За последние годы целый ряд событий изменил нашу повседневную жизнь: пандемия COVID-19, переход к удаленной работе, война, экономическая нестабильность и т.д. В таких условиях нередко возникают психологические проблемы, в частности у айтишников, работа которых во многом стрессовая.

В блоге рассмотрим проблемы, с которыми сталкиваются специалисты в условиях кризисных ситуаций, и причины снижения психологического комфорта и производительности. И главное — поговорим об эффективных психологических решениях и методах преодоления этих вызовов.

Почему айтишники попадают в зону риска

По оценкам Всемирной организации здравоохранения, депрессия и тревога ежегодно обходятся мировой экономике в $1 триллион потерянной производительности. ІТ-сфера не исключение.

Работа IT-специалистов может быть очень требовательной: часто приходится работать под высоким давлением, выполнять сложные задачи и решать проблемы, требующие остроты ума, сосредоточенности и ответственности. Этот постоянный стресс и перегрузка могут привести к эмоциональному выгоранию – состоянию, когда энергетические и мотивационные резервы иссякают.

Рассмотрим причины и последствия этого явления:

• Многозадачность.

IT-специалисты обычно работают над несколькими проектами одновременно. Они сталкиваются с постоянными изменениями требований и терминов, что приводит к многозадачности. Этот нагруженный график работы и постоянная потребность выполнять несколько задач одновременно могут вызвать истощенность, ухудшение концентрации, снижение производительности и стресс. 

• Гонка за дедлайнами.

IT-индустрия работает на скорости света, и специалистам постоянно следует успевать за дедлайнами и удовлетворять требования клиентов. Этот непрерывный ритм работы вызывает режим выброса адреналина, который трудно отключить после окончания рабочего дня. Поэтому айтишники могут испытывать чрезмерную тревогу, постоянное напряжение и сложности с релаксацией даже на месте.

• Социальный вакуум.

Одним из самых больших рисков работы в ІТ-сфере является постоянное пребывание в цифровой среде, особенно если работа удаленна. Это обычно оказывает влияние на социальные навыки и качество межличностных отношений. Большинство рабочих задач выполняется перед экраном компьютера, что может привести к изоляции и отсутствию физического контакта с коллегами.

• Страх потерять позиции. 

Специалисты должны постоянно обновлять свои знания и навыки, поскольку технологии быстро развиваются и изменяются. Это может создавать значительные нагрузки на умственные ресурсы специалистов и требует больших усилий, времени и энергии.

Кроме того, существует психологический аспект этого вопроса – обеспокоенность тем, что не успеваешь учиться новому в таком темпе, каким развиваются технологии. Специалисты могут ощущать страх отстать от последних тенденций, стать ненужным на рынке. Это приводит к тревогам, беспокойству и неуверенности в своих способностях.

• Отсутствие баланса.

Кроме того, ІТ-специалисты часто работают в международных командах, а значит, в рабочих процессах зависят от коллег из разных стран. Это может приводить к культурным разногласиям и неудобным графикам работы, что влияет на баланс работы и личной жизни.

Инструменты психологической помощи ІТ-специалистам

В психологии существуют разнообразные методы и подходы, которые помогут ІТ-специалистам научиться управлять стрессом, укрепить свою эмоциональную стойкость и поддерживать гармонию в жизни. В рамках корпоративной терапии чаще всего используют индивидуальные консультации и групповые встречи.

Индивидуальные консультации являются ценным инструментом для поддержки айтишников в их профессиональном и личном развитии, ведь позволяют справиться с разнообразными психологическими вызовами — стрессом, тревогой, потерей мотивации, перегрузкой и страхом ошибиться.

Вот несколько основных преимуществ индивидуальной психотерапии:

• понимание и управление эмоциями;
• развитие навыков самоуправления;
• поддержка профессионального роста;
Потужний курс від laba: Управління ІТ-командами.
Максимізуйте продуктивність вашої ІТ-команди.
Більше про курс
• управление взаимоотношениями;
• управление стрессом и тревогой;
• поддержка самосовершенствования.

Групповая терапия поможет в создании безопасной и благоприятной среды, в которой специалисты могут открыто обсуждать свои проблемы и эмоции с находящимися в подобных ситуациях коллегами. Это позволяет услышать другие истории успеха, справиться со своими трудностями и найти общие решения. 

Кроме того, эффективными методами преодоления психологических проблем могут стать:

• физическая активность и спорт;
• медитация и дыхательные практики;
• сбалансированное питание;
• социальная поддержка;
• участие в профессиональных сообществах и форумах.

Как сохранить психологический комфорт в коллективе: советы работодателям

1. Неопределенность и нестабильность, вызванные последствиями пандемии или военными действиями, могут привести к увеличению уровня стресса, беспокойства и тревоги. Поэтому сотрудники нуждаются в правдивой информации о текущей ситуации в компании и мерах безопасности. Регулярно сообщайте им последние новости об организационных моментах и ​​изменениях в рабочих процессах, оказывайте психологическую поддержку, например, через индивидуальные или групповые консультации.
2. Помогите сотрудникам освоить методы управления стрессом, такие как дыхательные упражнения, медитация, физическая активность и регулярный отдых. Поощряйте внедрение здоровых привычек и здорового образа жизни.
3. Работа в удаленном режиме или ограничение социальных контактов в период военных действий часто приводят к социальной изоляции и потере связи между членами команды. Они могут чувствовать себя одинокими и отрезанными от поддержки. Поэтому организуйте регулярные виртуальные встречи и неформальное общение. Создайте платформы для обмена опытом, идеями и поддержкой. Поощряйте коллегиальность и сотрудничество.
4. Слушайте сотрудников и проявляйте эмпатию к их чувствам и потребностям. Предоставьте возможности для общения на неслужебные темы и создайте дружескую атмосферу.
5. Монотонность или финансовые трудности, связанные с кризисными ситуациями, могут привести к потере мотивации, снижению производительности, ощущению усталости у работников. Чтобы не допустить этого, регулярно общайтесь с командой о целях и ожиданиях. Помогите разбить большие задачи на более мелкие и достижимые. Отмечайте их прогресс и достижения.
6. Поощряйте автономию и творчество: дайте сотрудникам больше свободы и возможности влиять на свою работу. Это будет способствовать их профессиональному развитию. 
7. Временные изменения в рабочем графике, балансировка между семейными обязанностями и удаленной работой могут вызвать психологические проблемы у сотрудников, что приведет к перегрузке, чувству и усталости. Помогите членам команды установить границы между работой и личной жизнью, регулярно обсуждайте с ними их рабочий график, поощряйте создание рутины, включающей время для работы, отдыха и личных интересов.
8. Поддержите создание сильных команд – способствуйте формированию командного духа и сотрудничеству между людьми. Помогите им найти взаимную поддержку и мотивацию в работе над общими целями.

Психологический комфорт сотрудников является фундаментальным аспектом успешной работы и организационного развития. Времена перемен и вызовов, связанные с кризисными ситуациями, вносят свои коррективы в повседневность и требуют особого внимания психологическому состоянию каждого сотрудника. Благодаря эмпатии, гибкости и пониманию со стороны руководства, а также активной роли психологов и специалистов по управлению людьми можно найти эффективные психологические решения, способствующие улучшению мотивации и производительности в коллективе.