня это не просто практика — это стиль жизни.

Начинала я с медитации. Короткой — утром и вечером. Ребят, важно помнить, что в медитации нормально «улетать». Нормально «думать мысли». Ведь вы же не можете остановить работу сердца или почек? Так и мозг. Тут важна концентрация, фокус и расслабленность. Все остальное со временем придет.

Дальше я научилась быть в фокусе, но при этом без напряжения. Научилась, осознавать, что и как я делаю, как реагирую, какие эмоции проживаю.

Но если вы сейчас думаете, что я — вселенский дзен, то нет. Когда в который раз не получается сосредоточиться, я вместо практики вспоминаю все плохие слова, которые знаю, психую и думаю: «Да ну ее, эту медитацию». Но потом снова возвращаюсь и снова пробую. Потому что, как говорят «practice makes perfect».

С майндфулнесом меня познакомил Николас Дзагания. Вдруг вы захотите попробовать?

Терапия

Психотерапевт — это не знак того, что вы настолько заработались, что уже «ку-ку». Это знак того, что вы осознанный человек. Психотерапевт — это именно тот специалист, который задавая вам вопросы, направляет вас, помогает прожить эмоции и решить ситуации, которые вас волнуют. И могу сказать, что это тоже работа. Только над собой.

Опять-таки, это не занятие на постоянке. У каждого свой запрос и продолжительность терапии. Так же, как и свой терапевт.

Занятия спортом

Никогда бы раньше не подумала, что спорт так плотно войдет в мою жизнь. Будем честны: входил он со слезами и соплями, которые я наматывала на кулак и шла на очередную тренировку.

После сложных переговоров иду на бокс. А может быть, на кроссфит или барреСочетание балетных упражнений, функционально-силового тренинга, пилатеса и йоги.. А может, скалолазание, серфинг, танцы, батуты или бассейн. В общем, найдите для себя то, что вам больше по душе, и занимайтесь.

Появившиеся кубики пресса и отсутствие валерьяны на прикроватной тумбочке говорят мне о том, что этот инструмент рабочий.

Постоянный рост и обучение

У меня команда очень крутых DevOps-экспертов. Я ращу их, подталкиваю к новым достижениям и целям. Также и сама не сижу ровно — я постоянно ставлю себе цели на месяц, квартал, год. Потом анализирую, что я сделала, а где переоценила свои силы. Это помогает не распыляться. Все везде не успеешь.

«Господи, о чем я только думал?!» / Иллюстрация KC Green. Автора можно поддержать, посетив его магазин

Потому я всегда стараюсь оценить свои силы и разделить их, чтобы быть успешной не только в ежедневной работе, но и в достижении более глобальных целей.

Если вы скажете мне: «Пробовал, это не работает!» — я поверю. Ведь все эти советы — не догма и успешный успех. Но они помогают мне жить жизнь, работать работу, есть еду, заниматься спортом и окружать себя классными людьми. И, да, стресс тоже есть, но я знаю, что с ним делать.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.