Віддалена робота без самотності: як допомогти IT спеціалістам не почуватися «за бортом»

Удаленная работа — это привлекательный образ жизни для многих людей, удобный и выгодный способ организации бизнес-процессов для компаний по всему миру.

Несмотря на преимущества для обеих сторон, у удаленной работы есть существенный недостаток — она лишает непосредственного общения с коллегами. И эта ситуация не в состоянии исправить развитие технологий.

Как мозг воспринимает удаленную работу и дистанционное общение

Каждый, кто уже некоторое время работает удаленно, может заметить физическое влияние на свое тело. По словам Криса Хайнса, американского преподавателя оздоровления и эргономики на рабочем месте, резкий переход на дистанционную работу состаривает тело примерно на 10-15 лет.

Но страдает не только тело. Ученые в рамках исследования Microsoft в 2020 году провели эксперимент: они попросили 13 команд по два человека выполнить подобные задачи вместе — один раз лично и один раз дистанционно. Субъекты исследования носили специальное устройство, которое отслеживало изменения в мозговых волнах.

Оказалось, что удаленное сотрудничество более психически сложно, чем личное. В частности, мозговые волны, связанные со стрессом и переутомлением, были гораздо выше при дистанционной работе. Частично причина состоит в том, что количество визуального внимания, которое мы должны уделять в виртуальной среде выше, чем во время личных встреч, заставляет наш мозг работать усерднее. 

В повседневных ситуациях при общении и деятельности мозг полагается на язык тела и предметы в пределах периферийного зрения, чтобы собирать информацию о ситуациях и людях. Когда эта картина ограничена только экраном с маленькими лицами, входные данные устраняются, что приводит к перегрузке мозга.

В ходе виртуальных встреч мы теряем нейронную основу социального взаимодействия в реальном времени. Отсутствие дополнительных контекстных подсказок влияет на производительность и инновации. Ибо мозгу нужно разнообразие информации, и неожиданный, непредсказуемый аспект взаимодействия, обостряющий нашу способность мыслить шире и всеобщее для выработки новых идей.

Влияет ли отсутствие живого общения на эмоциональное состояние ИТ специалистов

Удаленная коммуникация имеет много преимуществ, когда члены команды находятся в географически разных местах. Но она менее эмоционально насыщенна, чем личный контакт, поэтому может стимулировать ощущение обособленности от рабочего коллектива.

Лишение сотрудника неформальных обсуждений и обмена идеями с коллегами оказывает негативное влияние на его креативность и инновационность. Мозговой штурм усложнен, новые идеи найти труднее.

Справиться с рабочими задачами сложно, когда мы физически отдалены от своих коллег. Это может даже вызвать стресс и усталость, поскольку во время работы из дома у специалиста нет возможности расслабиться за приятной беседой с коллегами во время обеда или чашечкой кофе. А еще утрачиваются социальные навыки, связанные с коммуникацией и межличностным взаимодействием.

Удаленная работа ограничивает возможности общения с представителями разных профессий и культур, как это было бы в офисе или на пути к нему. Поэтому возникает ощущение монотонности, отсутствия многообразия в повседневной жизни. 

Исследование Total Jobs показало, что 46% британских работников испытывали одиночество во время работы из дома. Когда их спросили о причинах, более трети (36%) респондентов ответили, что это результат потери связи с коллегами по работе.

Одиночество — это не просто неприятное чувство. Одиночество и изоляция могут оказать губительное влияние на когнитивное здоровье. Специалисты, чувствующие себя одинокими, хуже справляются с тестами умственных способностей по сравнению с социально активными людьми.

Исследование Totaljobs показало, что каждый четвертый мужчина и каждая пятая женщина никогда никому не рассказывали об одиночестве на рабочем месте. Для 13% опрошенных молчание было связано со страхом, что это может повредить их карьере, в то время как еще 9% заявили, что не говорили коллегам о чувстве одиночества, потому что им было не по себе.

Эти результаты подчеркивают, как важно для работодателей, HR и линейных руководителей создать среду, где каждый будет чувствовать себя комфортно, обсуждая личные, профессиональные проблемы и психическое здоровье. 

Как преодолеть одиночество у отдаленных специалистов: советы психологов

Одиночество может помешать не только специалистам, но и компании.

Ведущие психологи подготовили советы, которые помогут улучшить взаимодействие в отдаленных командах, наладить социальные связи, улучшить эмоциональное состояние ИТ специалистов и уменьшить их чувство одиночества. 

Виртуальные командные встречи

Регулярные онлайн-митинги помогут сохранить чувство единства и способствуют налаживанию взаимодействия между сотрудниками. Это могут быть ежедневные или еженедельные митинги, мозговые штурмы, встречи для укрепления командного духа (team-building), one-to-one митинги с тимлидом и т.д. 

Видеосвязь в приоритете

Вместо текстовых сообщений предлагайте внутри команды использовать видеовызовы. Это поможет создать более личную связь и эмоционально наполненную коммуникацию, мониторить психологическое состояние сотрудников и лучше узнавать друг друга.

Общие рабочие пространства и внутренние форумы

Создайте онлайн-среды, где сотрудники могут совместно работать над проектами, обмениваться идеями и общаться. Это будет способствовать укреплению командного духа и поддержит коллективный процесс работы вне зависимости от физического присутствия членов команды. Вот некоторые сервисы, которые помогут в совместной работе над проектами: Slack, Microsoft Teams, Miro, GitHub.

Онлайн-тренинги и воркшопы

Привлекайте сотрудников к совместным онлайн-учениям и воркшопам, чтобы улучшить их знания, навыки и компетенции, укрепить командный потенциал и дух, повысить производительность работы. Специалисты будут чувствовать себя частью сообщества и убедятся, что компания заботится об их росте.

Менторские программы

В рамках этих инициатив более опытные сотрудники (менторы) оказывают поддержку, советы и руководство менее опытным специалистам. Менторы делятся своим опытом, знаниями и уникальными инсайтами, помогая новичкам адаптироваться в команде и расти профессионально. Это сближает коллектив и развивает такие навыки, как лидерство, инициативность, уверенность и расширяет сети контактов.

Социальные ритуалы для общения с командой

Внедрение традиционных, регулярных действий или мер, становящихся неотъемлемой частью жизни коллектива, способствует поддержанию командного духа и объединяет команду. Это могут быть:

• Регулярные кофейные паузы онлайн, когда у всех сотрудников есть возможность общаться не только о работе, что поощряет непринужденное общение и помогает построить дружеские связи.

• Онлайн/офлайн корпоративные мероприятия и вечеринки, совместные празднования дней рождения, вечеринки для новичков.
• Создание внутренних групп или сообществ по интересам (например, спорт, культура, технологии) позволяет сотрудникам находить совместные хобби и участвовать в совместных мероприятиях вне рабочего времени.
• Приветствие новых достижений, например успешное завершение проекта, получение награды или премии. Это стимулирует мотивацию и чувство поддержки.
• Организация регулярных утренних совещаний, где можно обсудить не только планы в день, но и совместные события или новости.

Четкий режим работы

Регулярный рабочий распорядок поможет удаленным ИТ специалистам создать структурированную и сбалансированную рабочую повседневность: 

• Сосредоточиться на проектах во время рабочих часов и отдыхать вне них. В перерывах можно общаться с коллегами, отдыхать или выполнять физические упражнения, что уменьшит усталость и поддержит производительность.
• Установите границы между работой и личной жизнью, чтобы избежать перенапряжения и поддержать баланс.
• Планировать время на самопознание, медитацию или релаксацию. Это поможет снизить уровень стресса и сохранить эмоциональное благополучие.

Отпуск для головы

Обычно работодатель с пониманием относится к больничным из-за простуды или отгулов для посещения стоматолога или физиотерапевта. Так почему бы не предоставлять отдых столкнувшимся с проблемами со стороны ментального здоровья? Например, чтобы сходить на психотерапевтическую консультацию или побыть одному.

Вы можете стать поддержкой для своей команды, если проявите гибкость в рабочих договоренностях и отделите такой отпуск от больничного. Так специалисты увидят, что их психическое благополучие ценят так же, как и физическое.

Психологическая помощь

Психологическая поддержка является важным элементом обеспечения благосостояния удаленных сотрудников и избавление от чувства одиночества, изоляции и стресса. Она может включать:

• Предоставление доступа к профессиональному психологу или психотерапевту – разово или на регулярной основе;
• Организацию тренингов по ментальной саморегуляции, медитации, стрессовому менеджменту и другим навыкам, которые помогают снижать уровень стресса и поддерживают психическое здоровье.

• Рабочие консультации удаленным ИТ специалистам по эффективному управлению временем, отношением к работе, поддержке производительности и развитию рабочих навыков.
• Создание поддерживающей атмосферы и стимулирование сотрудников делиться собственным опытом и находить поддержку друг у друга.
• Поддержка здоровой рабочей культуры, которая включает в себя поддержку благосостояния сотрудников и соблюдение баланса между работой и личной жизнью.

Инвестиции в работников для создания здоровой, инклюзивной рабочей среды в конечном итоге приносят пользу как персоналу, так и бизнесу в целом – более счастливые специалисты, чувствующие себя ценными, более привлеченными и производительными. 

Кроме того, у компании есть больший шанс привлекать таланты — 45% молодых специалистов ищут работу в организациях с хорошей социальной культурой.

Для создания здоровой и благоприятной рабочей среды психологи рекомендуют разработать и внедрить в компании политику защиты ментального здоровья. Это поможет повысить эмоциональный комфорт и удовлетворенность сотрудников, сберечь талантливых специалистов в команде. Ибо эффективный сотрудник — это, прежде всего, счастливый сотрудник.